課程目標(biāo)

l 引導(dǎo)學(xué)員更好的關(guān)注自我，對個人職業(yè)生涯和人生智慧再次審視；

l 從職業(yè)品牌建立和職業(yè)價值實現(xiàn)的角度出發(fā)，獲取積極心態(tài)、改變消極習(xí)慣、激發(fā)生命之火、點燃工作中的激情和快樂；

l 培養(yǎng)感恩和回饋的人際交往習(xí)慣，改善人際關(guān)系，增強團隊凝聚力與和諧氛圍；

l 掌握與上級、同事、客戶有效溝通的技巧，由內(nèi)至外改善職場溝通形象，增強溝通協(xié)作效能，提升團隊內(nèi)部融洽度和凝聚力；

l 正確理解時間管理的觀念和價值，掌握相關(guān)工具技能，學(xué)會合理分配時間，提高工作效率；

l 學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的相關(guān)理論和方法，能夠有效地承接任務(wù)指令并轉(zhuǎn)化為個人的工作目標(biāo)計劃，提升任務(wù)理解和執(zhí)行力；

l 正確認(rèn)識執(zhí)行力，檢視自身執(zhí)行不足因素，學(xué)習(xí)高效執(zhí)行方法，打造高效現(xiàn)代職業(yè)人。

課程亮點

l 結(jié)合中年員工的現(xiàn)狀，綜合運用管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)、國學(xué)等相關(guān)知識和原理觸發(fā)學(xué)員感悟；

l 綜合運用講授、分析測試、游戲互動、視頻教學(xué)等多種教學(xué)方式，并穿插大量現(xiàn)實生活工作中的案例，內(nèi)容生動有趣且便于學(xué)員掌握；

l XXXX具備豐富的中年員工服務(wù)經(jīng)驗，開發(fā)有針對中年員工的專項產(chǎn)品服務(wù)，曾幫助某中行中年員工進(jìn)行過系統(tǒng)化提升輔導(dǎo)；

l 講師曾在新加坡、臺灣銀行工作多年，熟悉銀行業(yè)務(wù)和人員基本情況，并在在包括工商銀行、中國銀行多家企業(yè)進(jìn)行過幾十期類似課程，反響效果良好；

課程大綱

一、自我了解

l 了解自己

n 了解個人特性 

n 認(rèn)清自己的優(yōu)勢和發(fā)展需求

n 價值觀：過去，現(xiàn)在和將來

n 個人發(fā)展的策略

參與活動：人格樹測試分析

l 如何活得好優(yōu)雅

n 健康、興趣、理財

u 健康與養(yǎng)生

u 健康的作用和內(nèi)容

u 心態(tài)的力量

l 情緒對我們的影響

u 分析問題

u 調(diào)整自我

u 珍惜自己

l 情緒管理與壓力管理

n 什么是情緒管理與壓力管理

n 壓力的來源、

u 家庭   工作   社會    個人

 案例分析：選擇大于努力

 共同分享：如何走自己的路，獲得家庭支持

二、讓生活更有“有效”- 高效溝通技巧   

l 腦波與溝通效果

n α 波

n β波

n r 波

n θ波

n δ波

l 有效溝通技巧 （傳話游戲）

n 信任是溝通的基礎(chǔ)

n 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋

n 有效發(fā)送信息的技巧

n 關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

n 有效反饋技巧

l 人際風(fēng)格溝通技巧 （人格分析）

n 人際風(fēng)格的五大分類

n 各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

n 各類型人際風(fēng)格的影響力

l 創(chuàng)造α效益

n 步驟一 了解對方

n 步驟二 尋求認(rèn)同

n 步驟三 適當(dāng)?shù)馁澝?/span>

l 有效的肢體語言 （肢體語言分析與運用）

n 第一印象：決定性的七秒鐘

n 有效溝通的五種態(tài)度

n 了解肢體語言含義

n 有效利用肢體語言含義

n 說話語氣及音色的運用

l 與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

n 如何準(zhǔn)確傾聽和理解上級指令

n 如何恰當(dāng)?shù)奶岢鰡栴}

n 如何恰當(dāng)表達(dá)自己的意志

n 匯報工作的五步法則

n 表達(dá)不同看法的五步法則

l 與同事之間的溝通

n 委派執(zhí)行”差異

n  對方的能力與意愿甄別

n 工作的認(rèn)同度與緊迫度分析

n 關(guān)鍵技巧訓(xùn)練.

u 尊重與欣賞

u 換位思考

u 知己知彼

l 溝通話題

n 養(yǎng)生、健康

n 親子、家庭

n 品味、品牌

l 可運用溝通的方法（語言、書面、電子傳達(dá)、其他...）

三、高效執(zhí)行技術(shù)

l 時間管理   

n 時間管理的概述

u 何謂時間管理

u 時間管理的三種職能

u 時間管理的關(guān)鍵

u 走出時間管理的誤區(qū)

u 重新檢視時間資產(chǎn)

n 時間管理黃金原則

u 什么最重要？

u  時間管理的優(yōu)先矩陣

u 緊迫性是指必須立即處理的事情

u 如何處理ABCD四類事務(wù)

n 高效職業(yè)人士工作風(fēng)范

u 高效職業(yè)人士十五項必備重要原則

l 目標(biāo)管理

n 要事第一

n 以終為始

n 善用資源

n PDCA

l 提升自我執(zhí)行力的秘密武器

n 個人的主動性

n 主動性的九大敵人

n 抗干擾管理

n 備忘小技巧

n 檢查清單

n 對執(zhí)行力的希望

n 共同的夢

l 做一個高效的現(xiàn)代職業(yè)人   

n 目標(biāo)明確、計劃周詳

n 定期回顧人生目標(biāo)、認(rèn)識生命與時間的價值

n 重人性，能變通，積極思考

n 善用時間

n 制定你的夢想清單、自我激勵

四、遇見亮麗的自己

l 塑造陽光心態(tài)的六大工具

n 工具之一：主動積極

u 改變態(tài)度：改變不了事情，就改變態(tài)度

u 老板心態(tài)：不依賴、不等待、不懈怠

n 工具之二：堅持不懈

u 生命是一個過程，成功也是一個過程

u 注重積極因素，享受過程

u 在競爭中享受快樂

 案例分析：如何理解“經(jīng)歷了風(fēng)雨仍不見彩虹？”

n 工具之三：把握現(xiàn)在

u 過去不可重回，未來難以預(yù)料

u 把握今天，活在當(dāng)下

u 把握現(xiàn)在，成就未來

n 工具之四：轉(zhuǎn)變自我

u 不能改變環(huán)境就適應(yīng)環(huán)境

u 不能改變別人就改變自己

u 學(xué)會放棄，學(xué)會寬容

 案例分析：

n 工具之五：心存感恩

u 充滿愛心

u 心存感恩

共同分享：胸懷感恩心

n 工具之六：合作共贏

u 欣賞他人，助人為樂

u 學(xué)會分享，團隊合作

u 愛國愛家

n 挫敗的調(diào)適

n 結(jié)論

l 活出全新的自我

n 良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

n 做好個人質(zhì)量生活

n 規(guī)劃完善的銀發(fā)生活