【課程背景】

企業(yè)的管理之痛：

? 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量遇到瓶頸很難再向上提高一個(gè)臺(tái)階；

? 基層質(zhì)量管理人員較多，但是產(chǎn)品質(zhì)量仍然不穩(wěn)定；

? 生產(chǎn)效率低，品質(zhì)管理差，訂單準(zhǔn)交率低，庫(kù)存成本高；

? 計(jì)劃，交付和庫(kù)存之間永遠(yuǎn)的矛盾；

? 管理系統(tǒng)不完善不健全，依賴(lài)于人，對(duì)人才能力要求高；

? 忙于趕路，人們顧不上抬頭望路，質(zhì)量管理現(xiàn)狀讓企業(yè)的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生得不到解決；

? 中基層管理能力不足，以被動(dòng)的救火式管理為主，欠缺主動(dòng)管理的行為和意識(shí)；

? 欠缺科學(xué)的先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念和管理工具的加持和武裝

本次課程，范老師將多年運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)，幫助眾多客戶(hù)成功優(yōu)化和提升現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理水平，和質(zhì)量控制水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增的秘訣和工具，用深入淺出的方法，沉浸式的方式交給學(xué)員，使學(xué)員能夠?qū)W之能用，用之有效，助力企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增。

【課程收益】

? 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)質(zhì)量體系進(jìn)行全面的分析和診斷，明確改善和優(yōu)化的方向和路徑；

? 掌握提升中基層管理力和執(zhí)行力，推動(dòng)主動(dòng)管理行為和意識(shí)的一套機(jī)制；

? 掌握質(zhì)量管理科學(xué)的方法與應(yīng)用；

? 掌握精益生產(chǎn)的思想和工具與實(shí)際應(yīng)用；

? 課程現(xiàn)場(chǎng)制定行動(dòng)改善計(jì)劃，課后跟蹤行動(dòng)落實(shí)，追蹤學(xué)習(xí)成果；

? 課程兩大目標(biāo)：幫企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量（提升效率，降低庫(kù)存，減少生產(chǎn)成本）；更好的服務(wù)客戶(hù)（持續(xù)縮短交期，更高的產(chǎn)品品質(zhì)）

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)落地，豐富的企業(yè)案例分享，理論結(jié)合實(shí)踐，工具性強(qiáng)，落地咨詢(xún)式培訓(xùn)

【課程對(duì)象】生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，各級(jí)基層管理者。

【課程時(shí)間】2天1夜（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

第一天 理論和概念

一、質(zhì)量概念的產(chǎn)生

1、工業(yè)發(fā)展回顧

2、工業(yè)文明追求質(zhì)量的過(guò)程

3、我國(guó)工業(yè)的發(fā)展進(jìn)程

4、我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的步伐和國(guó)家質(zhì)量策略

二、制造企業(yè)的質(zhì)量管理的重要意義

1、企業(yè)的質(zhì)量水平的自我認(rèn)知

2、企業(yè)質(zhì)量管理的策略與難點(diǎn)

3、零缺陷質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐

三、認(rèn)識(shí)質(zhì)量成本在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性

1、 質(zhì)量成本的種類(lèi)

2、質(zhì)量成本分析

3、潛在的質(zhì)量成本

四、企業(yè)的全員質(zhì)量意識(shí)

1、質(zhì)量共識(shí)和目標(biāo)

2、企業(yè)員工的質(zhì)量態(tài)度和意識(shí)

五、全面質(zhì)量管理TQM介紹

1、TQM介紹

? 現(xiàn)代工業(yè)的歷史回顧

? TQM的產(chǎn)生和主導(dǎo)內(nèi)容

? 全面質(zhì)量管理（TQM）ISO認(rèn)證

2、精益生產(chǎn)和TQM

? 精益生產(chǎn)概念介紹

? 精益生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理的關(guān)系

第二天 方法和手段

六、全面質(zhì)量管理推廣和應(yīng)用工具

1、七個(gè)質(zhì)量控制工具

? 箭線(xiàn)法

? 關(guān)聯(lián)圖

? 系統(tǒng)圖

? 親和圖

? 矩陣圖

? 矩陣數(shù)據(jù)分析

? PDPC

2、七個(gè)質(zhì)量管理工具

? 檢查表

? 分層法

? 柏拉圖

? 魚(yú)骨圖

? 散布圖

? 直方圖

? 管制圖

3、五大質(zhì)量工具介紹及應(yīng)用

? 產(chǎn)品質(zhì)量嫌棄策劃 APQP

? 失效模式和效果分析 FMEA

? 測(cè)量系統(tǒng)分析 MSA

? 系統(tǒng)過(guò)程控制 SPC

? 產(chǎn)品批準(zhǔn)程序 PPAP

4、精益6西格瑪

七、管理人員在TQM框架中的作用

1、質(zhì)量管理行為分類(lèi)

? 主動(dòng)管理，被動(dòng)管理，檢查，管控

2、質(zhì)量反饋

? 質(zhì)量報(bào)告

? 出廠檢驗(yàn)報(bào)告

? 客戶(hù)反饋報(bào)告

? 客戶(hù)投訴

? 來(lái)料檢驗(yàn)報(bào)告（IQC）

? 生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量控制點(diǎn)數(shù)據(jù)

3、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定（年度、季度、月度）

? 生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量目標(biāo)

? 質(zhì)量目標(biāo)的月度（周）跟進(jìn)考核

? 結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)考核，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

八、如何推動(dòng)主動(dòng)質(zhì)量管理行為？

1、建立領(lǐng)導(dǎo)者的明確目標(biāo)

? 確立崗位職責(zé)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2、短間隔控制的追蹤管控機(jī)制概述

? 追蹤保證結(jié)果，控制矯正失誤

3、建立短間隔控制的追蹤管控機(jī)制的方法與步驟

? 人，事，時(shí)，果

? 質(zhì)量的層次管理

九、建立企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）體系

1、確立團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)一致

? 明確企業(yè)質(zhì)量總目標(biāo)

? 明確各級(jí)管理者目標(biāo)

2、形成企業(yè)質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（歸檔）

十、供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量DFX

2、中制環(huán)節(jié)的質(zhì)量驗(yàn)證

3、供應(yīng)商質(zhì)量控制要點(diǎn)

4、過(guò)程質(zhì)量控制

5、交貨質(zhì)量與客服反饋