課程背景：

班組長是團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊”，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施最具體的執(zhí)行者和落實(shí)者。隨著國家電網(wǎng)公司的變革發(fā)展，以及對(duì)班組長能力素質(zhì)要求的逐年提高，傳統(tǒng)的班組長培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)方法與手段等已不能滿足當(dāng)前的新形勢(shì)、新要求。供電企業(yè)班組長培訓(xùn)現(xiàn)狀存在的問題如下：

1、班組長培訓(xùn)目標(biāo)與電力行業(yè)崗位要求沒有形成動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制

2、沒有建立培訓(xùn)對(duì)象能力素質(zhì)的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

3、培訓(xùn)內(nèi)容與形式無法滿足不同層次班組長的培訓(xùn)需求

為了更扎實(shí)的落實(shí)好電力企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度，高質(zhì)量高效率的持續(xù)深入地做全做實(shí)“三級(jí)四層”大培訓(xùn)體系，強(qiáng)化管理穿透力，加強(qiáng)教育培訓(xùn)管理，做實(shí)做優(yōu)班組（供電所）層培訓(xùn)，需要不斷地創(chuàng)新、完善班組長培訓(xùn)體系，運(yùn)用能力素質(zhì)模型等科學(xué)方法，探索基于能力素質(zhì)模型的班組長培訓(xùn)體系，切實(shí)提升一線培訓(xùn)工作針對(duì)性和實(shí)效性。

通過對(duì)班組長職業(yè)化培育和“四會(huì)”能力體系建設(shè)，著力掀起培養(yǎng)“精生產(chǎn)、善管理、懂經(jīng)營”的高素質(zhì)復(fù)合型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的熱潮，打造一批“懂管理知識(shí)，會(huì)管理技能，既能操作又能帶兵”的班組精英，系統(tǒng)提升企業(yè)班組長的管理水平和綜合素質(zhì)，讓班組長系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化管理工具和技巧，培育“會(huì)說-會(huì)寫-會(huì)做-會(huì)指揮”核心能力，提升班組管理效率和效益，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

課程收益：

● 構(gòu)建電力班組長“四會(huì)”能力系統(tǒng)提升的課程體系，提高班組長綜合素質(zhì)和實(shí)際管理水平；

● 建立并完善班組長人才培養(yǎng)機(jī)制，快速減少不同班組管理水平差距；

● 促進(jìn)電力公司各中心（部門）、縣所（站）班組之間的學(xué)習(xí)與交流，持續(xù)促進(jìn)“四會(huì)”核心能力的提升；

● 系統(tǒng)推廣規(guī)范化、專業(yè)化班組建設(shè)方法，培養(yǎng)和造就一支符合電力企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合技能型班組管理人才隊(duì)伍。

● 增強(qiáng)了企業(yè)管理最前沿、最基層“班組長”理解、執(zhí)行并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的能力，為支持企業(yè)高質(zhì)量人力資源體系建設(shè)提供了智力支持。

課程特色：

● 運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)的能力素質(zhì)模型建設(shè)理念與技術(shù)，充分對(duì)標(biāo)全球最佳培訓(xùn)體系實(shí)踐成果。

● 針對(duì)電力行業(yè)班組管理實(shí)際和具體現(xiàn)狀，萃取電力班組長核心素質(zhì)能力，開發(fā)了首個(gè)電力行業(yè)班組長“四會(huì)”（會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做、會(huì)指揮）的能力模型，并建立了國內(nèi)首個(gè)基于班組長“四會(huì)”能力模型的課程體系。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：基層骨干及班組長，生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/安全管理部門負(fù)責(zé)人，事業(yè)部負(fù)責(zé)人等

課程方式：理論講授+演練實(shí)操+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)（沙盤等）+視頻觀看等

課程模型：

課程大綱

訓(xùn)前：電力企業(yè)班組長“四會(huì)”能力課程需求調(diào)研專題問卷

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

前言篇：電力班組長“四會(huì)”能力模型設(shè)計(jì)與應(yīng)用思路

一、能力模型整體概述

1. 能力素質(zhì)冰山理論

2. 能力模型理論框架

3. 能力素質(zhì)模型開發(fā)實(shí)施思路

案例：某供電公司班組長“四會(huì)”能力項(xiàng)目調(diào)研分析專項(xiàng)報(bào)告內(nèi)容解讀

4. 以能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系

二、電力行業(yè)班組長“四會(huì)”能力模型設(shè)計(jì)解讀

——電力班組長“四會(huì)”核心能力指標(biāo)及層級(jí)說明

分析：四會(huì)”能力、核心能力課程與不同在任年限班組長的匹配情況

規(guī)范化管理一：電力班組長的“會(huì)說”的能力開發(fā)

