【課程背景】：

有很多銀行企業(yè)反映，互聯(lián)網(wǎng)時代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產(chǎn)品，不知道用什么方式推廣產(chǎn)品， 不知道客戶對什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購買產(chǎn)品。所以導(dǎo)致過去的營銷方式的勢沒有了，新的營銷方式搞不懂。

有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費心理、消費特征和消費行為變了，營銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營銷思維、營銷玩法、品牌打造、客戶關(guān)系、產(chǎn)品賣點等一切營銷工作發(fā)生了變化。導(dǎo)致很多銀行企業(yè)產(chǎn)品滯銷、推廣方式不精準(zhǔn)、用戶難以聚焦、產(chǎn)品不能滿足客戶需求。面對諸如三只松鼠、江小白、邏輯思維、裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態(tài)”營銷獲取成功的互聯(lián)網(wǎng)銀行企業(yè)，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互聯(lián)網(wǎng)時代下，銀行到底如何構(gòu)建新的營銷體系，到底用什么樣的模式賣產(chǎn)品，到底如何打造產(chǎn)品品牌，到底如何打造線上+線下的銷售渠道，都是銀行企業(yè)的困惑點，本課程就是在這樣的背景下開發(fā)和設(shè)計的。

【課程收益】：

● 深入洞察互聯(lián)網(wǎng)時代下銀行客戶的特點與消費心理變化；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代下銀行企業(yè)營銷工作的6大重點；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代下銀行企業(yè)線上營銷的工具與渠道，構(gòu)建全網(wǎng)營銷體系；

● 掌握大數(shù)據(jù)時代下銀行的7大互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法、案例及落地策略；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下銀行企業(yè)的品牌創(chuàng)新方法與路徑，快速引爆互聯(lián)網(wǎng)品牌；

● 經(jīng)過全員共建研討，構(gòu)建適合本銀行企業(yè)的營銷模式及落地方案；

【課程時間】：2天，6小時/天

【課程對象】：銀行企業(yè)市場營銷、電商部門的中高層管理人員、

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；

2. 利用行動學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場研討落地方案；

3. 多維提問+現(xiàn)場演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動學(xué)習(xí)；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項目化；

【課程大綱】

互動：你是不是還在用5年前的方法做營銷？

案例：互聯(lián)網(wǎng)+時代下有機黃瓜營銷成敗啟示

第一講：感知篇——你知道嗎？互聯(lián)網(wǎng)時代下銀行企業(yè)的營銷環(huán)境已經(jīng)變了！

一、構(gòu)成營銷的4大基本要素變了

1. 用戶互動的興趣走向變了；

2. 用戶購買產(chǎn)品的價值導(dǎo)向變了；

3. 用戶購買產(chǎn)品的場景和渠道變了；

案例：傅園慧現(xiàn)象背后反映出的客戶心理變遷

案例：甜橙、戀橙、褚橙的故事

案例：白酒新秀江小白的場景營銷

二、消費者的消費決策過程變了

1. 消費者購買決策過程的3個過程；

2. 當(dāng)下消費者處于什么消費決策過程；

3. 大數(shù)據(jù)時代下消費者的社群購買行為：SICAS模型

案例：送禮就送腦白金——最爛的廣告，最好的銷售

案例：保健產(chǎn)品好不好——我要搜一搜

案例：酣客公社——用社群賣白酒

三、消費者的消費行為變了：SOLOMOME模式

四、消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知的5大變化

五、消費者接受信息發(fā)生了4大變化

案例：穿著內(nèi)褲的桃子

案例：蘋果7——我的沖動購買行為

案例：依云礦泉水熱賣的背后

第二講：內(nèi)功篇——互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代做好營銷的6大基礎(chǔ)工作

一、用戶畫像：如何知道你的精準(zhǔn)客戶是誰？

1. 確定用戶畫像的分析維度

2. 建立用戶畫像的大數(shù)據(jù)分析模型

3. 分析結(jié)果的解決方案

案例：比薩店的營銷將客戶驚呆了！

二、需求分析：如何給客戶最需要的東西？

1. 客戶的痛點營銷；

2. 客戶的癢點營銷；

3. 客戶的爽點營銷

4. 客戶的淚點營銷；

案例：有機黃瓜的“4點”營銷案例

三、趨勢分析：如何讓銀行企業(yè)的運營順勢而為？

案例：王永慶賣米——通過趨勢做營銷

四、變異分析：如何靈敏洞察，快速反應(yīng)？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

五、關(guān)聯(lián)分析：如何最大化的發(fā)現(xiàn)商機，開拓品類？

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)聯(lián)商業(yè)價值

六、聚類分析：如何對用戶進(jìn)行分層運營，精準(zhǔn)營銷？

案例：韓都衣舍的客戶畫像和分層案例

第三講：工具篇——互聯(lián)網(wǎng)+時代下銀行企業(yè)營銷推廣的新渠道

一、主流自媒體工具及推廣渠道；

1. 微信（公眾平臺、朋友圈）工具的應(yīng)用

2. 微博平臺的應(yīng)用與推廣

3. H五、豆瓣、赤兔等平臺的應(yīng)用于推廣

4. 今日頭條平臺的應(yīng)用與推廣

5. 喜馬拉雅語音平臺的應(yīng)用與推廣

6. 快手、抖音等直播平臺的應(yīng)用與推廣

案例：吳老師的作文課程自媒體銷售系統(tǒng)

