課程背景：

你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。

――弗朗西斯（C.Francis）

員工激勵(lì)是企業(yè)一個(gè)永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵(lì)下屬的技巧，而且也要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。
被重視、被肯定、被當(dāng)回事，是員工埋在心田的激情，挑起這種激情，服務(wù)我們的事業(yè)，管理人員激勵(lì)人的能力至關(guān)緊要。
激勵(lì)就是為了不用激勵(lì)：受你的激勵(lì)，銀行員工變被動(dòng)為主動(dòng)，能夠自我激勵(lì)，那么他們將保持自信與勇敢，做他們應(yīng)該做的會(huì)更認(rèn)真更細(xì)致，你的管理工作也會(huì)因此變得更有輕松。

培訓(xùn)受眾：

行長(zhǎng)、主管、客戶經(jīng)理、銀行總行、分行行長(zhǎng)、中高層經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等

課程收益：

1. 了解銀行員工激勵(lì)的原理、方法和方式；

2. 把學(xué)到的各種激勵(lì)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去；

3. 掌握如何激勵(lì)銀行員工充分發(fā)揮他們內(nèi)心的潛力；

4. 幫助你成為一名更具有激勵(lì)能力的管理人員；

5. 掌握有效激勵(lì)銀行員工士氣的實(shí)戰(zhàn)技巧；

6. 建立具有高度激勵(lì)作用和高效率的組織。

課程大綱：

一、銀行員工激勵(lì)概述

1. 激勵(lì)的含義

2. 激勵(lì)的三個(gè)要素

3. 激勵(lì)四公式

4. 影響動(dòng)機(jī)的四大因素

二、幾種常見(jiàn)的激勵(lì)理論

1. 馬斯洛需求層次論

2. 赫茲伯格雙因素論

3. 弗洛姆期望理論

4. 約翰?斯塔希?亞當(dāng)斯公平理論

5. 斯金納強(qiáng)化理論

6. X、Y、Z理論

三、銀行員工激勵(lì)的幾大心理誤區(qū)

1. 執(zhí)行力決定一切？

2. 如何理解團(tuán)隊(duì)精神？

3. “狼文化”的贊歌？

小組討論：你認(rèn)為怎樣激勵(lì)銀行員工最為有效？

四、銀行員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

1. 銀行員工激勵(lì)的特點(diǎn)

2. “三位一體”思維方法

3. 了解銀行員工需求的具體方法

4. 制定有效激勵(lì)政策的方法

五、銀行員工激勵(lì)的原則

1. 實(shí)事求是原則

2. 公平公正原則

3. 目標(biāo)結(jié)合原則

4. 連續(xù)性和可變性原則

5. 因人制宜、按需激勵(lì)原則

6. 及時(shí)適度原則

7. 物質(zhì)與精神雙管齊下原則

8. 競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作相結(jié)合原則

9. 能級(jí)適應(yīng)原則

10. 系統(tǒng)性原則

六、銀行員工激勵(lì)注意事項(xiàng)
1. 要注意給下屬描繪“共同的愿景”
2. 要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
3. 要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
4. 要注意授權(quán)以后的信任
5. 要注意“公正”第一的威力
6. 要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

七、因材施教―怎樣激勵(lì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的銀行員工

1. 怎樣激勵(lì)膽汁質(zhì)類(lèi)型的銀行員工

2. 怎樣激勵(lì)多血質(zhì)類(lèi)型的銀行員工

3. 怎樣激勵(lì)黏液質(zhì)類(lèi)型的銀行員工

4. 怎樣激勵(lì)抑郁質(zhì)類(lèi)型的銀行員工

八、激勵(lì)方法大全

1. 前景式激勵(lì)

2. 關(guān)愛(ài)式激勵(lì)

3. 競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)

4. 尊重式激勵(lì)

5. 工作環(huán)境激勵(lì)

九、績(jī)效與激勵(lì)

1. 問(wèn)題：貴司怎樣利用績(jī)效考核激勵(lì)銀行員工？效果如何？

2. 幫助銀行員工達(dá)到更高工作標(biāo)準(zhǔn)

3. 期望最好的結(jié)果，別讓結(jié)果令你吃驚

4. 驅(qū)動(dòng)力和指導(dǎo)

十、希望、信任和鼓勵(lì)

1. 小組討論：表?yè)P(yáng)的作用

2. 用責(zé)任感權(quán)威性來(lái)激勵(lì)銀行員工

3. 幫助銀行員工為自己的動(dòng)機(jī)負(fù)責(zé)

4. 信任你的銀行員工，讓銀行員工去做

5. 強(qiáng)化希望和信任，鼓勵(lì)設(shè)想

6. 幽默使生理受益，使工作變得更有樂(lè)趣

十一、有效的銀行員工激勵(lì)方法實(shí)戰(zhàn)

1. 鼓勵(lì)與贊美

2. 為對(duì)方設(shè)定目標(biāo)

3. 設(shè)定相對(duì)艱難的外部挑戰(zhàn)環(huán)境

4. 持續(xù)改善有效的溝通

5. 銀行員工的技能和職責(zé)匹配

6. 營(yíng)造整體激勵(lì)向上的環(huán)境

7. 提供培訓(xùn)

8. 公平的利益分配和考核

9. 用表?yè)P(yáng)而非懲罰來(lái)樹(shù)立標(biāo)桿行為

10. 補(bǔ)貼銀行員工食堂

11. 銀行員工家屬激勵(lì)

12. 多招聘有內(nèi)源激勵(lì)動(dòng)機(jī)的銀行員工

13. 徽章藝術(shù)

14. 改善和美化環(huán)境

15. 讓銀行員工持股

十二：銀行員工激勵(lì)總結(jié)