課程背景：

今年是決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅和全面建成小康社會的收官之年。習(xí)近平總書記指出“要把脫貧攻堅同實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有機結(jié)合起來” 鄉(xiāng)村振興正啟動中國未來三十年改革發(fā)展的新引擎，將打通城鄉(xiāng)融合大市場、暢通城鄉(xiāng)經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)；國有大行要以新金融、新理念、新技術(shù)推動農(nóng)村金融“新基建”，打通梗阻，把金融源頭活水引流到阡陌田間，精準澆灌鄉(xiāng)村干涸之地，服務(wù)鄉(xiāng)村振興。中國建設(shè)銀行董事長田國立強調(diào)，“要服務(wù)好鄉(xiāng)村振興，首先要了解中國的農(nóng)村。只有讀懂城鄉(xiāng)中國、知曉‘三農(nóng)’問題、理解振興政策，才能找到新金融的用武之地。關(guān)于新金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的這項學(xué)習(xí)非常重要，十分必要。幫助大家理解城鄉(xiāng)融合中的深層變革，找到痛點與機遇，進而轉(zhuǎn)化為我行新金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的思考和路徑。這需要全行每個條線、各級機構(gòu)共同努力，從全局視角思考和推動”。

課程收益：

● 了解鄉(xiāng)村振興的重要性

● 創(chuàng)新思維的三大模型：第一曲線，非連續(xù)性，第二曲線

● 建設(shè)銀行發(fā)展的第二曲線，新金融與三大戰(zhàn)略在鄉(xiāng)村振興的落地

● 工商銀行GBC戰(zhàn)略與第二曲線

● 鄉(xiāng)村客戶深度營銷與客戶維護技巧

● 通過有效客戶溝了解客戶需求點，通過聯(lián)動提供客戶全套金融解決方案

● 深耕場景，提升鄉(xiāng)村客戶服務(wù)技巧

課程特色:

● 實戰(zhàn)性：簡單適用的工具與方法，避免復(fù)雜費解的理論，有助于學(xué)員用于具體工作

● 互動性：課程中互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解

● 創(chuàng)新性：以創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進行問題分析，突破思維習(xí)慣，提升工作效率

課程大綱

第一講：鄉(xiāng)村振興的重要性

一、我國脫貧攻堅的歷程和特點

1. 前一段時期的精準扶貧中，解決了“人”和“戶”的問題，相對貧困將成為我國農(nóng)村問題的基本面，應(yīng)更多著眼于村莊和村民的整體進步，減貧工作需要與正在實施的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有效銜接。

2. 打贏脫貧攻堅戰(zhàn)是鄉(xiāng)村振興的前提，解決了貧困居民的基本生存與發(fā)展需求，為鄉(xiāng)村振興打開了時間和空間。

3. 鄉(xiāng)村振興則通過助力產(chǎn)業(yè)脫貧和精神脫貧，為精準脫貧提供長效內(nèi)生動力。

二、實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的價值在于充分發(fā)揮鄉(xiāng)村功能

產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕，實現(xiàn)鄉(xiāng)村在政治、經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)五大方面的發(fā)展。

第二講：建設(shè)銀行新金融與創(chuàng)新思維的落地應(yīng)用

一、金融科技深度融合，生態(tài)與場景建設(shè)大勢所趨

1.1.0時代政策主導(dǎo)，資本扶持

2.2.0時代科技推動金融創(chuàng)新，驅(qū)動政策完善

3.3.0時代金融與科技深度融合，釋放產(chǎn)能

二、普惠金融積極推進金融+生態(tài)場景建設(shè)

金融+科技應(yīng)用政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、民生

1.賦能G端，基于區(qū)塊鏈破解政務(wù)資金中透明與精準問題

2.助力B端，科技運用，數(shù)據(jù)驅(qū)動為企業(yè)提供端到端全流程科技支撐

3.服務(wù)C端，通過打造智能APP引入人工智能，人臉識別，大數(shù)據(jù)模型為客戶提供全流程解決方案

第三講：目前我們的思維困局與客戶的變化趨勢

一、我們的思維困局

經(jīng)典案例分析

1. 狹窄框架效應(yīng)

舉例：什么事狹窄框架效應(yīng)

問題：如何從根本改變自我的狹窄框架效應(yīng)？

2. 舒適區(qū)的概念

為什么我們離不開自己的舒適區(qū)

我們的思維與實際工作出現(xiàn)了那些偏差

3. 銀行未來發(fā)展的第二曲線趨勢

4、三大戰(zhàn)略與創(chuàng)新思維的落地應(yīng)用

二、個人客戶的變化

1. 被賦權(quán)的客戶是萬能的—價值四象限

2. 新時期營銷客戶購買決策的三大要素

3. POM模型

4. 品牌的概念與營銷工作中的使用

點評：客戶發(fā)生了極大的變化，而我們的營銷還是按原來老的方式，是造成我們營銷困局最主要的方面。

小組討論：我們犯了那些錯誤，如何進行改變？

點評：從身邊自己被改變的消費習(xí)慣看清自己營銷的困局

三、客戶營銷如何改變

1. 消費普及時代，營銷做的是品質(zhì)、信息與便利

2. 消費升級時代，營銷做得是個性化、內(nèi)容與體驗

3. 消費分級時代，營銷做得不僅是品質(zhì)，更是個性化

4. 營銷工作需要我們的與時俱進

案例分析

小組討論：在我們單位，有哪些營銷工作應(yīng)該改進？

練習(xí)題：如何把這幾項營銷工作做好？

第四講：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶深度營銷的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略—裕農(nóng)通業(yè)務(wù)的突破點

一、客戶營銷的挑戰(zhàn)

1. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)客戶去哪里找？

2. 空心村越來越嚴重怎么才能在農(nóng)村做業(yè)務(wù)

3. 農(nóng)村客戶的需求是什么

4. 業(yè)務(wù)如何與鄉(xiāng)村振興有關(guān)聯(lián)

二、客戶深度營銷的實戰(zhàn)策略

（一）、深耕商區(qū)：進商區(qū)營銷實戰(zhàn)策略

1、商戶客戶的一般共性需求

2、商戶客戶的拜訪流程

3、商戶客戶的溝通技巧

4、商戶客戶產(chǎn)品推薦技巧

（二）、深耕農(nóng)區(qū)：進農(nóng)區(qū)營銷實戰(zhàn)策略

1、農(nóng)區(qū)客戶的特點分析

2、農(nóng)區(qū)客戶的一般共性需求

3、農(nóng)區(qū)客戶的溝通技巧

4、農(nóng)區(qū)客戶建檔側(cè)重點

（三）、深耕園區(qū)：進園區(qū)營銷實戰(zhàn)策略

1、對公營銷與個人營銷的異同

2、園區(qū)企業(yè)的拜訪模式

3、園區(qū)企業(yè)金融需求分析

4、公私聯(lián)動技巧

（四）、深耕社區(qū)：進社區(qū)營銷實戰(zhàn)策略

1、銀行進社區(qū)常見問題分析

2、銀行社區(qū)營銷方式

3、社區(qū)居民的金融需求

4、社區(qū)活動實施技巧

（五）、深耕機關(guān)：進機關(guān)營銷實戰(zhàn)策略

1、關(guān)系營銷

2、底層滲透法與高層切入法

3、借力營銷

4、機關(guān)客戶推薦實施技巧

第五講：微信及微信群營銷技巧提升

一、 微信營銷到底是怎么回事

二、 微信群營銷主要事項

三、 微信營銷三部曲

可根據(jù)網(wǎng)點實際情況進行解答