課程背景：

在當(dāng)今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行自我更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。而隨著科技的發(fā)展，許多新的技能和知識(shí)不斷涌現(xiàn)，然而外部培訓(xùn)資源往往無法滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，因此培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，開展內(nèi)部培訓(xùn)已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提升員工綜合能力、提高組織績效的必要途徑，然而企業(yè)大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從業(yè)務(wù)標(biāo)兵或中高層管理者中篩選，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，但如何把自身知識(shí)技能通俗易懂地闡述清楚，達(dá)到“講得清、聽得懂、用得上、有結(jié)果”，這對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們絕對(duì)是一種挑戰(zhàn)。

本課程結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的特點(diǎn)特性，以講師能力模型為載體，通過授課技能“五度”訓(xùn)練法，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，讓每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師迅速提升課堂演繹能力，為企業(yè)量身打造一支屬于自己的卓越內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

課程收益：

● 改變企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)兵只會(huì)做不會(huì)教的現(xiàn)狀

● 打造內(nèi)部講師講得清，學(xué)員聽得懂、知識(shí)用得上、學(xué)得有結(jié)果的授課技巧

● 掌握5種引人入勝開場技巧+6種鏈接互動(dòng)技巧，提升學(xué)員的興趣，讓課堂更生動(dòng)有趣

● 通過案例分析、實(shí)例演練等方式，將核心技能具體化、形象化、實(shí)戰(zhàn)化，使學(xué)員更易于理解和記憶，有效實(shí)現(xiàn)知到行的轉(zhuǎn)化

● 掌握成人學(xué)習(xí)的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、重點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)不再成為繁重的負(fù)擔(dān)，而是成為一種愉悅和充實(shí)的經(jīng)歷

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師+培訓(xùn)管理人員+中基層領(lǐng)導(dǎo)及希望提升授課與表達(dá)技巧的員工

課程方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+視頻分析+小組討論法+角色扮演法

課程模型： 

課程大綱

提問導(dǎo)入：學(xué)員對(duì)“培訓(xùn)”的理解

第一板塊：是什么？

第一講：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)（務(wù)虛）

一、培訓(xùn)的本質(zhì)

1. 統(tǒng)一對(duì)事物的認(rèn)知程度

2. 統(tǒng)一表達(dá)方式

3. 升級(jí)認(rèn)知體系

二、培訓(xùn)不同維度的價(jià)值

1. 對(duì)于企業(yè)的價(jià)值——提效組織發(fā)展、企業(yè)文化傳播、沉淀企業(yè)知識(shí)庫、節(jié)約培訓(xùn)成本、萃取組織智慧、優(yōu)秀人才留育

2. 對(duì)于學(xué)員的價(jià)值——熟悉公司組織、掌握知識(shí)技能、融入團(tuán)隊(duì)、提升職場競爭力、適應(yīng)市場變化、晉升加薪機(jī)會(huì)

3. 對(duì)自我的價(jià)值——贏得同事尊重、獲取領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、提高團(tuán)隊(duì)管理、結(jié)交優(yōu)秀朋友、職場晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人能力提升

第二講：講師載體（務(wù)實(shí)）

一、內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

思考：優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的技能？

二、講師心態(tài)

——怕上臺(tái)、怕挑戰(zhàn)、怕出糗、不會(huì)講、講不好

三、內(nèi)訓(xùn)師畫像

——表達(dá)力、專業(yè)力、制作力、應(yīng)變力、學(xué)習(xí)力、感染力

四、講師風(fēng)格定位

1. 學(xué)究型

特點(diǎn)：層層剖析+條理清晰+論證嚴(yán)密+結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

適用場景：企業(yè)文化+專業(yè)知識(shí)+黨建黨史等

2. 鼓勵(lì)型

特點(diǎn)：情緒飽滿+注重學(xué)員狀態(tài)+對(duì)學(xué)員高度的尊重

適用場景：工作案例+經(jīng)驗(yàn)萃取+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3. 幽默型

特點(diǎn)：感染力+吸引力+幽默風(fēng)趣

適用場景：學(xué)員狀態(tài)不佳時(shí)+課程氛圍沉悶時(shí)

4. 啟發(fā)型

特點(diǎn)：自主解決問題為主+引導(dǎo)點(diǎn)撥為輔

適用場景：技能訓(xùn)練+知識(shí)迭代+組織創(chuàng)新

五、講師注意事項(xiàng)

1. 初級(jí)講師注意點(diǎn)——準(zhǔn)備不足、不修邊幅、時(shí)間失控

2. 資深講師忽略點(diǎn)——自以為是、過度吹噓、陷入辯證

3. 不能錯(cuò)的關(guān)鍵點(diǎn)——功力主義、脫離事實(shí)、貶低學(xué)員

練習(xí)：找準(zhǔn)自己的講師風(fēng)格定位

第三講：教學(xué)抓手——求真

一、現(xiàn)在成年人學(xué)習(xí)心態(tài)

——監(jiān)獄型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人學(xué)習(xí)的六大痛點(diǎn)

