課程背景：

數(shù)字化時代中，作為企業(yè)中堅力量的管理者，團(tuán)隊管理技能的高低，個人素質(zhì)的強(qiáng)弱，目標(biāo)制定、分解與計劃執(zhí)行是否科學(xué)，內(nèi)部溝通配合是否通暢，個人是否具備高瞻遠(yuǎn)矚的全局觀……對一個團(tuán)隊、一家企業(yè)起著至關(guān)重要的影響，因此提升干部團(tuán)隊的管理技能刻不容緩。

《決戰(zhàn)市場-運(yùn)營思維與問題解決沙盤》課程，是一款國際版權(quán)課程，模擬市場上的5家公司，從目標(biāo)制定、市場分析、戰(zhàn)術(shù)打法、風(fēng)險預(yù)判等場景，還原團(tuán)隊管理應(yīng)該具備的3大思維，下落問題分析與解決的3大步驟，從而提升管理者的全局觀、加強(qiáng)團(tuán)隊間的有機(jī)協(xié)作。

整個課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性，學(xué)員完完全全置身其中，各種場景時時上演：溝通狀態(tài)如何、問題分析是否到位、解決方案是否科學(xué)、計劃如何實施……學(xué)員情緒高漲，體驗深刻。

課程收益：

● 問題分析與解決的3大步驟

→ 掌握如何根據(jù)問題確認(rèn)目標(biāo)

→ 掌握目標(biāo)分解工具和理論模型

→ 掌握解決問題的方法和實操工具

● 團(tuán)隊經(jīng)營中的3大管理思維

→ 經(jīng)驗沉淀的結(jié)構(gòu)化思維

→ 問題解析中的閉環(huán)思維

→ 人才發(fā)展動靜結(jié)合思維

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理人員

課程方式：沙盤推演、案例研討、小組討論

法國巴黎是一個浪漫的城市，每到冬季的來臨， 雪花將成為巴黎冬天最美的風(fēng)景，一位具有敏銳市場洞察力的商人，發(fā)現(xiàn)在浪漫的冬季，可以制造五顏六色的雪花片產(chǎn)品，出售給市場上喜歡巴黎冬天浪漫雪景的游客，以便于游客永久保留對雪花的浪漫記憶，這名商人剛剛將制作的手工藝雪花片出售到市場，發(fā)現(xiàn)其市場需求異?；鸨?，同時也涌現(xiàn)出了大量的競爭對手，模仿雪花片進(jìn)行銷售。

目前市場上有5家雪花片供應(yīng)商，通過彼此競爭要成為卓越運(yùn)營的公司，他們必須采購原材料，進(jìn)行銷售和談判或者交易其他供應(yīng)商的原材料，生產(chǎn)出5種不同的雪花片產(chǎn)品來滿足變動的市場需求，當(dāng)市場需求趨勢激增時，您和您的團(tuán)隊必須把握市場的趨勢、滿足客戶的需求，擴(kuò)大企業(yè)的市場份額，誰能夠在市場中生存，誰又能夠在多變的市場中快速發(fā)展并持續(xù)贏利，讓我們一起來見證……

課程模型：三大思維、三大步驟、助力管理、提升技能

課程大綱

第一篇：問題分析與解決的3大步驟

課程導(dǎo)入&開篇互動

1. 學(xué)習(xí)文化建立

2. 了解沙盤模擬

第一講：問題分析與解決的重要性

案例：“環(huán)大西洋號”的消失

學(xué)員狀態(tài)：通過案例讓學(xué)員整體進(jìn)入情境思考，對問題分析解決有整體認(rèn)知

案例帶來的思考：

1. 看不到問題

2. 不重視問題

3. 缺乏解決問題的有效措施

一、從組織層面看問題

1. 問題決定管理成效，良好應(yīng)對開源節(jié)流

2. 問題引導(dǎo)改善文化，強(qiáng)化企業(yè)核心能力

3. 問題引導(dǎo)創(chuàng)新思考，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營

二、從個人層面看問題

1. 解決問題創(chuàng)造績效，體現(xiàn)個人價值

2. 問題創(chuàng)造知識領(lǐng)域，提升個人能力

第二講：根據(jù)問題確定目標(biāo)

學(xué)員狀態(tài)：隨著沙盤的推進(jìn)，大家對問題逐漸清晰化，能夠很好商討并解決問題，整體認(rèn)知到數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用

