課程背景：

在當(dāng)前市場環(huán)境下，客戶需求不斷快速變化，技術(shù)日益更新，企業(yè)或者研究機構(gòu)是否具備高效率、高質(zhì)量、低成本推出新技術(shù)、新產(chǎn)品及新服務(wù)的能力，已成為各企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關(guān)鍵因素。

據(jù)調(diào)查表明，在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)項目中，大約60%的新產(chǎn)品開發(fā)項目超過了預(yù)定時間進度，80%的項目開發(fā)費用都超出預(yù)算，30%的新產(chǎn)品存在各種質(zhì)量隱患，給企業(yè)帶來沉重的經(jīng)濟損失。研發(fā)工作從從技術(shù)角度看屬于創(chuàng)新性工作。

企業(yè)研發(fā)項目的延期一方面是因為技術(shù)難題不易攻關(guān)，要么是市場上還沒有這類技術(shù)方案，要么就是市場上技術(shù)方案不成熟。從項目角度看，研發(fā)項目管理不一定會能有最終期待的成果，更多受技術(shù)水平的掣肘。企業(yè)較多的研發(fā)項目的成功是建立在很多前期不成功的鋪墊之上的，加之一些偶然因素，如：技術(shù)人員、有對口的客戶需求，再有個訓(xùn)練有素的項目經(jīng)理完美配合才能有研發(fā)項目的成功。

正是基于研發(fā)項目的特點與現(xiàn)狀，開發(fā)了研發(fā)項目管理實戰(zhàn)課程。該課程結(jié)合國際項目管理通用知識體系，結(jié)合研發(fā)相關(guān)流程，幫助公司研發(fā)人員和項目管理人員，深入學(xué)習(xí)相關(guān)知識，幫助企業(yè)建立良好的研發(fā)項目管理機制，控制好研發(fā)項目風(fēng)險、縮短項目周期、降低研發(fā)項目成本，管理好研發(fā)項目團隊，提高項目團隊人員的實際運作能力。

課程收益：

● 了解研發(fā)流程和研發(fā)制度對研發(fā)項目管理的作用；

● 熟知研發(fā)項目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）的關(guān)鍵職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力模型，帶領(lǐng)團隊取得成果交付；

● 掌握研發(fā)流程中“項目管理方法”，合理規(guī)劃、推進研發(fā)任務(wù)，并能夠在實際工作中落地應(yīng)用，取得預(yù)期結(jié)果；

● 掌握項目管理計劃與管控工具，比如WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、CPM（關(guān)鍵路徑法）；

● 通過研發(fā)項目管理核心工具與模板的學(xué)習(xí)項目管理的核心知識。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、技術(shù)骨干、研發(fā)項目團隊成員等。

課程方式：理論分享+工具指導(dǎo)+互動討論+課程演練+實戰(zhàn)輔導(dǎo)

課程特色：

● 系統(tǒng)分享——老師結(jié)合實踐對項目全過程管理系統(tǒng)的分享

● 實戰(zhàn)演練——對常見項目管理工具和問題課堂實戰(zhàn)訓(xùn)練

課程大綱

第一講：研發(fā)項目管理因素和研發(fā)流程的意義

一、研發(fā)過程中的項目管理因素

1. 研發(fā)在企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中的地位

2. 研發(fā)項目的一般分類

3. 研發(fā)項目的特點梳理

4. 研發(fā)常遇到的問題與研發(fā)項目管理需求

5. 研發(fā)項目管理流程與產(chǎn)品全生命周期流程之間的關(guān)系

小組討論：正在研發(fā)的產(chǎn)品／服務(wù)有哪些不確定性和挑戰(zhàn)

二、把控研發(fā)項目管理流程

1. 了解研發(fā)項目管理流程的基本知識

2. 研發(fā)項目流程的涉及的四個層次

1）項目階段

2）項目步驟

3）項目任務(wù)

4）項目活動

3. IPD研發(fā)流程給我們的啟示——研發(fā)項目要以終為始

4. 用客戶思維來推演企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)流程

小組演練：完成自己的研發(fā)項目流程的第一層次——先分階段呈現(xiàn)

第二講：研發(fā)項目管理和項目經(jīng)理與團隊賦能

一、理解項目與項目管理

1. 項目與項目管理基本概念

舉例：工作中的項目有哪些涉及到研發(fā)項目，研發(fā)項目和普通項目的明顯差異點

2. 項目管理的發(fā)展路徑

3. 項目管理十大領(lǐng)域

1）整合管理   2）范圍管理   3）進度管理   4）成本管理   5）質(zhì)量管理

6）資源管理   7）溝通管理   8）風(fēng)險管理   9）采購管理   10）干系人管理

4. 研發(fā)項目管理方法論的選擇——瀑布(又稱預(yù)測型)VS敏捷

5. 研發(fā)項目管理成功的關(guān)鍵要素

1）好的研發(fā)制度和流程

2）好的激勵和組織模式

3）優(yōu)秀的研發(fā)隊伍成員

4）有激發(fā)創(chuàng)造和創(chuàng)新的軟硬件條件

5）優(yōu)秀且有經(jīng)驗的研發(fā)項目經(jīng)理

小組討論：自己從事過的研發(fā)項目有哪些影響不成功或者成功的要素

二、研發(fā)項目經(jīng)理與團隊賦能

1. 不同企業(yè)組織架構(gòu)對項目管理的不同影響

1）職能型組織——控制力度弱

2）矩陣型組織——控制力度中

3）項目型組織——控制力度強

2. 發(fā)掘適合自己企業(yè)的研發(fā)項目組織架構(gòu)

