引言：TWI簡介

v 與一汽合資八年，日本豐田為什么始終不肯說出的秘密

v 什么是TWI

v 為什么TWI能解決企業(yè)在培訓(xùn)中常見的問題？

v 為什么一線主管必須掌握TWI

班組長的角色認(rèn)知

一、管理知識(shí)簡介

v 什么是管理和管理者

v 管理的四大功能

v 執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

v 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

二、班組長的角色定位

v 班組長的角色

v 班組長的位置

v 新時(shí)代班組長的角色

v 部屬期待的好主管

v 領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

v 新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、班組長應(yīng)該具有的管理意識(shí)

v 班組長的六大意識(shí)

v 如何調(diào)整心態(tài)做好一個(gè)班組長

TWI金牌領(lǐng)班

工作教導(dǎo)(JI)

(1)、工作教導(dǎo)的意義

v 1.  工作教導(dǎo)的概念

v 2.  工作教導(dǎo)的意義及目的

v 3.  培育程序與原則

v 4.  常見抗拒OJT的心態(tài)

(2)、工作教導(dǎo)四階段法

v 1.    準(zhǔn)備階段

v 2.    示范階段

v 3.    實(shí)作階段

v 4.    上線階段

v 練習(xí):現(xiàn)場工作教導(dǎo)的角色扮演

(3)、工作教導(dǎo)之工作分解

v 工作分解的必要性

v 工作分解的做法

v 如何決定關(guān)鍵作業(yè)

v 準(zhǔn)備好一切所需材料

v 整頓工作場所

v 訓(xùn)練預(yù)定表的做法

v 教導(dǎo)技巧實(shí)習(xí)的要點(diǎn)

(4)、工作分解和SOP

v SOP步驟的確定

v 如何量化SOP中的要點(diǎn)

v 如何使要點(diǎn)更加簡化和全面

v SOP作業(yè)指導(dǎo)書制作練習(xí)

工作改善(JM)

一、班組創(chuàng)新管理

v VUCA時(shí)代

v 班組創(chuàng)新

v 班組創(chuàng)新管理

v 工作創(chuàng)新的核心思維

二、創(chuàng)新改善的含義和推行

v Kaizen的含義？

v 實(shí)施型改善制度

v 創(chuàng)新性改善的技巧

v 創(chuàng)新性改善的兩種問題

v 創(chuàng)新性改善的兩種對策

v 創(chuàng)新改善的常規(guī)

v 創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

三、創(chuàng)新改善的實(shí)例

v １.『裝箱作業(yè)的改善事例』

v 2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

v 3.『杯面的Kａizen事例』

v 4.『視覺化?可視化』的事例

v 思考題一

工作關(guān)系(JR)

(1)、溝通方式

v 您會(huì)溝通嗎？--折紙游戲

v 溝通的方式

v 溝通的目的

v 成人溝通的特性

v 有效溝通的要訣

v 不同情形下的溝通方法

v 影響溝通成效的要素（口語，非口語表達(dá)）--小活動(dòng)，跟我做

v 口語表達(dá)三要與三不要

(2) 溝通技巧

v 傾聽技巧

v 問話技巧

v 實(shí)戰(zhàn)案例--發(fā)問與指導(dǎo)

(3) 人際溝通類型及其特點(diǎn)

v 人際溝通風(fēng)格類型

v 如何與不同類型的人溝通

v 現(xiàn)場主管如何與上司溝通

v 現(xiàn)場主管如何與部屬溝通

v 跨部門溝通指導(dǎo)原則

(4) 處理問題員工五階段法

v 現(xiàn)場員工常出現(xiàn)的問題

v 處理問題員工五階段法

v 決定目的

v 掌握事實(shí)

v 慎思決定

v 采取措施

v 確認(rèn)效果

v 個(gè)案研究

(5) 時(shí)間管理

v 事情處理的優(yōu)先順尋

v 事情處理的原則

(6) 有效指令

v 有效指令-良好溝通

v 工作指令練習(xí)

v 理想的命令方式

v 個(gè)案研究

工作安全(JS)

v 人人都是安全領(lǐng)導(dǎo)者

v 一線班組長應(yīng)該知道的幾個(gè)安全定律

v 危險(xiǎn)源管理簡介（PDCA）