【課程背景】

在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應市場變化、提升自身競爭力和持續(xù)創(chuàng)新以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。復盤工作法作為一種系統(tǒng)化、結構化的反思和總結方法，能夠幫助企業(yè)和個人總結經(jīng)驗教訓，優(yōu)化工作流程和提升工作效率。本課程旨在介紹和教授復盤工作法的理念、方法和實踐技巧，以幫助學員掌握這一重要技能。

【課程收益】

? 深刻理解復盤的概念與價值：學習者將能夠深入理解復盤的基本原理，認識到通過復盤提升工作效率和決策質(zhì)量的重要性。

? 掌握復盤的關鍵步驟和技巧：課程將教授如何有效地開展復盤，包括設置目標、分析過程、總結經(jīng)驗與教訓等步驟。

? 學習團隊協(xié)作中的復盤方法：學習者將掌握在團隊環(huán)境中進行復盤的技巧，如何引導團隊成員共同參與復盤，提高團隊整體的學習能力和執(zhí)行力。

? 熟悉并應用復盤工具：課程將介紹各種復盤工具和畫布，幫助學習者在實際工作中更加高效地進行復盤。

? 提升問題解決和決策能力：通過復盤，學習者能夠更好地識別問題、分析問題原因，進而做出更加明智的決策。

? 形成持續(xù)改進的習慣：復盤能夠幫助學習者形成一種面對挑戰(zhàn)和失敗時的積極心態(tài)，鼓勵不斷學習和改進，形成良好的自我提升循環(huán)。

【課程特色】

氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，自由問答解決實際困惑

【課程對象】企業(yè)中基層管理者、項目團隊成員、骨干員工等

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 什么是復盤

1、 復盤的起源

2、 復盤的商業(yè)應用

3、 什么是復盤

4、 復盤的價值

5、 復盤的類型

6、 復盤與工作總結/反思的區(qū)別

小組討論：復盤的特點與價值

二、 為什么要做復盤

1、 個人維度

? 自我意識需要外界反饋

? 舒適區(qū)阻礙個人成長

? 習慣性防衛(wèi)帶來的思維強化

2、 組織維度

? 組織心智

? 復盤推動個人和組織的改變

案例分析：哥倫比亞航天飛機

三、 怎么做復盤

1、 準備階段

? 復盤的1個核心

? 復盤的2個要求

? 復盤的345原理

2、 復盤四大步驟

? 回顧目標

? 評估結果

? 分析原因

? 應用迭代

工具：復盤畫布

四、 如何組織一場復盤會

1、 復盤會議流程

2、 復盤會的原則

3、 復盤中的三種角色

? 引導人

? 設問人

? 敘述人

五、課程回顧