課時(shí)：1-2天

【內(nèi)容大綱】

第一章、新媒體營(yíng)銷(xiāo)到底該怎么做？

2020年銀行業(yè)新媒體動(dòng)態(tài)——直播、短視頻、社群、微信等；

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式；

撥開(kāi)云霧：我們行業(yè)該怎么玩？

當(dāng)前新媒體局面與機(jī)遇；

未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)；

短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)、自媒體、電商到底怎么玩？

一個(gè)模型看懂新媒體營(yíng)銷(xiāo)通路（重要）；

銀行零售業(yè)務(wù)“人貨場(chǎng)”：網(wǎng)紅客戶(hù)經(jīng)理與網(wǎng)紅網(wǎng)點(diǎn)養(yǎng)成記。

第二章、微信營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)的“六脈神劍”；

銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別:銷(xiāo)售是我們找客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)是客戶(hù)找我們；

1. 完善名片

策略：立人設(shè)-打標(biāo)簽-做營(yíng)銷(xiāo)；

所謂人設(shè)，就是貼標(biāo)簽；你不給自己貼標(biāo)簽，別人就會(huì)給你貼標(biāo)簽！

給自己貼一個(gè)標(biāo)簽；

微信取名的6個(gè)坑；

重新取名字；

微信昵稱(chēng)=名字+標(biāo)簽；

頭像設(shè)置；

一句精彩的自我簡(jiǎn)介；

吸人眼球的微信頭圖；

練習(xí)：微信昵稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介、頭圖設(shè)置

2. 自我介紹打磨

練習(xí)：自我介紹

3. 添加好友的技巧

添加好友時(shí)的四種備注法；

加好友的萬(wàn)能話(huà)術(shù)；

互動(dòng)：加客戶(hù)時(shí)，誰(shuí)掃誰(shuí)？

一步加微信的技巧；

互動(dòng)：朋友推薦客戶(hù)時(shí)，微信名片誰(shuí)給誰(shuí)？

4. 微信標(biāo)簽的妙用

善用微信標(biāo)簽與備注；

精準(zhǔn)客戶(hù)管理；

5. 微信破冰

微信破冰的4種寒暄法；

贊美的PMP法則；

如何進(jìn)行關(guān)系維護(hù)；

20個(gè)套關(guān)系的關(guān)鍵詞；

微信贊美技巧——跟任何都聊得來(lái)；

微信聊天的三忌諱三提倡；

6. 紅包社交

微信紅包的意義；

紅包搞定的場(chǎng)景；

小紅包發(fā)出大效果的技巧；

7. 用利他思維做關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

利他思維；

金融顧問(wèn)的知識(shí)管理；

客戶(hù)管理與回訪(fǎng)技巧；

8. 銀行知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)短信

知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)短信=角色+形象+敘事+文風(fēng)；

角色——金融顧問(wèn)角色；

形象——有血有肉的形象；

敘事——有畫(huà)面感；

文風(fēng)——新媒體思維；

四類(lèi)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)素材：基礎(chǔ)類(lèi)、工具類(lèi)、產(chǎn)品類(lèi)、誘因類(lèi)；

種草-長(zhǎng)草-拔草；

微信短信創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)；

練習(xí)：編輯微信短信

9. 不同產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)腳本

服務(wù)結(jié)算類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)腳本撰寫(xiě)：云繳費(fèi)；

理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)腳本撰寫(xiě)；

個(gè)人信貸類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)腳本撰寫(xiě)：信用卡、消費(fèi)貸款；

基金保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)腳本撰寫(xiě)；

活動(dòng)類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)腳本撰寫(xiě)：團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；

練習(xí)：腳本撰寫(xiě)

10. 微信邀約

微信邀約三步法；

選擇式締結(jié)；

案例：三碗面的故事；

小組練習(xí)：如何激活“沉睡”客戶(hù)，成功邀約客戶(hù)？

第三章、朋友圈營(yíng)銷(xiāo)

朋友圈營(yíng)銷(xiāo)=先營(yíng)后銷(xiāo)；

朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)原則和兩項(xiàng)能力；

朋友圈營(yíng)銷(xiāo)8忌；

到底該怎么發(fā)朋友圈；

如何激活朋友圈；

提升轉(zhuǎn)化率的技巧；

朋友圈養(yǎng)魚(yú)；

朋友圈包裝：像雜志一樣的朋友圈；

學(xué)會(huì)評(píng)論。

互動(dòng)練習(xí)：發(fā)朋友圈練習(xí)、贊美練習(xí)。

第四章、社群營(yíng)銷(xiāo)

我的產(chǎn)品適合做社群?jiǎn)幔?/span>

常見(jiàn)的3種社群；

社群模式的三大打法；

魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)；

打入社群的玩法；

社群合作的玩法；

自建社群的玩法；

提升活躍度；

社群變現(xiàn)模式。

互動(dòng)練習(xí)：打入社群研討、自建社群設(shè)計(jì)。

第五章、微信+短視頻

內(nèi)容形式：文字-圖片-短視頻；

“微信+短視頻”組合拳；

手機(jī)拍攝短視頻技巧；

手機(jī)的兩大參數(shù)設(shè)置；

拍視頻的正確動(dòng)作；

抖音知識(shí)快速自學(xué)的技巧；

銀行業(yè)直播的“八大門(mén)派”；

練習(xí)：將圖文變成短視頻腳本。

第六章、高情商溝通

線(xiàn)上如何進(jìn)行高情商溝通？

DISC性格測(cè)評(píng)；

認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；

看視頻學(xué)DISC;

如何識(shí)別客戶(hù)的性格——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中；

與D特質(zhì)客戶(hù)溝通的6個(gè)原則；

與I特質(zhì)客戶(hù)溝通的6個(gè)原則；

與S特質(zhì)客戶(hù)溝通的5個(gè)原則；

與C特質(zhì)客戶(hù)溝通的6個(gè)原則；

如何讓不同性格的客戶(hù)成交。