問題：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距

一、解決問題的5個原則

1. 有問題是正常的，沒有問題才是最大的問題

2. 辦法總比困難多，任何問題都有解決方案

3. 解決問題從主要到次要，從簡單到復(fù)雜

4. 問題不可怕，可怕的是看不到問題

5. 問題就是機(jī)會

三、確定目標(biāo)3步走

1. 分析現(xiàn)有信息

1）整理分析數(shù)據(jù)信息

2）整理分析競品布局

3）整理分析市場信息

工具：SWOT分析法

2. 精準(zhǔn)定義問題

1）決策者

a面對的觀眾是誰？     b需要決策或者行動的是誰？

2）成功的標(biāo)準(zhǔn)/衡量手段：決策者如何評判解決問題所付出的努力

3）決策者的關(guān)注點

4）解決問題的時限

5）問題的范圍/限制

6）問題解決的精準(zhǔn)程度

工具：問題定義記錄圖

3. 從問題的精準(zhǔn)描述中提煉目標(biāo)

第三講：基于目標(biāo)進(jìn)行分解

學(xué)員狀態(tài)：團(tuán)隊磨合基本成熟，小組已經(jīng)分析出要生產(chǎn)哪個產(chǎn)品，并分解階段性目標(biāo)

一、對目標(biāo)切塊并分層

1. 基于推進(jìn)流程進(jìn)行切塊分層

2. 基于任務(wù)構(gòu)成進(jìn)行切塊分層

3. 基于邏輯因素進(jìn)行切塊分層

4. 基于場景分類進(jìn)行切塊分層

工具：邏輯樹、MECE原則

二、目標(biāo)分解的3原則

1. 判斷目標(biāo)能不能進(jìn)行分解——是不是可執(zhí)行的最小單位

2. 可以先分解到人，再按時間分解到時段

3. 分解時要參考以往的相關(guān)數(shù)據(jù)、個人能力及未來的活動因素

第四講：制定計劃解決問題

學(xué)員狀態(tài)：小組生產(chǎn)產(chǎn)品，有機(jī)分工，高效溝通，過程中檢查并調(diào)整計劃

一、計劃必備要素

1. 具體目標(biāo)

2. 人員配合

3. 資源投入

4. 時間期限

5. 檢查機(jī)制

二、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計劃的方法

1. 先判斷具體目標(biāo)是不是最小單位

2. 先理清關(guān)鍵或重要的行動步驟

3. 再細(xì)化出要做的具體的事

第二篇：團(tuán)隊經(jīng)營中的3大管理思維

第一講：經(jīng)驗沉淀的結(jié)構(gòu)化思維

學(xué)員狀態(tài)：通過情景案例、影片觀摩，學(xué)會結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用

一、總結(jié)經(jīng)驗

1. 信息整體羅列

2. 信息分類匯總

方法：團(tuán)隊共創(chuàng)

二、結(jié)構(gòu)思考力的三層次模型

——一個人在面對問題或工作任務(wù)時，從結(jié)構(gòu)的視角從多個側(cè)面清晰、全面地審視問題，從而更有效促進(jìn)我們的思考、表達(dá)和解決問題的一種思維方式。

1. 理解：隱性思維顯性化

2. 呈現(xiàn)：顯性思維結(jié)構(gòu)化

3. 重構(gòu)：結(jié)構(gòu)思維形象化

第二講：問題分析中的閉環(huán)思維

學(xué)員狀態(tài)：結(jié)合沙盤推演建立閉環(huán)思維，嵌套閉環(huán)模型

一、閉環(huán)思維管理要點

1. 計劃到位

2. 責(zé)任到位

3. 監(jiān)督到位

4. 激勵到位

二、閉環(huán)思維特點

1. 首尾相接在循環(huán)

2. 大環(huán)套小壞，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)

3. 階梯式上升

第三講：人才發(fā)展動靜結(jié)合思維

學(xué)員狀態(tài)：在沙盤推演中，動靜結(jié)合的人才發(fā)展，帶來不同的績效結(jié)果

一、人才靜態(tài)盤點-人才檔案的建立

1. 姓名、性別、年限、家庭情況等

2. 員工特質(zhì)

3. 能力維度評分

4. 績效維度評分

5. 離職風(fēng)險評估

二、人才潛能動態(tài)發(fā)展

1. 資源投入

2. 改善指標(biāo)

3. 關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成

4. 不同人才的培養(yǎng)方向

工具：人才九宮格

復(fù)盤練習(xí)

1. 目前遇到的問題，練習(xí)問題分析與解決

1）選取組內(nèi)某個成員目前遇到的問題

2）小組按照描述問題、制定并分解目標(biāo)、制定計劃的步驟進(jìn)行團(tuán)隊研討

3）輸出可執(zhí)行的行動方案

4）上臺展示，上級進(jìn)行點評

2. 盤點團(tuán)隊人員，制定人才培育計劃

1）選定小組某一成員及其所帶團(tuán)隊為藍(lán)本

2）靜態(tài)盤點：目前各員工所處位置

3）動態(tài)盤點：確認(rèn)各員工未來發(fā)展方向

4）培育計劃：根據(jù)動態(tài)盤點結(jié)果制定培育計劃