主講老師: | 齊乃波 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 進(jìn)入現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時代,市場對企業(yè)人員的要求越來越高,各類企業(yè)人員的素質(zhì)高低將直接影響到績效、品牌比較力、持續(xù)力及核心力培育。誰能讓客戶感動和信服,誰才是最終的贏家。做好交往禮儀工作、取得客戶的信任,良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-29 12:07 |
【課程主題】
禮儀形象價值提升
【課程背景】
職業(yè)形象是外在的,職業(yè)素質(zhì)是內(nèi)在的,本課程按照“一六三”模式進(jìn)行設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和打磨,其目的是讓企業(yè)人員得到內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識自我,打造陽光心態(tài),樹立正確的意識,來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件,使員工了解新經(jīng)濟(jì)條件下的職業(yè)使命、心態(tài)、責(zé)任、角色、精神、能力、行為標(biāo)準(zhǔn)與綜合素養(yǎng)。能夠在交往工作中充分展示自己;能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)的禮儀素養(yǎng)結(jié)合起來,才能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
【課程收益】
1.掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范;
2.提升職業(yè)意識,打造良好的職業(yè)素養(yǎng);
3.塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象,來塑造良好的企業(yè)形象;
【課程目的】
助力受訓(xùn)者掌握服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范和技巧,掌握禮貌溝通的基本要素。
【課程對象】
全員
【培訓(xùn)時間】
半天
【授課形式】
講授、互動及深度匯談。
【授課內(nèi)容】
一、注重一個首輪效應(yīng) 1、你的形象價值百萬
(1)頭靚
(2)臉笑
(3)形規(guī):站直 坐正 行穩(wěn) 蹲美
(4)穿好
二、掌握六類交往規(guī)矩 2、你的溝通決定成敗
(1)五官:眉慈目善鼻凈耳敏嘴甜
(2)書面
(3)肢體
(4)電話
3、你的會面先機(jī)搶摘
(1)握手
(2)行禮
(3)稱呼
(4)介紹
(5)名片
(6)距離:界限和領(lǐng)域
4、你的往來功出筋脈
(1)拜訪
(2)接待
5、你的送禮不可慢待
(1)選禮
(2)贈禮
(3)收禮
(4)拒禮
(5)回禮
6、你的宴席紳士姿態(tài)
(1)宴請
(2)赴宴
7、你的位次規(guī)范安排
(1)乘車
(2)行進(jìn)
(3)會談
(4)會議
(5)用餐
三、達(dá)成三禮行為目標(biāo) 8、你的禮貌心生風(fēng)采
(1)注重:仁者之心
(2)看重:人的長處
(3)尊重:見賢思齊
9、你的禮節(jié)行出大愛
(1)禁忌:旁若無人
(2)提倡:示弱認(rèn)錯
(3)必須:有禮交往
10、你的禮儀民安國泰
(1)踐行:誠信友善
(2)堅(jiān)持:開口就笑
(3)不忘:禮儀之邦
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