課程背景：

要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)必備前提就是架構(gòu)起組織的內(nèi)部培訓(xùn)體系。這個(gè)體系由內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍、內(nèi)部培訓(xùn)管理制度、內(nèi)部課程體系三個(gè)基本核心部分組成。而內(nèi)部培訓(xùn)師就是企業(yè)培訓(xùn)體系中的基石和可再生力量。這門課就是為打造這批企業(yè)培訓(xùn)核心力量而量身定制的專業(yè)化能力提升課程。

課程收益： 

1. 認(rèn)知內(nèi)部講師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部講師的心理準(zhǔn)備；

2. 掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語(yǔ)言展現(xiàn)技巧，并練習(xí)改善提升個(gè)人表達(dá)技巧；

3. 學(xué)習(xí)如何組織課程內(nèi)容并撰寫課程教案，并實(shí)際演練；

4. 了解教學(xué)輔助工具運(yùn)用的注意事項(xiàng)；

5. 掌握如何做好培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)。

授課方式：講師講授、案例分享、視頻演繹、情景體驗(yàn)、角色扮演、小組討論

課程對(duì)象：銀行內(nèi)部講師、銀行管理人員

課程大綱/要點(diǎn)：

第一篇  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)與內(nèi)訓(xùn)師自我認(rèn)知

1. 企業(yè)培訓(xùn) VS 高校教育

2. 激發(fā)成人學(xué)習(xí)的VHF法則

1） Visual

2） Hearing

3） Feeling

3. 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成

案例分析

4.  內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知與價(jià)值

5.  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

1) 成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)

2) 知識(shí)架構(gòu)

3) 主動(dòng)態(tài)度

4) 職業(yè)技巧

5) 習(xí)慣養(yǎng)成

6. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師定位的誤區(qū)分析

第二篇  培訓(xùn)需求界定與目標(biāo)制定

1. 培訓(xùn)需求界定的目的

1) 認(rèn)清組織需求

2) 了解問(wèn)題所在

3) 找出改善重點(diǎn)

4) 界定關(guān)鍵行為

5) 確認(rèn)是否需要培訓(xùn)

2. 需求調(diào)查對(duì)象研究

1) 參訓(xùn)人員的領(lǐng)導(dǎo)

2) 參訓(xùn)人員本身

3) 參訓(xùn)人員相關(guān)部門

4) 參訓(xùn)人員的目標(biāo)客戶了解

3. 培訓(xùn)需求調(diào)查的基本程序

1) 現(xiàn)狀評(píng)估

2) 確認(rèn)期望值

3) 搜集相關(guān)信息

4) 信息整理分析

5) 結(jié)果發(fā)表

6) 制訂決策

4.  培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)

1) 問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)

2) 人員訪談技術(shù)

3) 現(xiàn)場(chǎng)觀察技術(shù)

4) 記錄分析技術(shù)

5. 培訓(xùn)目標(biāo)制定

1) 培訓(xùn)目標(biāo)VS目的

課堂討論：晉升培訓(xùn)的目標(biāo)與目的

2) 企業(yè)培訓(xùn)目的涵蓋范圍

3) 應(yīng)用目標(biāo)樹(shù)分解目標(biāo)

課堂練習(xí)：用目標(biāo)樹(shù)分解崗前培訓(xùn)

4) 企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估要點(diǎn)

6.  培訓(xùn)分類目標(biāo)確認(rèn)

1) 培訓(xùn)學(xué)員目標(biāo)確認(rèn)

2) 培訓(xùn)進(jìn)程目標(biāo)確認(rèn)

3) 場(chǎng)地與器材確認(rèn)

 第三篇 教學(xué)架構(gòu)與內(nèi)容設(shè)計(jì)

1. 課程模塊設(shè)計(jì)與考慮

1) 培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

2) 教學(xué)設(shè)計(jì)的原則

3) 培訓(xùn)方式的思考

2. 課程架構(gòu)模型說(shuō)明與練習(xí)

1) 課程框架與設(shè)計(jì)步驟

2) 培訓(xùn)架構(gòu)構(gòu)成要素

3) 培訓(xùn)課程名稱設(shè)定

4) 課程大綱制作

5) 課程模塊設(shè)計(jì)原則-金字塔原則

6) 課程模塊設(shè)計(jì)與參考

7) 課程收尾的魔力與方式

8) 課程教案準(zhǔn)備與撰寫重點(diǎn)

3.  課程互動(dòng)性的重要性與操作

1) 90-20-8原則

2) 成人記憶特點(diǎn)分析

3) 課程互動(dòng)設(shè)計(jì)方式

4. 多元化教學(xué)說(shuō)明

1) 完美教學(xué)呈現(xiàn)的維度

2) 多種教學(xué)方式組合技巧

3) 輔助工具應(yīng)用與設(shè)計(jì)

第四篇 培訓(xùn)評(píng)估與后續(xù)跟進(jìn)

1. 培訓(xùn)評(píng)估著眼點(diǎn)

2. 培訓(xùn)評(píng)估工作中的量化工作

3. 多層次的培訓(xùn)評(píng)估

1) 現(xiàn)場(chǎng)行為記錄與問(wèn)卷調(diào)查

2) 學(xué)員記憶程度評(píng)估

3) 行為改善程度評(píng)估

4) 績(jī)效改善程度評(píng)估

5) ROI改善程度評(píng)估

第五篇 培訓(xùn)師演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練

1. 內(nèi)訓(xùn)師演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練

1) 內(nèi)訓(xùn)師個(gè)人形象與服裝

2) 演講者的預(yù)心理準(zhǔn)備

3) 內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)音、發(fā)音及語(yǔ)調(diào)技巧，如何塑造聲音的魅力

4) 肢體語(yǔ)言技巧

5) 克服怯場(chǎng)技巧– 克服上臺(tái)恐懼感的關(guān)鍵技能

6) 開(kāi)場(chǎng)破冰技巧

7) 課堂引導(dǎo)技巧 - 興趣指引、引導(dǎo)提問(wèn)、答疑技巧

8) 課堂點(diǎn)評(píng)技巧

9) 時(shí)間控制技巧

演講技巧演練：

? 學(xué)員語(yǔ)音發(fā)音現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

? 學(xué)員1分鐘、3分鐘自選題演講訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)

2.  演講材料、用具及PPT版面制作與安排

1) 課堂安排與授課材料準(zhǔn)備

2) PPT版面制作技巧及素材搜索

3) PPT內(nèi)容安排邏輯與文稿協(xié)調(diào)

第六篇 培訓(xùn)方式介紹與實(shí)戰(zhàn)演練

1. 常用培訓(xùn)方式介紹與呈現(xiàn)技巧分享

1) 講授教學(xué)

2) 小組討論

3) 腦力激蕩

4) 座談會(huì)

5) 角色扮演

6) 案例分析

7) 工作坊

8) 游戲教學(xué)

9) 教學(xué)器材運(yùn)用

2. 培訓(xùn)方式選擇因素

3. 培訓(xùn)方式實(shí)戰(zhàn)演練

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練：

? 小組討論

? 腦力激蕩

? 案例分析

? 工作坊

? 游戲教學(xué)

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