| 主講老師： | 毛司禾 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 績效是評(píng)估組織或個(gè)人工作成果和效率的重要指標(biāo)。它涵蓋了目標(biāo)達(dá)成、工作質(zhì)量、工作效率等多個(gè)維度，是組織進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升和人力資源配置的重要依據(jù)。高效的績效管理體系能夠激發(fā)員工的積極性，提升組織整體業(yè)績。通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)、制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行公正的績效評(píng)估，組織能夠不斷優(yōu)化資源配置，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，建立科學(xué)的績效管理體系對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-18 14:54 |
【課程背景】
現(xiàn)階段企業(yè)的管理人員普遍在“績效管理”中存在的誤區(qū)是不知道輔導(dǎo)誰、如何輔導(dǎo)及如何進(jìn)行績效面談，導(dǎo)致員工抵觸心理嚴(yán)重，增加考核難度；更因缺乏有效的績效輔導(dǎo)和溝通技巧，讓績效流于形式，員工工作效率低下。
績效輔導(dǎo)和面談缺失導(dǎo)致的問題是：
? 造成工作失誤和差錯(cuò)
? 員工認(rèn)為績效就是扣工資
? 績效考核無用
? 企業(yè)重績效結(jié)果，而忽視績效輔導(dǎo)，最終結(jié)果令組織和個(gè)人都不滿意
? 認(rèn)為公司的績效管理不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、不公平、流于形式、毫無激勵(lì)性
? 績效會(huì)遭到員工抵制，原因在于員工不能夠就指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與上級(jí)達(dá)成共識(shí)
? 重視績效計(jì)劃制定和結(jié)果評(píng)估，而忽略過程中的輔導(dǎo)
? 涉及到扣發(fā)績效工資時(shí)，管理者不希望做那個(gè)“壞人”，為了避免與員工的沖突，很多管理者選擇直接不反饋績效結(jié)果
? 對(duì)績效輔導(dǎo)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)
? 對(duì)績效輔導(dǎo)缺乏相應(yīng)的能力
? 對(duì)績效輔導(dǎo)缺乏有力的推動(dòng)機(jī)制
這些問題都是每一個(gè)企業(yè)在企業(yè)績效管理中需要直接面對(duì)的，其答案將決定企業(yè)績效管理是否有效，業(yè)績是否能夠達(dá)成，員工能力是否能夠提升；而如何進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)和溝通技巧，幫助企業(yè)提升組織效能，打造組織核心競爭力，本期課程將帶你一起找到這些問題的答案。
【課程收益】
? 了解績效輔導(dǎo)與績效面談的重要性
? 學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與績效面談的技巧與方法
? 能針對(duì)四類不同下屬采取針對(duì)性輔導(dǎo)方式，提升輔導(dǎo)成效
? 能初步運(yùn)用績效面談六步驟進(jìn)行面談，并清晰其中的關(guān)鍵點(diǎn)
? 能針對(duì)不同下屬采取差異化的面談方式，提升面談成效
? 能運(yùn)用績效面談的九技巧，減少下屬的心理阻抗，達(dá)成績效改進(jìn)共識(shí)
【課程對(duì)象】企業(yè)主管級(jí)以上的管理者
【課程時(shí)間】1天
【課程大綱】
一．為什么要績效輔導(dǎo)和面談
1. 績效
? 導(dǎo)入：績效，一個(gè)永恒的話題
2. 績效管理
? 績效管理的目的
? 績效管理與組織能力
? 績效管理流程
3. 績效輔導(dǎo)與面談的作用
4. 績效輔導(dǎo)與面談五大誤區(qū)
二．什么是績效輔導(dǎo)與面談
1. 績效輔導(dǎo)定義
? 輔導(dǎo)誰
? 輔導(dǎo)什么
? 怎么輔導(dǎo)
? 輔導(dǎo)的結(jié)果
2． 績效面談
? 誰談
? 談什么
? 怎么談
? 談的結(jié)果
三．怎么做績效輔導(dǎo)
1. 績效輔導(dǎo)前準(zhǔn)備
? 管理者九項(xiàng)要求
2. 績效輔導(dǎo)形式
3. 績效輔導(dǎo)策略
? 授權(quán)型
? 支持型
? 指令型
? 參與型
4. 績效教練技術(shù)
? 績效教練
? 績效教練四項(xiàng)能力
2 聆聽
2 發(fā)問
2 區(qū)別
2 回應(yīng)
5. 績效輔導(dǎo)十六字方針
6. 績效輔導(dǎo)六步流程
? 實(shí)戰(zhàn)演練
2 案例：發(fā)問技巧
四．怎么做績效面談
1. 績效面談三個(gè)環(huán)節(jié)
? 績效面談前資料準(zhǔn)備
? 績效面談前問題準(zhǔn)備
? 績效面談前其它準(zhǔn)備
2. 績效面談原則
? SMART原則
2 直接具體原則
2 互動(dòng)原則
2 基于工作原則
2 分析原因原則
2 相互信任原則
3. 績效面談過程
4. 績效面談九問
5. 績效面談技巧
? 5W1H
2 WHO
2 WHEN
2 WHERE
2 WHAT
2 WHY
2 HOW
? 漢堡原理
2 案例分享
? STARAR
2 情景
2 任務(wù)
2 行動(dòng)
2 結(jié)果
2 改進(jìn)
2 結(jié)果
2 案例分享
6. 反饋技巧
2 表揚(yáng)
2 批評(píng)
7. 績效面談注意事項(xiàng)
8. 績效面談案例
? 績效面談案例找錯(cuò)
? 實(shí)踐演練
9. 小結(jié)：績效面談九項(xiàng)技巧
結(jié)束語：我們要增長，更要成長！
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