痛點(diǎn)一：動(dòng)機(jī)不足

痛點(diǎn)二：興趣不高

痛點(diǎn)三：時(shí)間不夠

痛點(diǎn)四：內(nèi)容不精

痛點(diǎn)五：方法不對(duì)

痛點(diǎn)六：認(rèn)知太高

三、成年人學(xué)習(xí)癢點(diǎn)

1. 利益——有益可得

2. 事業(yè)——有事可圖

3. 結(jié)果——有果可視

四、成年人學(xué)習(xí)焦點(diǎn)

——實(shí)踐應(yīng)用、解決方案、高效吸收、緊密相關(guān)、工作生活

小組討論分享：遇到最多的學(xué)習(xí)狀況有哪些

第二板塊：怎么做

第一講：演繹呈現(xiàn)——走心

導(dǎo)入：721教學(xué)設(shè)計(jì)原理

1. 時(shí)間維度

2. 內(nèi)容維度

3. 激勵(lì)維度

一、開場有溫度

1. 開場前準(zhǔn)備---身心意

1）身（臺(tái)風(fēng)）——儀容、儀表、站如松、行如風(fēng)、坐如鐘

2）心（形態(tài)）——眼神、氣勢、表情

3）意-(思維邏輯)——框架邏輯、時(shí)間邏輯、空間邏輯、遞進(jìn)邏輯

2. 克服緊張心理

1）十種常見緊張表現(xiàn)

2）解決緊張五大方法

分組訓(xùn)練：兩人一組訓(xùn)練“身心意”要素技巧

3. 開場五部曲

1）開場問好

2）自我介紹

3）課堂約定

4）分組破冰

5）引入主題

4. 開場三大技巧

1）音調(diào)

2）節(jié)奏

3）停頓

5. 開場三大禁忌

1）缺乏自信

2）過于自大

3）思維混亂

模擬演練：分組抽題演練“開場”技巧并上臺(tái)展示

二、互動(dòng)有高度

1. 提問技巧

1）模型提問技巧——ORID提問技巧

2）五大提問方式——開放式、封閉式、反問式、假設(shè)式、情景式、

2. 鏈接技巧

1）問答測試

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演練

5）分組研討

6）游戲互動(dòng)PK

模擬演練：分組抽題演練“互動(dòng)”技巧并上臺(tái)展示

三、答疑有深度

1. 仔細(xì)聆聽

2. 確認(rèn)問題

3. 提供答案

4. 結(jié)束問題

四、結(jié)尾有力度

1. 總結(jié)回顧

2. 思維導(dǎo)圖

3. 提煉回顧

4. 答疑解惑

5. 感謝祝福

6. 號(hào)召行動(dòng)

模擬演練：分組抽題演練并上臺(tái)展示

五、訓(xùn)后有廣度

1. 作業(yè)設(shè)計(jì)

2. 跟進(jìn)策略

3. 輔導(dǎo)落地

4. 傳播知識(shí)

案例實(shí)操：為今天的課程設(shè)置訓(xùn)后作業(yè)

第二講：輕松應(yīng)對(duì)——舒心

一、三種學(xué)員類型及應(yīng)對(duì)策略

1. 拒絕型學(xué)員

表現(xiàn)形式：不會(huì)、不知道、不懂、不明白

心理分析：個(gè)性獨(dú)立、有情緒、缺乏安全感等

解決結(jié)構(gòu)

2. 沉默型學(xué)員

表現(xiàn)形式：任何都不做回應(yīng)

心理分析：心情不佳、小高傲

解決結(jié)構(gòu)

3. 抱怨型學(xué)員

表現(xiàn)形式：懟天懟地懟空氣

心理分析：習(xí)慣、愛抱怨、氛圍

解決結(jié)構(gòu)

現(xiàn)場模擬：分組模擬應(yīng)對(duì)三種類型的學(xué)員

二、突發(fā)情況應(yīng)變技巧

1. 設(shè)備故障怎么辦？

2. 資料故障怎么辦？

3. 課堂混亂怎么辦？

互動(dòng)提問：請(qǐng)學(xué)員分享遇到這種情況怎么處理

三、遭遇挑釁應(yīng)對(duì)技巧

1. 遭遇挑釁怎么辦？

——課程內(nèi)容、教學(xué)方法的挑釁、老師能力、學(xué)習(xí)效果

2. 解決挑釁五大核心技巧

1）耐心傾聽+贊美認(rèn)同

2）三問減壓+詢問原因

3）認(rèn)同差異+肯定自己

4）反問需求+尋找方案

5）優(yōu)化迭代+提高質(zhì)量

3. 解決挑釁5大注意事項(xiàng)

1）先處理好心情

2）不要急于解釋

3）不要否定學(xué)員

4）情緒是課堂最大的殺手

5）好的感覺會(huì)積累，不好的感覺也會(huì)積累

現(xiàn)場模擬：分組模擬如何應(yīng)對(duì)挑釁的情況

總結(jié)分享：小組互評(píng)、分享收獲

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：落地

1. 講師示范——核心技巧示范

2. 學(xué)員演練——一對(duì)一現(xiàn)場演練

3. 現(xiàn)場糾偏——評(píng)審給方法

4. 考核通關(guān)——全員通關(guān)