班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

一、管理知識(shí)簡(jiǎn)介

v 什么是管理和管理者

v 管理的四大功能

v 執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

v 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

二、班組長(zhǎng)的角色定位

v 班組長(zhǎng)的角色

v 班組長(zhǎng)的位置

v 新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色

v 部屬期待的好主管

v 領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

v 新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

三、班組長(zhǎng)應(yīng)該具有的管理意識(shí)

v 班組長(zhǎng)的六大意識(shí)

v 如何調(diào)整心態(tài)做好一個(gè)班組長(zhǎng)

第二模塊：管事

第一項(xiàng)修煉：管理系統(tǒng)及效率提升

一、班組長(zhǎng)的日常管理

v 班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

v 班組長(zhǎng)一日工作全貌

v 班組長(zhǎng)一日五步曲

v 第一步：計(jì)劃安排

v 第二步：高效能早會(huì)實(shí)施

v 第三步：班前準(zhǔn)備

v 第四步：班中控制

v 第五步：班后總結(jié)

二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

v 現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

v 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

v 5S簡(jiǎn)介

v 班組長(zhǎng)時(shí)間管理技巧

第二修煉：安全第一、預(yù)防為主

一、事故為什么會(huì)發(fā)生

v 什么是安全？

v 安全第一

v 工廠安全生產(chǎn)事故典型案例

v 事故為什么會(huì)發(fā)生

v 傷亡事故金字塔

v 多米諾骨牌理論——事故鏈

v 事故原因分析因果連鎖模型

v 小練習(xí)—事故的后果

v 冰山理論

v 墨菲定律

v 真實(shí)案例—一制造型企業(yè)的事故統(tǒng)計(jì)表

二、危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)和管理

v 術(shù)語(yǔ)和定義

v 第一類危險(xiǎn)源舉例

v 第二類危險(xiǎn)源舉例

v 危險(xiǎn)源辨識(shí)-過(guò)程方法

v 小練習(xí)--識(shí)別以下過(guò)程中的危險(xiǎn)源    

三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

v 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

v 直接法判定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

v 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法

v 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

四、風(fēng)險(xiǎn)控制

v 安全風(fēng)險(xiǎn)控制的五個(gè)層級(jí)

v 小練習(xí)：是哪一種控制方法？

v 應(yīng)急與準(zhǔn)備響應(yīng)簡(jiǎn)介

第三項(xiàng)修煉：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決

v 如何理解問(wèn)題？

v 關(guān)于問(wèn)題七個(gè)誤解

v 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法五大方法

v 案例分析：解決問(wèn)題的思路

v 解決問(wèn)題的三個(gè)方向

v 經(jīng)驗(yàn)積累法

v 六大專業(yè)工具解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題

v 利用團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的技巧

v 解決問(wèn)題的科學(xué)過(guò)程

第四項(xiàng)修煉：快速改善

一、快速改善的含義和推行

v Kaizen的含義？

v 改善蘋果樹(shù)

v 實(shí)施型改善制度

v 創(chuàng)新性改善的技巧

v 創(chuàng)新性改善的兩種問(wèn)題

v 創(chuàng)新性改善的兩種對(duì)策

v 創(chuàng)新改善的常規(guī)

v 創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

二、創(chuàng)新改善的實(shí)例

v １.『裝箱作業(yè)的改善事例』

v 2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

v 3.『杯面的Kａizen事例』

v 4.『視覺(jué)化?可視化』的事例

v 思考題一

第三模塊：理人

第五項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

v 團(tuán)隊(duì)建設(shè)六原則

v 團(tuán)隊(duì)角色

v 團(tuán)隊(duì)起步與發(fā)展

v 1. 組建期

v 2. 激蕩期

v 3. 規(guī)范期

v 4.執(zhí)行期

v 5.休整期

二、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

v 高效團(tuán)隊(duì)的六大特征

v 執(zhí)行力不佳的十大原因

v  執(zhí)行力構(gòu)成核心要素

v 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的十種途徑

三、情景領(lǐng)導(dǎo)

v 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的三大經(jīng)典類型及其匹配應(yīng)用

v 情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格

v 情境領(lǐng)導(dǎo)理論實(shí)例應(yīng)用

第六項(xiàng)修煉：培訓(xùn)與工作教導(dǎo)

v 工作教導(dǎo)定義

v 培育程序

v 績(jī)效/潛力的培育策略

v 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

v 主管常用的培育方法

v 常見(jiàn)抗拒OJT的心態(tài)

v OJT四步驟

v OJT實(shí)踐演練

第七項(xiàng)修煉：有效激勵(lì)與溝通

一、有效激勵(lì)

v 激勵(lì)應(yīng)用中的常見(jiàn)誤解

v 利用馬斯洛模型分析員工需求

v 員工感到公平、公正的方法

v 激勵(lì)過(guò)程中的心理學(xué)原理應(yīng)用

v 非金錢激勵(lì)員工的20種方法

二、溝通方式及溝通技巧

v 班組長(zhǎng)與人際關(guān)系

v 溝通的方式

v 溝通的目的

v 成人溝通特性

v 溝通常見(jiàn)的障礙

v 提升溝通效能的必備能力

v 站在對(duì)方的角度思考

v 認(rèn)識(shí)溝通的語(yǔ)言

v 傾聽(tīng)技巧

v 問(wèn)話技巧

三、人際溝通類型及其特點(diǎn)

v 跨部門溝通常見(jiàn)障礙

v 跨部門溝通指導(dǎo)原則

v 現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)上司溝通常見(jiàn)障礙

v 如何與上司溝通

v 現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)部屬溝通常見(jiàn)障礙

v 如何與部屬溝通

四、 有效指令

五、 五、贊美與斥責(zé)

v 人際關(guān)系的法寶：贊美與斥責(zé)

v 三明治建議法