課程背景：

作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常碰到以下場(chǎng)景：

客戶(hù)的需求變化多端，說(shuō)好的方案改來(lái)改去，拼命做出來(lái)的功能一上線就打入冷宮

老板和干系人非常不滿(mǎn)開(kāi)發(fā)成本一再超預(yù)算，交付時(shí)間延期，產(chǎn)品缺陷太多

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)吊尾士氣低落

產(chǎn)品經(jīng)理背著這些又大又圓又黑的黑鍋負(fù)重前行，苦苦尋找突破方向，內(nèi)心非常焦慮，所有可能的方案都提出來(lái)了，奈何資源有限無(wú)法全部實(shí)現(xiàn)。

本課程為了解決以上類(lèi)似痛點(diǎn)，聚焦客戶(hù)價(jià)值，減少探索成本的浪費(fèi)，在產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的過(guò)程中應(yīng)用了精益和敏捷思想，介紹了當(dāng)下硅谷和互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新企業(yè)的主流產(chǎn)品創(chuàng)新和管理方法，也是傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型借鑒標(biāo)桿企業(yè)的最佳實(shí)踐。

課程收益：

在課程中要逐一回答和解決從0到1的產(chǎn)品創(chuàng)新問(wèn)題和從1到N的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)問(wèn)題：

● 如何通過(guò)聚焦客戶(hù)價(jià)值，減少浪費(fèi)來(lái)培養(yǎng)商業(yè)全局觀？（精益思想）

● 如何培養(yǎng)出以客戶(hù)為中心的產(chǎn)品視角和經(jīng)營(yíng)思維？（精益客戶(hù)開(kāi)發(fā)）

● 如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，靈活應(yīng)對(duì)內(nèi)外部挑戰(zhàn)？（精益創(chuàng)業(yè)）

● 如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，落地實(shí)施解決客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題？（設(shè)計(jì)思維）

● 如何以最小成本滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的高要求？（精益UX）

● 如何用技術(shù)手段幫助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？（精益數(shù)據(jù)分析，黑客增長(zhǎng)）

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師，系統(tǒng)工程師SE，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

課程方式：沙盤(pán)模擬+量身定制+咨詢(xún)案例

課程亮點(diǎn)：

沙盤(pán)模擬：本課程采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，通過(guò)沙盤(pán)游戲模擬完整的產(chǎn)品創(chuàng)新和增長(zhǎng)的全生命周期，寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過(guò)6組，每組至少5人，不超過(guò)9人，沙盤(pán)模擬建議安排不同職能的學(xué)員在同一組，不同的視角帶來(lái)的思想碰撞，有助于啟發(fā)富有創(chuàng)造力的產(chǎn)品創(chuàng)意）

量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶(hù)的常見(jiàn)工作場(chǎng)景，共性痛點(diǎn)問(wèn)題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶(hù)具體的實(shí)際訴求，對(duì)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行裁剪定制

咨詢(xún)案例：本課程有強(qiáng)烈的“問(wèn)題解決”咨詢(xún)風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問(wèn)題參與課堂討論。講師以咨詢(xún)顧問(wèn)的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程框架：

課程大綱

課程的邏輯架構(gòu)是概念認(rèn)知-工具方法-實(shí)戰(zhàn)案例-沙盤(pán)演練-學(xué)習(xí)反饋，將從企業(yè)的實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，分析場(chǎng)景中常見(jiàn)的痛點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)知；然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的方法和工具，根據(jù)講師親身參與的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享，采用沙盤(pán)模擬的行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后針對(duì)分階段的演練結(jié)果給出學(xué)習(xí)反饋，這樣形成了持續(xù)迭代的行動(dòng)式學(xué)習(xí)閉環(huán)。

本次培訓(xùn)的最大亮點(diǎn)是以沙盤(pán)模擬的形式貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程：

? 產(chǎn)品的0到1的創(chuàng)新過(guò)程：從理解客戶(hù)需求開(kāi)始，進(jìn)行客戶(hù)訪談、客戶(hù)研究和分析，通過(guò)精益畫(huà)布把市場(chǎng)、客戶(hù)和產(chǎn)品等方面的風(fēng)險(xiǎn)逐步驗(yàn)證消除并確定產(chǎn)品方向。

