【課程背景】：

鄉(xiāng)村振興離不開普惠金融，小微發(fā)展離不開信貸扶持。大環(huán)境帶來大機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著激烈的市場競爭。“空心村”問題，怎么破？大行下沉加劇競爭，怎么破？經(jīng)濟(jì)下沉縮減了信貸需求，怎么破？金融線上化加劇，如何取悅年輕客群？在傳統(tǒng)營銷模式乏力的背景下，開拓新的營銷渠道與實(shí)施新的營銷策略于銀行業(yè)務(wù)拓展而言迫在眉睫。

與此同時(shí)，疫情的長期性與不可預(yù)期性，使得銀行必須具備線上新媒體營銷能力。而單一的新媒體工具不足以滿足企業(yè)多元營銷需求，銀行必須通過全渠道廣域布局構(gòu)建線上新媒體營銷閉環(huán)。

于銀行而言，該如何搭建全渠道新媒體營銷系統(tǒng)？短視頻、直播、微信、社群在銀行新媒體系統(tǒng)中各自處在怎樣的位置？要開辟金融獲客新入口，關(guān)鍵動(dòng)作有哪些？

如果您正在思考上述問題，請走進(jìn)《銀行新媒體營銷行動(dòng)地圖·獲客訓(xùn)練營》！

【課程收益】：

? 頂層思考：基于銀行當(dāng)前遇到的營銷難題，尋找一套營銷破局新媒體解決方案

? 短視頻：6步法掌握銀行短視頻帳號定位規(guī)劃邏輯；在大量案例的拆解下，了解優(yōu)質(zhì)短視頻的判定指標(biāo)，掌握短視頻爆款因子，進(jìn)行銀行短視頻內(nèi)容運(yùn)營

? 銀行直播：在6種銀行直播模式的認(rèn)知基礎(chǔ)上，掌握銀行金融與非金融直播前、直播中、直播后的關(guān)鍵行為動(dòng)作與注意事項(xiàng)；

? 社群運(yùn)營：重點(diǎn)掌握通過社群進(jìn)行流量承接，對存量客戶進(jìn)行深度化運(yùn)營（社群定位、社群引流、常態(tài)運(yùn)營、活動(dòng)設(shè)計(jì)），并實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的方法與技巧

? 重要工具1：《銀行口播類短視頻腳本+劇情類短視頻腳本（模版）》

? 重要工具2：《銀行主題直播全流程方案+直播腳本（模版）》

? 重要工具3：《銀行存量客戶社群化運(yùn)營方案（模版）》

【課程對象】：

? 銀行董事長、行長、各層級管理人員、市場營銷人員、客戶經(jīng)理

【課程時(shí)長】：

? 2天【12小時(shí)】 可根據(jù)培訓(xùn)需要適度延長或縮短

【課程正文】

第一章 頂層思考-第一性原理與新媒體營銷行動(dòng)地圖

l 銀行業(yè)務(wù)開拓過程中遇到的5個(gè)現(xiàn)實(shí)問題

l ——金融產(chǎn)品同質(zhì)化，客戶選擇動(dòng)力不足

l ——傳統(tǒng)營銷手段效能衰減，業(yè)務(wù)開展速度放緩

l ——網(wǎng)點(diǎn)客群老化，年輕客群不愿走進(jìn)線下網(wǎng)點(diǎn)

l ——老客戶留存不易，私域流量經(jīng)營的客戶關(guān)系管理缺乏章法

l ——新媒體工具不斷涌現(xiàn)，各自為陣，無法構(gòu)建營銷鎖客閉環(huán)

l 正本清源說營銷

l ——從“第一性原理”再論“營銷模型”

l 銀行新媒體營銷行動(dòng)地圖

l ——第1步：品牌營銷-解決心智占領(lǐng)問題

l ——第2步：產(chǎn)品設(shè)計(jì)-解決價(jià)值系統(tǒng)問題

l ——第3步：營銷策略-解決營銷拓客問題

l ——第4步：流量經(jīng)營-解決私域運(yùn)營問題

l 銀行新媒體營銷3大黃金工具

l ——短視頻：核心價(jià)值在于引流

l ——直播間：核心價(jià)值在于變現(xiàn)

