【課程背景】

績效面談與反饋是績效考核與管理的重要環(huán)節(jié)，但由于理念和操作誤區(qū)，導(dǎo)致目標(biāo)溝通像商務(wù)談判，討價(jià)還價(jià)?？冃лo導(dǎo)效果欠佳，沒有啟發(fā)員工的智慧?？冃Х答伵c面談，像挑刺和批評，主管和下屬都感覺很別扭，并沒有起到提升下屬績效的目的。

受管理者的溝通意愿和日常溝通習(xí)慣影響，加上復(fù)雜的績效問題，使得績效面談非常困難，甚至有些主管有畏難情緒。

本課程旨在幫助主管和下級之間形成績效伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作共贏

【課程目標(biāo)】

1、管理者能夠識別并跟進(jìn)員工績效改善的機(jī)會點(diǎn)

2、理解并掌握員工輔導(dǎo)的管理理念、方法和工具，高效執(zhí)行員工績效輔導(dǎo)管理動作

3、掌握打造團(tuán)隊(duì)績效反饋及輔導(dǎo)文化的方法并落地執(zhí)行

【課程收益】

1、通過建立并落實(shí)員工輔導(dǎo)機(jī)制，提升員工的效率、質(zhì)量，以及員工敬滿度

2、通過管理者員工輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)管理動作的執(zhí)行，提高管理者個人影響力并走向管理成熟

3、打造績效反饋及績效輔導(dǎo)文化，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效

【課程特色】

1、借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”；通過知識導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦業(yè)務(wù)中真實(shí)業(yè)務(wù)場景及挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員厘清概念，明確思路，制定針對性解決方案并實(shí)施

2、萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，易學(xué)易懂；案例豐富，內(nèi)容詳實(shí)

3、本課程在現(xiàn)有課程框架基礎(chǔ)上，可結(jié)合客戶實(shí)際需求，進(jìn)行課程模塊的增減或二次定制化開發(fā)

【課程對象】本課程適用于企業(yè)中基層管理者及高潛人才

【課程時(shí)長】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一單元：如何有效提升員工績效？

一、提升員工績效的障礙

1、來自管理者時(shí)間及精力的挑戰(zhàn)

2、員工的改善意愿

3、IDP執(zhí)行落地的難點(diǎn)

二、優(yōu)秀主管的管理行為

1、優(yōu)秀主管的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、員工日常溝通與反饋

3、績效輔導(dǎo)貫穿員工成長的全過程

第二單元：員工輔導(dǎo)實(shí)操流程

一、發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)機(jī)會

討論：員工最需要主管幫助的場景

1、了解并能夠評價(jià)你的團(tuán)隊(duì)成員

工具： 人才盤點(diǎn)九宮格

2、如何將IDP落實(shí)到日常工作中？

3、發(fā)現(xiàn)并抓住日常工作中的輔導(dǎo)機(jī)會

二、員工輔導(dǎo)面談流程

1、開啟討論-說明談話目的

2、澄清問題-就問題現(xiàn)狀討論并達(dá)成一致

練習(xí)：澄清問題的經(jīng)典問題

3、發(fā)展方案-討論解決方案并達(dá)成一致

練習(xí)：發(fā)展方案的經(jīng)典問題

4、達(dá)成共識-討論接下來的行動計(jì)劃并達(dá)成一致

練習(xí)：達(dá)成共識的經(jīng)典問題

5、總結(jié)討論-總結(jié)并約定下一次面談的時(shí)間及重點(diǎn)

小組演練：輔導(dǎo)面談-小王的項(xiàng)目進(jìn)度不及預(yù)期

三、員工輔導(dǎo)面談后跟進(jìn)

第三單元：員工輔導(dǎo)落地執(zhí)行

一、創(chuàng)建員工輔導(dǎo)文化

1、輔導(dǎo)文化落地的挑戰(zhàn)

3、輔導(dǎo)文化的團(tuán)隊(duì)溝通

二、員工輔導(dǎo)工具表

1、員工輔導(dǎo)工具表使用原則

2、使用員工輔導(dǎo)工具表的注意事項(xiàng)

練習(xí)：填寫員工輔導(dǎo)工具表

課后作業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的具體情況，完成員工輔導(dǎo)表的填寫及輔導(dǎo)面談

課程重點(diǎn)回顧與答疑

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課前準(zhǔn)備： 

課前調(diào)研

? 調(diào)研目的為授課講師進(jìn)一步了解企業(yè)，講師將根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行授課重點(diǎn)及案例等調(diào)整

? 由企業(yè)提前一周提供學(xué)員電話聯(lián)系方式3-4人，由講師致電進(jìn)行訪談，每人約15-20分鐘