? 產(chǎn)品的1到N的增長(zhǎng)過(guò)程：將黑客增長(zhǎng)的技術(shù)手段融入到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)低成本的爆發(fā)增長(zhǎng)；研發(fā)團(tuán)隊(duì)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，直接促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

模塊0：產(chǎn)品創(chuàng)新方法論

本模塊從產(chǎn)品管理的完整生命周期的角度出發(fā)，探討在頻繁變化的不確定性環(huán)境下，如何減少浪費(fèi)，聚焦有限的資源，去滿(mǎn)足最有價(jià)值的需求。重點(diǎn)介紹了精益產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的主要方法和最佳實(shí)踐。

痛點(diǎn)問(wèn)題：客戶(hù)需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價(jià)值的需求

解決方案：精益創(chuàng)新方法

1.  精益客戶(hù)開(kāi)發(fā)：挖掘客戶(hù)需求

2.  設(shè)計(jì)思維：設(shè)計(jì)解決方案

3. 敏捷開(kāi)發(fā)：快速迭代驗(yàn)證解決方案

4. 黑客增長(zhǎng)：應(yīng)用技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

工具方法：精益創(chuàng)新方法和最佳實(shí)踐綜述

案例分享：麥當(dāng)勞的精益產(chǎn)品實(shí)踐

模塊1：定位產(chǎn)品目標(biāo)

本模塊學(xué)習(xí)如何為產(chǎn)品設(shè)定愿景目標(biāo)和組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。站在企業(yè)的全局視角，著眼未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展，我們需要更大的產(chǎn)品發(fā)展空間。本模塊重點(diǎn)回答了產(chǎn)品的Think big問(wèn)題。

痛點(diǎn)問(wèn)題：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何設(shè)定目標(biāo)，確保做正確的事？

解決方案：通過(guò)設(shè)計(jì)思維三環(huán)（客戶(hù)有需求，業(yè)務(wù)可持續(xù)，技術(shù)能實(shí)現(xiàn)）做

1. 以客戶(hù)為中心：從客戶(hù)需求作為起點(diǎn)，考慮產(chǎn)品要解決的客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題

2. 業(yè)務(wù)可持續(xù)：從經(jīng)濟(jì)角度考慮性?xún)r(jià)比，基于客戶(hù)價(jià)值進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序

3. 技術(shù)可行性：從工程實(shí)現(xiàn)的角度考慮技術(shù)是否可行，做出技術(shù)和架構(gòu)決策

工具方法：產(chǎn)品愿景版

案例分享：華為公有云的產(chǎn)品目標(biāo)

沙盤(pán)演練階段成果：精益畫(huà)布之模塊0使命愿景和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)反饋：天使輪，看團(tuán)隊(duì)愿景

模塊2：理解客戶(hù)需求

本模塊學(xué)習(xí)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和研究方法，重點(diǎn)討論如何以客戶(hù)為中心來(lái)理解客戶(hù)需求。

痛點(diǎn)問(wèn)題：如何站在客戶(hù)角度，理解客戶(hù)需求

解決方案：精益客戶(hù)開(kāi)發(fā)

1. 從客戶(hù)角度出發(fā)，在客戶(hù)的工作場(chǎng)景中同理客戶(hù)的感受

2. 通過(guò)客戶(hù)訪談發(fā)掘客戶(hù)需求

3. 通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像來(lái)定位細(xì)分市場(chǎng)和主要客戶(hù)

4. 應(yīng)用客戶(hù)旅程地圖洞察客戶(hù)情緒變化，尋找商機(jī)

工具方法：同理心地圖、客戶(hù)訪談、客戶(hù)畫(huà)像、客戶(hù)旅程地圖

案例分享：抖音用戶(hù)畫(huà)像、平安車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)旅程地圖

沙盤(pán)演練階段成果：客戶(hù)畫(huà)像，客戶(hù)旅程地圖，精益畫(huà)布之模塊1目標(biāo)客戶(hù)和天使用戶(hù)，精益畫(huà)布之模塊2客戶(hù)問(wèn)題和現(xiàn)有備選方案

