課程背景：

在培訓(xùn)項目的設(shè)計與實施的過程中，為了實現(xiàn)培訓(xùn)管理者能力的不斷提升，并有效提升培訓(xùn)效能，突出培訓(xùn)價值，越來越多的培訓(xùn)管理者開始意識到：對培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理對培訓(xùn)的最終成效起到了重要的作用，提升個人對整個項目的設(shè)計能力與管理水平，將極大程度上影響培訓(xùn)效果，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與個人績效的提升。

本課程中，學(xué)員將學(xué)習(xí)“培訓(xùn)項目設(shè)計與管理”的相關(guān)知識，理解培訓(xùn)項目中重要干系人的職責(zé)并理解其需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)一步理解培訓(xùn)的價值所在，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)工具和方法設(shè)計學(xué)習(xí)項目與培訓(xùn)項目，并通過四個模塊課程學(xué)習(xí)與老師的輔導(dǎo)，現(xiàn)場輸出培訓(xùn)項目的四個階段的成功，制定完整項目設(shè)計計劃，培訓(xùn)后學(xué)員能應(yīng)用相關(guān)工具和流程方法不斷優(yōu)化、完善此項目的設(shè)計，且能實現(xiàn)后期獨立設(shè)計培訓(xùn)項目，真正體現(xiàn)培訓(xùn)的價值。

課程目標(biāo)：

1. 了解培訓(xùn)項目設(shè)計與管理的特點，使學(xué)員具備培訓(xùn)項目管理的思維；

2. 掌握項目不同干系人的角色與職責(zé)，使學(xué)員能明確不同培訓(xùn)項目干系人項目訴求；

3. 掌握培訓(xùn)項目需求的分析與制定方法，能應(yīng)用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項目目標(biāo)。

4. 掌握學(xué)習(xí)方案的設(shè)計和運用方案設(shè)計的方法，應(yīng)用WBS進(jìn)行項目任務(wù)分解，制定完整的培訓(xùn)項目計劃。

5. 建立項目追蹤與復(fù)盤的意識，掌握項目復(fù)盤的工具，學(xué)員能使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項目總結(jié)報告。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理/人力資源專業(yè)人員/培訓(xùn)專職人員。

課程方式：講授法、小組討論法、案例教學(xué)法、小組演練、個人演練

課程大綱

第一講：培訓(xùn)管理者如何成為優(yōu)秀的項目經(jīng)理

一、明晰基石：什么是項目與培訓(xùn)項目？

1. 什么是項目&項目的特點（獨特性/臨時性/漸進(jìn)明確性/跨組織性/創(chuàng)新性）

2. 項目管理的價值（道、法、術(shù)）

對個人：把偶爾的成功變成成功的必然

對組織：戰(zhàn)略上做正確的事、戰(zhàn)術(shù)上把正確的事做對

3. 什么是培訓(xùn)項目&培訓(xùn)項目的特點（周期性/培訓(xùn)目標(biāo)/項目干系人/學(xué)習(xí)行動）

4. 項目推進(jìn)的四個階段（啟動/計劃/執(zhí)行/收尾）

5. 培訓(xùn)項目管理各階段重點工作

1）啟動：需求分析、目標(biāo)制定

2）計劃：方案設(shè)計、計劃制定

3）實施：計劃跟蹤、復(fù)盤精進(jìn)

4）收尾：評估總結(jié)

二、理清重要項目干系人

1. 什么是干系人？

案例：這個需求中，干系人有哪些？

2. 不同干系人管理重點

案例：某公司銷售部項目需求及干系人分析

3. 項目階段干系人管理

1）干系人管理工具

2）各階段管理策略

3）干系人溝通要點

練習(xí)：學(xué)員分析項目發(fā)起背景，依據(jù)設(shè)計培訓(xùn)項目完成干系人登記表。

第二講：項目啟動階段——需求分析&目標(biāo)制定

一、認(rèn)識需求分析

1. 辨別需求和期望

案例：分析兩個培訓(xùn)需求是否清晰

討論：需求和期望的區(qū)別

工具：漏斗模型

2. 需求分析中的常見的“三大問題”

1）技術(shù)思維

2）投射效應(yīng)

3）虛假共識

練習(xí)：區(qū)分以下分別是哪三大問題

3. 需求分析“六要點”

1）業(yè)務(wù)為本

2）分析需求

3）需求確認(rèn)

4）階段參與

5）不做鴕鳥

6）提供樣例

二、需求調(diào)研的方法

1. WWH黃金圈法則

2. 5WHY法

3. PDCA提問法

4. 訪談問題的四個層級

三、目標(biāo)制定的方法&模型

1. 柯氏四級倒推制定目標(biāo)

2. SMART原則制定目標(biāo)

討論：如何將二者有機的結(jié)合制定目標(biāo)？

作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目設(shè)計訪談清單、明確干系人需求、設(shè)定培訓(xùn)項目目標(biāo)。

第三講：項目計劃階段——學(xué)習(xí)方案設(shè)計&運營方案設(shè)計

一、學(xué)習(xí)方案設(shè)計

1. 如何選擇適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容？

2. 如何匹配正確的學(xué)習(xí)形式？

3. 如何設(shè)計轉(zhuǎn)化行動？

二、運營方案設(shè)計

1. 情感線——情理交融，增強學(xué)員積極性

2. 營銷線——把握節(jié)奏，推動學(xué)員按計劃產(chǎn)出成果

3. 制度線——場域建設(shè)，營造積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，推動培訓(xùn)實效落地

三、WBS工作分解

1. WBS的意義&原則

2. WBS的使用場景&方法

四、制定項目計劃

實戰(zhàn)演練：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目完成學(xué)習(xí)方案和運營方案設(shè)計

第四講：培訓(xùn)項目的實施與收尾——計劃跟蹤與復(fù)盤評估

一、計劃跟蹤：

1. 如何管理“人”？

2. 如何做對“事”？

二、復(fù)盤精進(jìn)

工具：4F模型

三、評估總結(jié)

1. 項目總結(jié)三要素

2. 項目評估

工具：STARS模型

課后作業(yè)：學(xué)員依據(jù)所設(shè)計的培訓(xùn)項目使用STARS模型撰寫培訓(xùn)項目總結(jié)報告。