【課程背景】

組織內(nèi)是否常常會出現(xiàn)以下問題：

上傳下達不到位，導(dǎo)致工作方向偏離，頻頻出現(xiàn)無用功；是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙，并在決策中快速抓住事物本質(zhì)呢？

企業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的溝通語言，跨部門溝通效率低下；如何找到企業(yè)內(nèi)部溝通的根本問題并加以解決，進而推動企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作效率？

員工的對外商務(wù)時，客戶需求、溝通方式的深度思考不足；是否有方法能夠訓練其思考方式，能夠透過現(xiàn)象分析本質(zhì)，更能對外彰顯企業(yè)的專業(yè)度？

結(jié)構(gòu)思考力讓看似無形的思維過程，變得有標準、有工具，在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。結(jié)構(gòu)思考力是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及更能統(tǒng)一企業(yè)員工的思維和語言標準，從而提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。

【課程收益】

? 員工能力提升：使員工掌握結(jié)構(gòu)性思維的方法進行表達，在寫作和表達時能夠快速抓住關(guān)鍵論點并有層級的進行表達；

? 組織效能提升：通過員工的結(jié)構(gòu)化思維能力提升，使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率，減少因溝通不暢或溝通內(nèi)耗帶來的資源浪費；

? 企業(yè)形象提升：提升員工對外商務(wù)的深度思考及溝通能力，通過結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)彰顯企業(yè)專業(yè)形象；

? 企業(yè)經(jīng)驗沉淀：促進企業(yè)隱形的、零散的管理經(jīng)驗梳理，協(xié)助企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復(fù)制。

【課程特色】

? 教學內(nèi)容模塊化，便于理解和記憶

? 理論與實踐兼具，互動式授課為主，包含體驗、引導(dǎo)、參與的教學方法，采用場景模擬、案例研討、頭腦風暴等方式激發(fā)學員參與興趣、拓展思路，結(jié)合大量實踐案例，注重課程實用性

? 講師授課親和力強、風趣幽默

【課程對象】企業(yè)中基層管理者，后備管理人才，以及需要將自己的思想、成果、方案、建議進行文字呈現(xiàn)并進行表達的人群

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：結(jié)構(gòu)思考力的核心理念

1 導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1.1 洞悉：萬事萬物，皆有結(jié)構(gòu)

1.2 突破：突破思考枷鎖，重塑結(jié)構(gòu)

1.2.1 思維定式造成思維慣性

1.2.1.1 思維定式的七大特點

1.2.1.2 發(fā)現(xiàn)新視角

游戲：個人思維定式

1.2.2 思維慣性造成的路徑依賴

1.2.3 利用結(jié)構(gòu)性思維規(guī)避路徑依賴

第二部分：結(jié)構(gòu)思考力的方法

1 理解——隱形思維顯性化

1.1 理解的本質(zhì)是拆分信息找結(jié)構(gòu)

1.2 結(jié)構(gòu)化接收信息的三大步驟

練習：金字塔文章結(jié)構(gòu)繪制、視頻《進擊的智人》節(jié)選結(jié)構(gòu)繪制

2 重構(gòu)——顯性思維結(jié)構(gòu)化

2.1 結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

案例：會議通知

2.2 結(jié)論先行

2.2.1 結(jié)論先行對職場表達的幫助

2.2.2 如何利用結(jié)論先行高效表述思想

練習：工作報告的結(jié)構(gòu)制作

2.3 以上統(tǒng)下

2.3.1 有理由支撐的結(jié)論才有說服力

2.3.2 以上統(tǒng)下的實踐性

案例：麥肯錫商業(yè)報告、客戶溝通案例

2.4 歸類分組

2.4.1 高效簡化問題，提升效率

2.4.2 MECE原則的使用

案例：通過隧道的方案、銷售額增長指標的拆分

2.5 邏輯遞進

2.5.1 時間順序

2.5.2 結(jié)構(gòu)順序

2.5.3 重要性順序

案例：客戶服務(wù)守則

3 呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)思維形象化

3.1 如何視覺化呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)

3.2 一站式形象表達——結(jié)構(gòu)羅盤的使用

第三部分： 結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用

1 定方向：正確描述問題

1.1 5W2H框架

1.2 如何明確問題的根本原因

案例：產(chǎn)品質(zhì)量問題的判定

2 如何基于目標定主題

2.1 目標導(dǎo)向

2.2 如何利用AB法則確定溝通目標

2.3 SCQA原則——故事模式設(shè)計序言

練習：序言的設(shè)計

視頻：優(yōu)秀紀錄片序言展示

2.4 SAP原則——設(shè)定主題，讓表達觀點更明確

2.4.1 溝通前要思考的問題

2.4.2 確定結(jié)論：一個目標服務(wù)一個結(jié)論

2.4.3 包裝主題：如何設(shè)計打動人心的主題

案例：選題矩陣的應(yīng)用

3 縱向結(jié)構(gòu)分層次

3.1 自上而下疑問回答做分解

案例：優(yōu)秀員工的發(fā)言框架

3.2 自下而上概括總結(jié)做聚合

案例：概括文章標題、創(chuàng)造綠色家園、維護客戶的利益

3.3 上下結(jié)合的實戰(zhàn)應(yīng)用

4 橫向結(jié)構(gòu)定順序

4.1 演繹，讓說服更有利

4.1.1 演繹論證標準式

4.1.2 演繹論證常見式

案例：《為人民服務(wù)》節(jié)選

視頻：優(yōu)秀商品廣告

4.2 歸納，讓要點更清晰

案例：數(shù)字游戲、營業(yè)廳行為規(guī)范

視頻：優(yōu)秀商品廣告

5 形象化的呈現(xiàn)方式

5.1 通過思想模式梳理，匹配對應(yīng)圖示

5.1.1 整理流程的流動模式

5.1.2 動態(tài)變化的作用模式

5.1.3 要點清晰的關(guān)系模式

5.1.4 數(shù)據(jù)比對的比較模式

5.2 結(jié)構(gòu)圖中要點、節(jié)點的四種形象化包裝