研究分析數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)客戶使用銀行的產(chǎn)品數(shù)量與客戶流失率成反比：客戶使用銀行一種金融產(chǎn)品，流失率為92%；使用兩種金融產(chǎn)品，流失率為82%；使用三種金融產(chǎn)品，流失率為72%；使用四種金融產(chǎn)品，流失率為62%；而使用五種金融產(chǎn)品，流失率僅為12%。如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，并以豐富的產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)組合和綜合設(shè)計(jì)，為客戶提供一站式的金融解決方案，以不斷提升客戶的依賴度和忠誠(chéng)度，是我國(guó)商業(yè)銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新及客戶服務(wù)過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題核心。

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)準(zhǔn)入逐步放松，外資銀行的大量涌入，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新空前活躍，新的產(chǎn)品層出不窮，給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)注入了新鮮的血液和活力。但是必須看到，由于我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)具有同質(zhì)性和易模仿性，導(dǎo)致產(chǎn)品、服務(wù)及價(jià)格的差異很小，產(chǎn)品的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力非常有限，進(jìn)而導(dǎo)致存量客戶的流失和市場(chǎng)份額的不斷下降。積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提供市場(chǎng)所需的各種滿足客戶需求的金融產(chǎn)品，直接關(guān)系到銀行生存、發(fā)展及其自身在同業(yè)中的地位。

培訓(xùn)目標(biāo)

從故事開(kāi)始，通過(guò)對(duì)銀行營(yíng)銷本質(zhì)的探討，推導(dǎo)出公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷的特征，從銀行營(yíng)銷的特質(zhì)出發(fā)，深入剖析公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的新觀念和新技術(shù)，揭示公司業(yè)務(wù)負(fù)債業(yè)務(wù)技術(shù)的各種版本及其案例運(yùn)用，推導(dǎo)出若干對(duì)公營(yíng)銷的新觀念和新策略，主要通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，全面提高商業(yè)銀行中高級(jí)管理人員、信貸管理人員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審人員公司全面掌握各種客戶需求挖掘、營(yíng)銷談判、產(chǎn)品組合創(chuàng)新的技術(shù)，提高活學(xué)活用能力和金融創(chuàng)新能力，快速提高營(yíng)銷能力和水平，揭示公司金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容 

一、信貸的本質(zhì)和公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷 

 信貸的本質(zhì) 

 賣菜老太的啟示 

 銀行營(yíng)銷需解決的問(wèn)題 

 公司業(yè)務(wù)的客戶 

 銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的核心 

 攻城案例 

 掠地案例 

 營(yíng)銷等邊三角形 

二、客戶需求挖掘和公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 

1.客戶需求深度挖掘 

 需求定律：物質(zhì)利己主義 

 物權(quán)和債權(quán) 

 財(cái)務(wù)搭脈術(shù) 

 客戶對(duì)銀行的核心需求 

 SPIN技術(shù)簡(jiǎn)介 

 用產(chǎn)品對(duì)接需求 

2. 公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 

 一個(gè)游戲的啟示 

 銀行產(chǎn)品的核心 

 利率的變相浮動(dòng) 

 信貸合同的最大特點(diǎn) 

 銀行擁有的最大法律權(quán)利 

 報(bào)表中隱藏的兵器柜 

 產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 

 預(yù)付帳款產(chǎn)品案例 

 浮動(dòng)抵押的條件 

 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的四個(gè)問(wèn)題 

 補(bǔ)充：各行中小企業(yè)的成功實(shí)踐及理論 

三、產(chǎn)品組合方案設(shè)計(jì) 

1. 產(chǎn)品和產(chǎn)品組合技術(shù) 

 產(chǎn)品的構(gòu)成（報(bào)表中隱藏的兵器柜等）

 信貸的革命（典型報(bào)表分析、信貸新規(guī)帶來(lái)的變化）

 供應(yīng)鏈金融（信用捆綁技術(shù)、元件模塊和系統(tǒng)、保兌倉(cāng)的活學(xué)活等）

 其它產(chǎn)品（現(xiàn)金管理、跨境人民幣貿(mào)易）

2. 金融服務(wù)方案的模式創(chuàng)新 

 模式創(chuàng)新（融通倉(cāng)、未來(lái)貨權(quán)質(zhì)押、設(shè)備制造買方信貸等）

 渠道創(chuàng)新（大買方、大賣方、供應(yīng)鏈管理公司、電子交易平臺(tái)等）

四、公司業(yè)務(wù)案例分析 

 銀票案例 

 商票的三大功能 

 應(yīng)收租金保理案例 

 國(guó)內(nèi)信用證靈活運(yùn)用案例 

 報(bào)表中包含的萬(wàn)千氣象

 三辦法一指引”帶來(lái)的新變化 

 供應(yīng)鏈金融 

 供應(yīng)鏈全景圖 、

 供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品的五個(gè)切入點(diǎn) 

 鏈?zhǔn)饺谫Y適用行業(yè) 

 他償?shù)臈l件 

 控制他償性融資的主要手段 

 自償性融資 

 自償性融資特點(diǎn) 

 信用“捆綁”技術(shù) 

 擔(dān)保的擴(kuò)展 

 跨境人民幣貿(mào)易 

 負(fù)債新產(chǎn)品案例 

 負(fù)債產(chǎn)品技術(shù)版本 

產(chǎn)品的天空