l ——微信群：核心價(jià)值在于沉淀

第二章 銀行短視頻帳號規(guī)劃與內(nèi)容運(yùn)營

第1節(jié) 銀行短視頻帳號定位規(guī)劃6步法

l 第一步：基于客戶經(jīng)理自身優(yōu)勢，進(jìn)行抖音帳號類型方向選擇

l ——泛娛樂化帳號與垂直型帳號【案例賞析】

l 第二步：基于運(yùn)營主體，進(jìn)行抖音帳號運(yùn)營方向選擇

l ——品牌型帳號、個(gè)人型帳號與馬甲型帳號【案例賞析】

l 第三步：基于記憶點(diǎn)的需要，進(jìn)行短視頻帳號IP人設(shè)類型選擇

l ——6種單體IP、5類雙人IP、4種群像IP【案例賞析】

l 第四步：基于不同IP人設(shè)，進(jìn)行短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向選擇

l ——6種內(nèi)容類型：知識科普型、產(chǎn)品種草型、主題劇情型

l ——6種內(nèi)容類型：才藝技能型、團(tuán)隊(duì)文化型、品宣紀(jì)錄型

l 第五步：基于表達(dá)需要，進(jìn)行抖音短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)形式選擇

l ——7種呈現(xiàn)方式：口播型、街訪式、訪談式、說唱式

l ——7種呈現(xiàn)方式：模仿式、紀(jì)錄式、劇情式

l 第六步：基于3大思維進(jìn)行短視頻帳號主頁裝修

l ——5種頭圖設(shè)計(jì)類型與注意事項(xiàng)

l ——3類頭像表達(dá)形式與注意事項(xiàng)

l ——6種昵稱設(shè)計(jì)類型與模版案例

l ——帳號主頁介紹欄3大要素與注意事項(xiàng)

第2節(jié) 優(yōu)質(zhì)短視頻的判定指標(biāo)與短視頻爆款因子

l 決定短視頻是否打爆的4個(gè)重要指標(biāo)

l ——完播率指標(biāo)解讀與有效提高完播率的5種方法

l ——點(diǎn)贊率指標(biāo)解讀與有效提高點(diǎn)贊率的1個(gè)底層邏輯與N個(gè)方法

l ——評論率指標(biāo)解讀與有效提高評論率的4種方法

l ——轉(zhuǎn)發(fā)率指標(biāo)解讀與有效提高轉(zhuǎn)發(fā)率的1個(gè)底層邏輯與N個(gè)方法

l 爆款短視頻6大爆款因子

l ——標(biāo)題設(shè)計(jì)技巧【6種爆點(diǎn)標(biāo)題設(shè)計(jì)套路】

l ——封面制作技巧【4種封面設(shè)計(jì)剪輯技巧】

l ——字幕設(shè)計(jì)技巧【2種高質(zhì)感字幕剪輯技巧】

l ——評論區(qū)運(yùn)營技巧【3個(gè)評論觸發(fā)方向與評論區(qū)運(yùn)營】

l ——音樂選擇技巧【5種音樂語言與適用場景】

l ——特效使用技巧【6種常用特效道具與素材庫】

l 在短視頻運(yùn)營中，快速上熱門的5大策略

l ——真善美策略、亞文化策略、熱門模仿策略

l ——熱點(diǎn)異化策略、特效加持策略

l 短視頻獲得流量加持的4個(gè)小技巧

l ——參與話題#、強(qiáng)制叫醒@、網(wǎng)絡(luò)熱語、熱門音樂

重要工具：《銀行口播類短視頻腳本+劇情類短視頻腳本（模版）》

第三章 直播新物種與直播帶貨運(yùn)營寶典（上）

第1節(jié) 電商新物種與直播電商黃金三角

l 走向未來——直播電商

l 銀行直播的2大平臺選擇策略

l 銀行直播的5大內(nèi)容模式策略

l 銀行直播的5大出鏡主體策略

l 直播帶貨黃金三角——重構(gòu)“人·貨·場”