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看產(chǎn)品要解決什么問(wèn)題

模塊3：精益產(chǎn)品畫(huà)布

本模塊全面介紹探索商業(yè)模式的主要工具精益產(chǎn)品畫(huà)布。

痛點(diǎn)問(wèn)題：商業(yè)模式要考慮的因素過(guò)多，如何抓住關(guān)鍵要素？

解決方案：商業(yè)模式關(guān)鍵要素的風(fēng)險(xiǎn)排序

1. 客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）細(xì)分客戶(hù)群

2）早期客戶(hù)

3）獲客渠道

2. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）客戶(hù)現(xiàn)有方案

2）門(mén)檻優(yōu)勢(shì)

3）收入、成本

3. 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的排序

1）客戶(hù)問(wèn)題

2）解決方案

3）價(jià)值主張

4）關(guān)鍵指標(biāo)

工具方法：精益產(chǎn)品畫(huà)布及其9大模塊

案例分享：某創(chuàng)新產(chǎn)品的精益產(chǎn)品畫(huà)布

沙盤(pán)演練階段成果：精益產(chǎn)品畫(huà)布9大模塊的風(fēng)險(xiǎn)排序，客戶(hù)問(wèn)題訪談

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)排序

模塊4：設(shè)計(jì)解決方案

本模塊重點(diǎn)討論如何設(shè)計(jì)能切中客戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題的解決方案

痛點(diǎn)問(wèn)題：解決方案如何落地？產(chǎn)品架構(gòu)如何持續(xù)演進(jìn)？

解決方案：服務(wù)藍(lán)圖，基于組件的架構(gòu)CBA

1. 服務(wù)藍(lán)圖Service Blueprint：用戶(hù)旅程+觸點(diǎn)+后臺(tái)服務(wù)

2. 服務(wù)化：基于組件的產(chǎn)品架構(gòu)

3. 持續(xù)迭代：最小可行產(chǎn)品MVP

工具方法：MVP原型

案例分享：微信的MVP解決方案

沙盤(pán)演練階段成果：設(shè)計(jì)MVP解決方案，客戶(hù)解決方案訪談，精益畫(huà)布之模塊3價(jià)值主張，精益畫(huà)布之模塊4解決方案，精益產(chǎn)品畫(huà)布迭代2版本

學(xué)習(xí)反饋：A輪，看問(wèn)題和方案的匹配程度Problem-Solution Fit

模塊5：驗(yàn)證MVP產(chǎn)品

本模塊重點(diǎn)討論MVP如何驗(yàn)證以及迭代演進(jìn)

痛點(diǎn)問(wèn)題：產(chǎn)品改進(jìn)的方向太多，如何取舍？試錯(cuò)成本過(guò)高，如何最小化試錯(cuò)成本？

解決方案：

1. 迭代增量演進(jìn)：通過(guò)用戶(hù)故事地圖規(guī)劃演進(jìn)路標(biāo)

2. 最小成本試錯(cuò)：驗(yàn)證MVP的假設(shè)

工具方法：用戶(hù)故事地圖

案例分享：微信的產(chǎn)品演進(jìn)

沙盤(pán)演練階段成果：MVP原型演示（產(chǎn)品話(huà)劇）

學(xué)習(xí)反饋：B輪，看收入，即產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)Product-Market Fit

模塊6：推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

本模塊重點(diǎn)討論如何用技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

痛點(diǎn)問(wèn)題：新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品特性和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的因果關(guān)系不明，如何設(shè)定增長(zhǎng)目標(biāo)，用技術(shù)手段驗(yàn)證新開(kāi)發(fā)功能的業(yè)務(wù)收益

解決方案：

1. 黑客增長(zhǎng)

1）確定增長(zhǎng)目標(biāo)

2）分析增長(zhǎng)路徑，梳理業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型

3）提升關(guān)鍵北極星增長(zhǎng)指標(biāo)

2. 精益數(shù)據(jù)分析

1）假設(shè)變量

2）AB測(cè)試，收集數(shù)據(jù)

3）分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

工具方法：北極星指標(biāo)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型、AB測(cè)試

案例分享：Netflix的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型案例

沙盤(pán)演練階段成果：北極星指標(biāo)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型，精益畫(huà)布之模塊6收益分析，模塊7成本分析，模塊8度量指標(biāo)，模塊9門(mén)檻優(yōu)勢(shì)

學(xué)習(xí)反饋：IPO輪，看增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)模式匹配Business Model Fit，分組總結(jié)和表彰