【課程背景】：

很多通信企業(yè)反映，互聯(lián)網(wǎng)時代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產(chǎn)品，不知道用什么方式推廣產(chǎn)品， 不知道客戶對什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購買產(chǎn)品。所以導(dǎo)致過去的營銷方式的勢沒有了，新的營銷方式搞不懂。

有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，通信企業(yè)的用戶的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和消費(fèi)行為變了，營銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營銷思維、營銷玩法、品牌打造、客戶關(guān)系、產(chǎn)品賣點(diǎn)等一切營銷工作發(fā)生了變化。導(dǎo)致很多通信企業(yè)產(chǎn)品滯銷、推廣方式不精準(zhǔn)、用戶難以聚焦、產(chǎn)品不能滿足客戶需求。面對諸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態(tài)”營銷獲取成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互聯(lián)網(wǎng)時代下，通信企業(yè)到底如何構(gòu)建新的跨界營銷體系，到底用什么樣的思維尋找跨界合作伙伴，到底如何打造跨界項(xiàng)目品牌，到底如何打通各跨界合作企業(yè)的渠道，都是通信企業(yè)的困惑點(diǎn)。

【課程收益】：

● 深入洞察互聯(lián)網(wǎng)時代下通信企業(yè)客戶的特點(diǎn)與消費(fèi)心理變化；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代下通信企業(yè)跨界營銷工作的6大重點(diǎn)；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代下通信企業(yè)跨界營銷的工具與渠道，構(gòu)建跨界營銷體系；

● 掌握大數(shù)據(jù)時代下通信企業(yè)的7大互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法、案例及落地策略；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下通信企業(yè)的跨界營銷方法與路徑，快速引爆互聯(lián)網(wǎng)品牌；

● 經(jīng)過全員共建研討，構(gòu)建適合本通信企業(yè)的營銷模式及落地方案；

【課程時間】：2天，6小時/天

【課程對象】：通信企業(yè)中高層管理、市場營銷部門負(fù)責(zé)人呢、電商部門負(fù)責(zé)人

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點(diǎn)；

2. 利用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案；

3. 多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動學(xué)習(xí)；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