l 什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素

l 什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派

l 如何布置直播間——直播間選擇3大場景

第2節(jié) 銀行直播前的準(zhǔn)備工作

l 關(guān)于直播間團(tuán)隊(duì)的配置準(zhǔn)備

l ——直播間常見的5種場控類型

l ——主播人員的工作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

l ——副播人員的工作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

l ——場控人員的工作要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

l 直播過程中游客的行為路徑分析

l 準(zhǔn)備1：直播間主播狀態(tài)準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備2：上鏡妝容與服飾準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備3：直播間硬件設(shè)備準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備4：直播間聲光設(shè)備準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備5：直播間音樂歌單準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備6：直播間聊天內(nèi)容準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備7：直播前的流量預(yù)熱準(zhǔn)備與預(yù)熱清單

l 準(zhǔn)備8：直播前的選品、定價(jià)與賣點(diǎn)提煉

第四章 直播新物種與直播帶貨運(yùn)營寶典（下）

第1節(jié) 直播間的粉絲管理與關(guān)鍵動(dòng)作

l 粉絲打賞你的理由是什么

l 直播中，如何讓所有人在直播間都有存在感

l 直播過程中粉絲流失的N種原因

l 直播帶貨中粉絲留存策略-粉絲歡迎篇

l 直播帶貨中粉絲留存策略-互動(dòng)篇

l 激發(fā)粉絲刷禮物的5個(gè)場景

l 直播帶貨中粉絲留存策略-聊天篇

l 直播帶貨中粉絲留存的5個(gè)技巧

l 直播間粉絲的魚塘化管理

第2節(jié) 直播帶貨過程中的福利活動(dòng)設(shè)置

l 抽獎(jiǎng)行為背后的營銷邏輯

l 直播間玩法之簽到抽獎(jiǎng)

l 直播間玩法之點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)

l 直播間玩法之問答抽獎(jiǎng)

l 直播間玩法之秒殺抽獎(jiǎng)

l 直播間玩法之整點(diǎn)抽獎(jiǎng)

l 直播間玩法之滿減抽獎(jiǎng)

l 直播過程中的氣氛營造與互動(dòng)設(shè)計(jì)

l 直播結(jié)束時(shí)的盤點(diǎn)預(yù)告與注意事項(xiàng)

重要工具：《銀行主題直播全流程方案+直播腳本（模版）》

第五章 銀行存量客戶的社群化深度運(yùn)營

l 探源——導(dǎo)致銀行社群營銷失敗的2大底層原因

l 銀行客戶沉淀系統(tǒng)之社群定位規(guī)劃篇

l ——社群類型定位：4+3社群分類法

l ——社群起名的3大原則與6種起名方法

l ——社群的團(tuán)隊(duì)管理與組織架構(gòu)

l ——銀行社群引流公式與6種引流策略

l 銀行客戶沉淀系統(tǒng)之社群運(yùn)營管理篇

l ——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)民行為模式背后的5大人性需求

l ——社群運(yùn)營中的6大管理工作：簽到管理、廣告管理、禁言管理

l ——社群運(yùn)營中的6大管理工作：信息管理、生日管理、沙龍管理

l 銀行社群運(yùn)營中的前置性互動(dòng)設(shè)計(jì)

l ——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法

l ——色子游戲法、話題互動(dòng)法

l ——詩詞大會(huì)法、投票決策法

l ——有獎(jiǎng)競猜法、主題打卡法

l 銀行社群運(yùn)營中的營銷性互動(dòng)設(shè)計(jì)

l ——識物猜價(jià)法與流程設(shè)計(jì)

l ——知識科普法與流程設(shè)計(jì)

l ——問候打卡法與流程設(shè)計(jì)

l ——競價(jià)拍賣法與流程設(shè)計(jì)

l 銀行社群營銷變現(xiàn)之線上變現(xiàn)

l 社群科普變現(xiàn)法1——科普講座+知識問答變現(xiàn)

l 社群異業(yè)變現(xiàn)法2——異業(yè)合作+綁定開卡變現(xiàn)

l 社群活動(dòng)變現(xiàn)法3——競拍活動(dòng)+限時(shí)福利變現(xiàn)

l 銀行社群營銷變現(xiàn)之廳堂變現(xiàn)

l 第1步：社群活動(dòng)引流到銀行廳堂

l 第2步：銀行廳堂主題化場景布置

l 第3步：銀行廳堂多元產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整

l 第4步：銀行大堂經(jīng)理IP化人設(shè)服務(wù)

重要工具：《銀行存量客戶社群化運(yùn)營方案（模版）》

課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！