二、銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷與推廣渠道；

1. 線上銀行平臺建設(shè)與推廣

2. 銀行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)與推廣

3. 線上銀行推廣的8個技巧

4. 打造銀行企業(yè)的全網(wǎng)營銷系統(tǒng)

案例：某銀行的網(wǎng)絡(luò)營銷案例

三、產(chǎn)品電商平臺（天貓、京東）線上渠道的推廣；

1. 銀行企業(yè)電商平臺的布局策略

2. 銀行企業(yè)電商平臺推廣的5大步驟12個技巧

3. 銀行企業(yè)的電商渠道的總體運營策略

案例：森森集團(tuán)的水族箱電商渠道布局案例

第四講：套路篇——互聯(lián)網(wǎng)+時代的6大新營銷玩法

一、基于移動互聯(lián)網(wǎng)下用戶體驗的LBS營銷玩法、案例及落地；

1. 通過LBS案例剖析，了解什么LBS營銷；

2. LBS營銷的4個關(guān)鍵；

3. LBS營銷的流程及步驟；

案例：京東與蘇寧的LBS營銷

案例：店鋪客流調(diào)查，用LBS秒出結(jié)果

二、基于線上線下融合的O2O營銷玩法、案例及落地；

1. 大數(shù)據(jù)時代下O2O營銷的誤區(qū)；

2. O2O營銷的3個重點；

3. O2O營銷應(yīng)用的5大場景及案例；

案例：萬達(dá)廣場的O2O線上線下一體化整合

三、基于平臺營銷與關(guān)聯(lián)營銷的跨界營銷玩法、案例及落地；

1. 跨界營銷的3大經(jīng)典成功案例；

2. 平臺營銷與跨界營銷的4大方向；

3. 跨界營銷的創(chuàng)意步驟及策劃；

案例：泰迪迷你咖啡店的跨界營銷

四、基于粉絲思維下的魚塘營銷玩法、案例及落地；

1. 魚塘營銷的定義；

2. 魚塘營銷的“指導(dǎo)原則”

3. 魚塘營銷的5大步驟；

案例：個人魚塘吸粉與銀行企業(yè)魚塘吸粉裂變案例剖析

五、基于關(guān)系營銷及的社群營銷玩法、案例及落地；

部落、族群與社群

社群營銷的5大重點；

社群營銷的步驟、流程及關(guān)鍵點；

案例：一個80后媽媽的魚塘+社群的案例分析

六、基于病毒營銷的全網(wǎng)營銷玩法、案例及落地

引爆病毒營銷的內(nèi)容創(chuàng)意及文案撰寫；

全網(wǎng)引爆的機制及路徑；

病毒全網(wǎng)營銷引爆點的設(shè)計及5大招數(shù)；

案例：“我勒個去”殺蟲公司產(chǎn)品的病毒營銷案例

案例：驚呼！某明星被病毒營銷了！

案例：70歲的時候你還愛我嗎？——自媒體病毒營銷典范

第五講：保障篇——大數(shù)據(jù)時代下銀行企業(yè)品牌創(chuàng)新實戰(zhàn)與落地

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)品牌

1. 什么叫品牌及品牌的作用

2. 什么叫互聯(lián)網(wǎng)品牌

3. 互聯(lián)網(wǎng)品牌與品牌的區(qū)別

4. 互聯(lián)網(wǎng)品牌的5大特點與作用

案例：招商銀行的互聯(lián)網(wǎng)品牌打造

案例：御泥坊的互聯(lián)網(wǎng)品牌

二、互聯(lián)網(wǎng)品牌的創(chuàng)新路徑

1. 互聯(lián)網(wǎng)+VI引爆

2. 互聯(lián)網(wǎng)+BI引爆

3. 互聯(lián)網(wǎng)+CI引爆

案例：三只松鼠的“主人與奴才”品牌打造

三、銀行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣

1. 整合推廣

2. 跨境推廣

3. 事件推廣

案例：泰迪迷你咖啡店的互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣

四、互聯(lián)網(wǎng)+電商時代品牌打造策略

1. 挖掘細(xì)分產(chǎn)品，集中廣告轟炸，快速做到第一

案例：阿芙精油的品牌引爆策略

2. 聚焦細(xì)分客戶，挖掘核心訴求，制造爽點

案例：江小白品牌打造創(chuàng)意

3. 產(chǎn)品致勝，用戶體驗為王

案例：小米的米家超出預(yù)期體驗

案例：海底撈的體驗營銷

第六講：研討篇——銀行如何進(jìn)行新營銷模式構(gòu)建

一、結(jié)合課程知識，全方位分析本銀行企業(yè)的營銷環(huán)境

二、結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)新適合本銀行企業(yè)的新營銷模式

三、撰寫營銷創(chuàng)意方案：產(chǎn)品賣點、營銷策略、創(chuàng)意文案、執(zhí)行過程

四、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖

五、研討方式：世界咖啡+行動學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)