導(dǎo)入：電力班組長正確角色定位

研討：員工與班組長的區(qū)別

1. 兵頭將尾，有為才會(huì)有位

測試：你是合格的電力班組長嗎？

2. 上傳下達(dá)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)

演練：你清楚自己工作職責(zé)與目標(biāo)嗎？

3. 腳踏實(shí)地，有位更要有為

案例：某供電公司班組長述職報(bào)告

總結(jié)：如何做好角色定位——解決好不敢管、不愿管和不會(huì)管的問題

行動(dòng)一：下達(dá)指令

案例分析：某供電公司的一次任務(wù)布置

研討：站在班組長的立場，你如何看待這個(gè)事情？

思考：電力班組長分配工作時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

思考：電力班組長下達(dá)命令無效/低效的成因

1. 指令是管理者的意圖

——命令具體化，展現(xiàn)出負(fù)責(zé)任的姿態(tài)

案例：電力班組長兩票三制的使用

2. 能讓部屬正確理解

——理性的表述，使用對(duì)方能了解、接受的話語

方法：5W2H

建議：讓部屬用他/她自己的話語復(fù)述命令內(nèi)容，了解部屬的執(zhí)行方案、打算

3. 喚起部屬執(zhí)行的意愿

——有創(chuàng)意思考空間，，傳遞益處

行動(dòng)二：及時(shí)有效匯報(bào)

基本要求：注意匯報(bào)計(jì)劃和想法，進(jìn)程與狀況，異常與變化

工具：工作匯報(bào)稿

1. 言簡意賅概括主旨，讓上級(jí)知曉“是什么”

2. 結(jié)合實(shí)際擬定方案，讓上級(jí)知曉“為什么”

3. 因事而異靈活處理，讓上級(jí)知曉“怎么樣”

分享：匯報(bào)的注意要點(diǎn)

規(guī)范化管理二：電力班組長的“會(huì)寫”的能力開發(fā)

行動(dòng)一：做好工作計(jì)劃

導(dǎo)入：何為計(jì)劃

分析：工作計(jì)劃缺乏有效的原因

案例：所長開供電所月度例會(huì)

工具：安全檢查“四定”管控卡電力

訓(xùn)練：“四定”管控卡填寫（定任務(wù)/定要求/定時(shí)間/定人員）

1. 明確計(jì)劃的目的、目標(biāo)

2. 制定具體工作計(jì)劃

第一步：做好分析和預(yù)測

第二步：提出目標(biāo)與任務(wù)

第三步：計(jì)劃草擬及討論

第四步：計(jì)劃修改和定稿

注意要點(diǎn)：

1）使用“5W1H”來制定計(jì)劃

2）要有進(jìn)程的檢查、跟蹤、預(yù)警系統(tǒng)

3）充分考慮妥當(dāng)性、執(zhí)行性的可能

案例：變電運(yùn)維班鉗形電流表培訓(xùn)

行動(dòng)二：做好工作總結(jié)

導(dǎo)入：工作總結(jié)的五原則

1. 工作總結(jié)的寫作結(jié)構(gòu)

1）標(biāo)題

2）引言

3）正文

a回顧工作模塊（做法型/ 成效型/做法+成效型/做法+目標(biāo)型）

b總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)K(目標(biāo)+做法型/觀點(diǎn)+做法型)

c剖析問題模塊（內(nèi)容型/思想型/現(xiàn)象型）

d目標(biāo)打算模塊（做法+目標(biāo)型/目標(biāo)型）

2. 工作總結(jié)的五步法

工具：電力班組月度/年度工作總結(jié)表

1）查詢搜集

2）加工整理

3）概括提煉

4）歸類安放

5）修剪打磨

規(guī)范化管理三：電力班組長的“會(huì)做”的能力開發(fā)

一、電力班組長必備的學(xué)習(xí)思維

1. 電力班組常見的學(xué)習(xí)場景

2. 電力班組長應(yīng)該學(xué)什么？

3. 常見的學(xué)與教的有效方法

二、電力班組長必備的改善能力（改善四步法）

導(dǎo)入：從問題到改善——做一個(gè)智慧型的電力班組長

工具：電力工作分解表

第1步：作業(yè)場景工作分解

第2步：流程進(jìn)行提問

第3步：找到新方法

第4步：實(shí)施作業(yè)方法

三、電力班組長如何開好班前班后會(huì)

