【課程背景】 

?為什么你所帶的團隊行動散漫、效率低下？

?為什么每個團隊成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團隊合力？

?為什么團隊內經常發(fā)生沖突、存在溝通障礙？

?為什么在提高團隊績效方面用盡了心思卻總達不到預期的效果？

?如何激發(fā)每個團隊成員的士氣？

?如何化解團隊運行障礙、順利開展工作？

?如何才能快速建設團隊、帶領團隊創(chuàng)造出佳績？

【課程目標】

（一）?提升企業(yè)管理：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商

（二）和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率

（三）降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”

【課程時間】 1—2天（6小時/天）

【課程內容】

一、什么是高績效團隊？

1、什么是團隊？

2、團隊VS群體

3、高績效團隊的七大特征

二、普通心理學與人才選拔：如何做好精準選聘？

1、精準選聘之面試核心要素

精準選聘，點燃企業(yè)利潤增長點

人才冰山模型

面試官的自我管理

2、精準選聘技術之“望”

小細節(jié)，大格局

身體不會說謊

3、精準選聘技術之“聞”

聽話聽音

溝通中的“SOLER”技術

傾聽的6大殺手

4、精準選聘技術之“問”

封閉式VS開放式

問過去VS問將來

識別謊言的提問技術

5、精準選聘技術之“切”

常見的人才測評工具

性格測評與體驗

不同性格人員的職場特征與識別技巧

三、基礎心理學與知人善用：如何打造高績效團隊？

1、自我認知與認識他人

性格測評與體驗

性格測評應用技術演練

不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

“木桶理論”新解

2、因人而異的溝通技巧

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

不同性格人員管理溝通要點

管理者溝通要領

3、合理分工

貝爾賓團隊分工理論

高效人崗匹配

4、高績效團隊模型

問題解決型團隊搭建

互補型團隊搭建

不同性格人員的約束方式

5、“讀心術”在人才管理中的應用

“從眾”引領團隊文化

6大心理學效應與團隊管理

管理一個人VS管理一群人

掌握工具：性格測評

四、社會心理學與效率提升：如何實施精準團隊激勵？

1、新生代員工心態(tài)調研

心理健康狀況調研

職場心態(tài)調研

2、分析需求，精準激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠的心理機制

3、精確激勵策略

發(fā)展心理學與激勵

不同性格員工的激勵要素

員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配

4、以職業(yè)錨為依據的工作分配與激勵

職業(yè)錨測評

基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導

5、工作場所優(yōu)勢激勵

蓋洛普Q12調查

保健因素VS激勵因素

掌握工具：職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12

課堂實操：職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練

五、管理心理學與人才發(fā)展：如何做好關鍵人才的培養(yǎng)與保留？

1、基于價值感與認同感的績效溝通

知個體、知群體、知發(fā)展

績效溝通5步走

績效溝通6原則

績效溝通7技巧

2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設計

大型實操演練：基于企業(yè)實際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立

3、突破“職業(yè)天花板”

職場競爭“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實力

青年、中年、老年職工大比拼

4、成為受歡迎的上司

新生代員工6大心理需求解析

管理者5大管理心態(tài)修煉

“三師一友”角色定位

5、關系是長久合作的基礎

積極關注

熱情

真誠

尊重

共情

六、基于人性的培訓為員工高效賦能

1、員工的學習行為理論

工具：成人學習效果金字塔

2、基于人性的培訓規(guī)劃才能激發(fā)個體學習主動性

3、營造場景化的學習過程

案例：某銀行客戶經理營銷技能提升

七、心理守護與員工關系管理

1、日常的員工思想工作該怎么做

案例：阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發(fā)”、拿錯藥后的問題處理方法

2、如何了解與管理不同年代的員工

3、如何主動發(fā)現與識別員工的心理困惑

案例：某電力公司的健康與幸福行動計劃（EAP）

4、如何幫助員工提高自己的職業(yè)心理素質