3. 研發(fā)項目經(jīng)理的核心職責(zé)

1）規(guī)劃和組織研發(fā)項目管理工作

2）帶領(lǐng)和管理團隊進行研發(fā)項目實施

3）與內(nèi)外干系人協(xié)調(diào)和溝通

4. 研發(fā)項目經(jīng)理的權(quán)利

1） 人事招募和人事指揮權(quán)

2） 研發(fā)項目財務(wù)預(yù)算、成本控制和支配權(quán)

3） 項目管理全流程的決策權(quán)

5. 項目經(jīng)理的能力模型

1） 技術(shù)項目管理能力

2） 戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力

3） 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力

6. 應(yīng)用不同激勵措施賦能研發(fā)項目組織

小組討論：如何選擇合適的項目經(jīng)理

第三講：研發(fā)項目管理啟動與規(guī)劃過程

一、研發(fā)項目管理啟動

1. 研發(fā)項目立項

1）完成項目前期評估和可行性報告——從技術(shù)可行性和市場盈利可行性預(yù)測

2）將研發(fā)產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)工作范圍

3）完成研發(fā)項目立項的第一份“合同”——項目章程

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項目章程

二、研發(fā)項目規(guī)劃過程

1. 由項目章程和可行性報告提煉總結(jié)研發(fā)項目執(zhí)行路線

2. 定義項目范圍、提煉研發(fā)產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)

3. 項目進度計劃制定第一步——創(chuàng)建WBS工作分解結(jié)構(gòu)

模板分享：某項目的WBS

4. 項目進度計劃制定第二步——CPM關(guān)鍵路徑法

模板分享：某項目的CPM

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項目進度工具（WBS或CPM二選一）

第四講：研發(fā)項目管理執(zhí)?與監(jiān)控過程

一、研發(fā)項目管理執(zhí)行

1. 研發(fā)項目中的溝通管理要素

1）項目溝通操作流程——編碼、發(fā)送、傳遞、接收、解碼、反饋、干擾

2）研發(fā)項目主要干系人的溝通特點

a技術(shù)人員溝通做到客觀、實事求是，多用數(shù)據(jù)

b供應(yīng)商的溝通做到果敢、智慧、立場堅定

c客戶的溝通做到不卑不亢，敏銳，靈活

3）研發(fā)項目定期召開會議與匯報

模板分享：研發(fā)項目溝通計劃模板

案例分享：研發(fā)項目中的常見溝通問題

2. 研發(fā)項目質(zhì)量管理過程：

1）定義項目質(zhì)量目標(biāo)

2）制定質(zhì)量管理計劃

3）管理質(zhì)量

4）質(zhì)量驗證測試

3. 研發(fā)項目質(zhì)量監(jiān)控常用七大工具：

1）因果圖（魚骨圖、石川圖）

2）流程圖（過程圖）

3）排列圖（帕累托圖、柏拉圖、二八原則）

4）控制圖

5）直方圖（質(zhì)量分布圖）

6）散步圖（散點圖、相關(guān)圖）

7）試驗設(shè)計法——DOE

4. 研發(fā)項目中的風(fēng)險管理要素

1）應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法進行風(fēng)險識別——輸出風(fēng)險檢查單

2）研發(fā)項目風(fēng)險應(yīng)對四策略——接受、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、減輕

模板分享：某項目風(fēng)險登記冊模板

二、研發(fā)項目管理監(jiān)控

1. 研發(fā)項目的不確定性導(dǎo)致項目變更是時有發(fā)生

2. 研發(fā)項目管理中的變更種類

1）進度變更

2）成本變更

3）質(zhì)量變更

4）設(shè)計（工程）變更

5）范圍（需求）變更

模板分享：某項目項目變更申請單、項目變更審批表

小組演練：制作組內(nèi)所選主題的研發(fā)項目《變更申請單》

第五講：研發(fā)項目管理收尾過程

1. 召開研發(fā)項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)會議

2. 匯總研發(fā)全過程資料，形成企業(yè)知識管理檔案

模板分享：研發(fā)項目經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊模板

3. 研發(fā)項目完成后資源釋放和移交——人員、文件、設(shè)備、物料

4. 項目交接：新產(chǎn)品／服務(wù)運營的開始——產(chǎn)品生命周期的另一階段的開始

5. 研發(fā)項目團隊解散的儀式感——致謝、發(fā)函、歡送會、獎勵

小組討論：研發(fā)項目管理的持續(xù)改進策略

課程總結(jié)、共同回顧與小組分享