課程背景：

人力資源管理工作的直接重要價值是打造企業(yè)人才的供應鏈，讓企業(yè)有足夠多的人用，有優(yōu)秀的人用，從而間接支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地與業(yè)務指標達成，我們要跳出“專業(yè)的深井”，真實的思考業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務指標下人才管理及培養(yǎng)體系建構的問題，唯有提升自身能力，面向未來，與業(yè)務共舞，基于業(yè)務戰(zhàn)略落地以學習運營的方式打造人才供應鏈，為人力資源管理者成為戰(zhàn)略性業(yè)務伙伴成功助一臂之力。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，與業(yè)務緊密關聯(lián)，提升人才培養(yǎng)管理者的學習規(guī)劃能力、全局運營能力、資源整合能力、學習技術應用能力和知識管理能力五大技能，每一項目能力結合企業(yè)實際情況進行共創(chuàng)，確保所產出的成果能符合業(yè)務部門人才培養(yǎng)最實際的需求。

課程收益：

1. 理解學習運營官的角色定位；

2. 掌握培訓需求挖掘、學習設計和成果轉化的理論基礎和方法；

3. 了解培訓體系搭建全貌，掌握運營管理體系建設流程；

4. 盤點四大核心學習運營資源，掌握獲取資源的方法；

5. 復盤課程開發(fā)和授課能力，掌握混合式學習方法設計；

6. 理解5大知識分類標準，掌握知識推廣與應用；

7. 成果輸出：關鍵崗位學習項目、學習資源盤點、學習利益相關者分析。

課程對象：人力資源主管/經理、培訓主管/經理及相關人才培養(yǎng)負責人

教學方式：分組研討、實戰(zhàn)演練、案例分析

課程時長：1-2天

課程大綱：

第一部分：學習運營官的角色定位

1. 培訓管理面臨的5個困局

2. 學習運營官的定位

3. 學習運營官的關鍵任務

案例1：萬達學院的培訓年終報告

案例2：某科技公司培訓管理員崗位說明書

問卷測試：你過去在培訓管理工作中的定位

第二部分：面來未來的五大技能修煉

技能一：學習規(guī)劃能力

1. 需求挖掘

1.1. 分析戰(zhàn)略需求

? 解析公司戰(zhàn)略目標

? 明確公司關鍵戰(zhàn)略舉措

? 找準關鍵崗位族與能力要求的差距

案例3：解讀某銷售公司3個戰(zhàn)略目標和關鍵崗位能力差距

演練1：分析公司1-2個戰(zhàn)略目標和關鍵崗位能力差距

1.2. 業(yè)務問題需求

? 影響績效的6個關鍵因素

? 發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題的3個方法

? 確定業(yè)務問題的類型

案例4：某公司HRD界定業(yè)務問題

1.3. 贏得高管支持

? 換位思考：3WHY法

? 增加價值：以解決業(yè)務問題為目標

? 全套方案：共同設計，全程參與

案例5：某公司HRM在技術培訓項目如何獲得高管支持

2. 學習設計

2.1. 制定年度培訓計劃

? 培訓計劃制定前6問

? 確定年度人才培訓計劃

案例6：某科技公司年度培訓計劃

2.2. 設計學習項目

? 學習設計原則：6DS

? 界定學習目標、業(yè)務收益和項目成果

案例7：某公司中層干部經營能力提升項目

2.3. 定制學習內容

? 內容定制原則與要求

演練2：根據(jù)關鍵崗位設計學習項目

3. 成果轉化

3.1. 學習轉化理論依據(jù)

? 柯氏四級評估

3.2. 全流程設計學習轉化

? 學習轉化公式

3.3. 成果反饋與評估

? 學習評估方法

案例8：某公司中層干部經營能力提升項目成果轉化設計

演練3：設計關鍵崗位學習項目成果轉化

技能二：全局運營能力

1. 培訓管理

1.1. 培訓體系全貌

案例9：華為大學

案例10：騰訊企業(yè)大學

1.2. 運營管理體系建設

? 組織架構與分工

? 運營流程搭建

? 運營管理制度制定

2. 團隊管理

2.1. 團隊目標

2.2. 團隊硬實力與軟實力

2.3. 團隊培養(yǎng)與迭代

案例9：某汽車公司企業(yè)大學團隊結構

技能三：資源整合能力

1. 四大核心資源盤點

1.1. 課程資源

1.2. 師資資源

1.3. 媒介資源

1.4. 人脈資源

案例10：某互聯(lián)網公司學習資源

演練4：盤點公司資源

2. 匹配資源

“自力更生”和“借助外力”相結合

3. 資源獲取

3.1. 利益相關者學習支持分析

3.2. 利益相關者學習資源支持

案例11：某石油公司中層管理干部訓練營資源描述

演練5：選取學習項目匹配資源

技能四：學習技術應用

1. 課程開發(fā)

1.1. 課程開發(fā)前3問

1.2. 課程類型與評估標準

工具：《課程評估表》

1.3. 已開發(fā)課程復盤

演練6：選一門課程按《課程評估表》評估

2. 課程教授

2.1. 教學活動設計原則

2.2. 5個常用教學方法

案例12：通用溝通課程3種不同的教學方法設計

3. 網絡技術

3.1. 線上學習平臺的使用

3.2. 混合式學習技術的應用

案例13：某公司中層干部經營能力提升項目混合式學習技術應用

技能五：知識管理能力

1. 知識庫分類管理

1.1. 知識庫5大類

1.2. 知識分類管理標準

案例14：某學府知識分類編碼標準

2. 知識推廣與應用

2.1. 對學員的應用

2.2. 對內訓師的應用

2.3. 對學習渠道的應用

案例15：某學府的知識應用

第三部分，強化成果，落地運用

分享：成果1《組織能力地圖》、成果2《崗位課程體系》、成果3《崗位學習地圖》

總結：講師歸納與提示

獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享