1. 電力行業(yè)班前班后會(huì)的常見問題

1）安全意識(shí)淡薄，思想認(rèn)識(shí)不夠

2）行為不夠規(guī)范，態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)

3）針對(duì)性比較差，重視程度不夠

4）形式太多單一，氛圍沉悶乏味

注意：正確理解班前班后會(huì)的作用

2. 召開班前會(huì)

分享：電力班組班前會(huì)組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1）會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，條理清晰，簡潔明了2）分析與會(huì)人員提出的問題，并提出有效解決措施3）明確任務(wù)、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、及時(shí)激勵(lì)

實(shí)操：班前會(huì)演練

3. 召開班后會(huì)

分享：電力班組班后會(huì)組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1）深入現(xiàn)場，確保工作狀況、進(jìn)程、品質(zhì)、問題異常、數(shù)據(jù)的真實(shí)有效2）對(duì)存在的問題落實(shí)責(zé)任，快速解決，完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制防止再發(fā)3）對(duì)工作及時(shí)反饋、激勵(lì)先進(jìn)，警示后進(jìn)，營造風(fēng)氣

實(shí)操：班后會(huì)演練

4. 電力班組組織會(huì)議的注意事項(xiàng)

1）形成制度強(qiáng)化習(xí)慣  部署任務(wù)關(guān)鍵簡潔

2）做好分工明確責(zé)任  注意事項(xiàng)不可忽視

3）關(guān)注現(xiàn)場了解業(yè)務(wù)  注重實(shí)效務(wù)走形式

4）安全品質(zhì)雙重兼顧  凡事總結(jié)貫徹閉環(huán)

規(guī)范化管理四：電力班組長的“會(huì)指揮”的能力開發(fā)

一、班組長就是要帶好人

二、電力企業(yè)技能人才培養(yǎng)路徑圖

1. 電力縣所單位技能培訓(xùn)趨勢(shì)與面臨的新考驗(yàn)

1）市場要求：用工矛盾

2）技能要求：電力高質(zhì)量發(fā)展技能提升要求、技能培訓(xùn)提升難

3）管理要求：人力資源管理（老齡化、補(bǔ)員難、人員負(fù)增長），培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不會(huì)用/不敢用

2. 電力縣所單位技能培訓(xùn)要強(qiáng)化兩個(gè)意識(shí)

——班組技能標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、戰(zhàn)訓(xùn)一體

價(jià)值點(diǎn)：解決技能人才培養(yǎng)工學(xué)矛盾問題

3. 電力教育培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)要認(rèn)真學(xué)習(xí)/規(guī)范使用

案例：某省電力培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)要求及使用規(guī)范解析

4. 理清縣所技能提升六個(gè)行動(dòng)方向

1）壓實(shí)技能人才管理“責(zé)任鏈”

2）健全技能人才學(xué)習(xí)“大教室”

3）用好技能人才評(píng)價(jià)“指揮棒”

案例：“雙融合”崗位匹配能力考評(píng)

4）建強(qiáng)技能人才培育“鍛造廠”

5）壯大技能人才職前“預(yù)備役”

案例：人才培養(yǎng)打造“一專多能”強(qiáng)兵

6）提升技能人才激勵(lì)“全動(dòng)力”

5. 打通電力縣所公司技能人才建設(shè)九大路徑

1）推進(jìn)“我要學(xué)”：用好“崗位資格、績效管理、人才評(píng)價(jià)”三個(gè)“指揮棒”

2）做準(zhǔn)“學(xué)什么”：用好“硬件、縣所負(fù)責(zé)人、兼職培訓(xùn)師”三個(gè)“主教官”

3）做實(shí)“怎么學(xué)”：用好“現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒、人人過關(guān)”三個(gè)“實(shí)訓(xùn)法”

實(shí)操演示：“精準(zhǔn)滴灌”培養(yǎng)電力技能人才

三、案例教學(xué)：電力班組隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐參考做法

1. 人性化雙向選擇+積分標(biāo)準(zhǔn)庫考核法實(shí)現(xiàn)班組自主管理

2. “三措一案”打造“想干事”班組

3. 班務(wù)公開“清單式”管理