【課程大綱】

互動：你是不是還在用5年前的方法做營銷？

案例：互聯(lián)網(wǎng)+時代下通信行業(yè)的營銷沉浮啟示

第一章、大零售時代的營銷環(huán)境變革

1、構(gòu)成營銷的4大基本要素變了

 1）. 用戶互動的興趣走向變了；

 2）. 用戶購買產(chǎn)品的價值導(dǎo)向變了；

 3）. 用戶購買產(chǎn)品的場景和渠道變了；

【案例解析】甜橙、戀橙、褚橙的故事

【案例解析】白酒新秀江小白的場景營銷

2、消費(fèi)者的消費(fèi)決策過程變了

 1）. 消費(fèi)者購買決策過程的3個過程；

 2）. 當(dāng)下消費(fèi)者處于什么消費(fèi)決策過程；

 3）. 大數(shù)據(jù)時代下消費(fèi)者的社群購買行為：SICAS模型

3、消費(fèi)者的消費(fèi)行為變了

4、消費(fèi)者接受信息發(fā)生了4大變化

工具解析： RFM模型用戶分層精準(zhǔn)運(yùn)營解析

第二章、重構(gòu)通信行業(yè)營銷理念：互聯(lián)網(wǎng)思維定位和推廣

1、消費(fèi)者主權(quán)思維：讓用戶成為產(chǎn)品共創(chuàng)的伙伴

2、融合思維：通信行業(yè)營銷體系如何打通線上線下并深度融合

3、跨界思維：單打獨(dú)斗就能成功的時代已經(jīng)過去了

4、尖叫思維：產(chǎn)品如何做到極致？服務(wù)如何做到極致？

5、情感思維：情感性消費(fèi)的強(qiáng)大動力已超過產(chǎn)品本身

思考：營業(yè)廳如何重構(gòu)產(chǎn)品營銷理念？

第三章、新零售時代的跨界場景化營銷創(chuàng)新

1、現(xiàn)代營銷策劃新特點(diǎn)對通信行業(yè)體系的影響

2、完整服務(wù)生態(tài)的場景式營銷滿足用戶需求的方法

【案例解析】將生活場景化經(jīng)營用戶時間的現(xiàn)象級零售店

3、注意力缺失世界中的創(chuàng)新營銷策劃策略

4、移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的場景營銷創(chuàng)新策劃

【案例解析】如何通過六種場景細(xì)分營銷快速突圍飽和競爭市場

5、跨界思維創(chuàng)新營銷十大方法論之：立場景

6、跨界營銷的病毒式爆發(fā)增長營銷策略

【案例解析】匪夷所思的菜市場創(chuàng)新營銷策劃

第四章、數(shù)字化運(yùn)營提升跨界營銷效率

1、大數(shù)據(jù)思維客戶畫像助力通信行業(yè)營銷變革

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型給通信行業(yè)跨界營銷帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

【案例研討】阿里巴巴大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的千人千面營銷解析

3、用戶需求核心概念和跨界營銷決策的三大因素

4、洞察跨界合作用戶需求的三角模型解析

【現(xiàn)場實(shí)操】用戶需求洞察實(shí)戰(zhàn)演練

5、數(shù)據(jù)化思維洞察跨界合作用戶需求的關(guān)鍵點(diǎn)

工具解析： 需求三角模型解析用戶需求的精準(zhǔn)洞察

第五章、通信行業(yè)跨界思維低成本用戶運(yùn)營策略

1、社群運(yùn)營的基礎(chǔ)：網(wǎng)紅思維個人品牌打造

  1）. 案例解析個人品牌帶來的信任和人格背書

  2）. 網(wǎng)紅思維個人品牌打造的三板斧

  3）. 多平臺、全方位個人品牌宣傳推廣方式

2、吸粉——低成本高效吸粉的16種必殺技巧

  1）. 2個有粉的地方，吸了你的粉絲會成千倍的增加

  2）. 5種常用的活動策劃引爆吸粉

  3）. 引爆全網(wǎng)營銷的8種吸粉技巧

  4）. 智能吸粉設(shè)備——用AI思維吸粉

  5）. 吸粉武功秘籍——把一種常用的方法極致化

3、活動——沒有活動的社群運(yùn)營就是耍流氓

  1）. 重新理解活動運(yùn)營的價值

  2）. 市面上高頻常見的5大活動玩法和形式

  3）. 如何高效輕快地套用一個簡單活動的玩法

  4）. 新的分行如何有策略地規(guī)劃好社群活動

  5）. 3年以上的分行如何綜合運(yùn)用工具做好社群活動

4、變現(xiàn)——讓粉絲產(chǎn)生價值的三個方法

  1）. 直接賣羊毛

  2）. 羊毛出在豬身上

  3）. 羊毛出在豬身上，讓狗買單

5、跨界思維社群活動方案策劃的十大步驟

6、規(guī)范化社群活動策劃方案執(zhí)行技巧

工具解析 ：SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）解析策劃活動的項(xiàng)目管理

第六章、跨界思維分享式裂變營銷實(shí)操技巧

1、搭建流量轉(zhuǎn)化體系：從陌生到購買下單的4個步驟

2、如何構(gòu)建靜默轉(zhuǎn)化方案：設(shè)計(jì)劇本轉(zhuǎn)化的路徑

3、零風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)粉絲與單粉多號的技巧

4、新媒體常用的裂變方法與背后策略

5、如何通過微信輕裂變（社群和IP打造），實(shí)現(xiàn)流量循環(huán)系統(tǒng)？

6、通過對裂變系統(tǒng)的拆解，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建裂變的6大步驟

第七章、課程學(xué)習(xí)成果視覺化呈現(xiàn)

1、研討：本分行場景化打造和跨界營銷行動方案制定

2、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖

3、研討方式：世界咖啡+行動學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

4、課程總結(jié)：大零售時代場景化創(chuàng)新營銷的核心