課程背景：

在中國(guó)，信任關(guān)系是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。沒(méi)有信任就沒(méi)有銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的互動(dòng)溝通過(guò)程中，往往不能一見(jiàn)面就說(shuō)自己、公司和產(chǎn)品，需要通過(guò)運(yùn)用“人際技能”來(lái)建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含兩個(gè)層次：

1、 對(duì)對(duì)方表現(xiàn)出興趣（可以通過(guò)提問(wèn)、開(kāi)放性肢體語(yǔ)言、記筆記等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)）；

2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話(huà)題，這樣，銷(xiāo)售人員的知識(shí)面將變得無(wú)比重要，必須要廣泛地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，保證能與客戶(hù)有共同話(huà)題，能談到一起。

銷(xiāo)售人員與客戶(hù)建立談資的話(huà)題很多，包括生活、消費(fèi)、娛樂(lè)、體育、休閑、經(jīng)濟(jì)、地域文化、民俗文化、宗教、哲學(xué)等各個(gè)方面。

本課程重點(diǎn)通過(guò)對(duì)各類(lèi)上述話(huà)題進(jìn)行單獨(dú)介紹，自成體系地結(jié)合銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的談資需求，對(duì)銷(xiāo)售人員的溝通能力賦能，逐步與客戶(hù)建立信任關(guān)系。

課程收益：

基于銷(xiāo)售人員的談資角度，對(duì)各類(lèi)生活、消費(fèi)、娛樂(lè)、體育、休閑、經(jīng)濟(jì)、地域文化、民俗文化、宗教、哲學(xué)等方面涉及的話(huà)題有基本的了解，明確上述話(huà)題展開(kāi)的知識(shí)要點(diǎn)，迅速提升銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的信任與溝通能力。

課程對(duì)象

銷(xiāo)售人員