課程背景：

管理——管的是人，理的是事，企業(yè)發(fā)展要向組織要績效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業(yè)目標業(yè)績的達成情況以及組織的長遠發(fā)展。所以當管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門必修課。

管理者要有針對性的進行人與人之間差異的人際敏感度訓練，不然這些坑可能你都踩過。團隊成員形狀各異，如何讓每個人發(fā)揮優(yōu)勢，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團隊的利器而不是管理者職業(yè)生涯的煉獄；如何找到每個員工的驅(qū)動按鈕，驅(qū)動其進入高績效狀態(tài)；如何根據(jù)團隊的成熟度去發(fā)展自己的領(lǐng)導風格，讓管理工具箱更加充實；如何應對跨部門溝通帶來的沖突，管理者要有能力識別、運用、管理對方的行為風格，保持理性聚焦目標開展有溫度的對話；如何建立組織的通用語言，降低組織溝通成本，產(chǎn)生共識，提升運營效率，降本增效，高效協(xié)同。

本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認知自我和他人，打開知人善用的大門！認知自己，發(fā)展自己；認知別人，影響別人。

課程收益：

組織側(cè)：

 提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績效穩(wěn)定團隊，服務組織目標與人才發(fā)展；

■ 設置通用語言：建立組織內(nèi)部標識系統(tǒng)，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少沖突，降低組織內(nèi)耗；

■ 發(fā)展領(lǐng)導力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應新生代員工特點，看見差異善用差異賦能組織發(fā)展。

個人側(cè)：

■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級高度配合平級高效協(xié)作，運用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時有好的關(guān)系；

■ 搞定自己：知止不殆，升級領(lǐng)導風格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風格靈活且豐富，描述自我固有風格優(yōu)劣勢的前提下，有目的的運用風格服務目標；

■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中基管理者

課程方式：理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場練習+角色扮演+小組呈現(xiàn)

課程大綱

第一講：認知自我及他人——具備一雙識人慧眼

一、管理者學習行為風格的重要性

游戲活動：借你慧眼看自己

1.冰山理論

1）認識≠了解

2）管理付出VS激發(fā)投入

案例：四種員工提加薪的背后需要動機是什么？

2.行為風格

1）傾向性

2）可塑性

3）習慣性

行為風格測試：從握手到員工管理

二、導入理論應用于職場關(guān)系分析

1.理論模型及特質(zhì)講解

1）人際敏感度的三級跳——識別、運用、管理

工具：理論模型

2）DISC的三個共識

工具+討論：特質(zhì)卡

工具：特質(zhì)卡

2.關(guān)系盤點

工具：自我盤點九宮格

小組分享：我是誰？我工作中是誰？別人眼中我是誰？這個過程的思考和感受？

第二講：管理重要關(guān)系——搞定職場關(guān)鍵關(guān)系

一、關(guān)系相處原則（四種行為風格的需要及相處模式）

視頻教學：識別DISC四種行為風格

練習：行為風格覺察與判斷

——評價優(yōu)秀團隊的兩個標準（當下的績效與未來的凝聚）

討論：演練過程中的覺察與收獲

二、職場溝通策略

1.DISC溝通影響策略分析

1）期望與喜好

2）痛恨與厭惡

3）互動策略

4）互動態(tài)度

5）溝通4P法則

6）自我修煉方向

2.職場溝通場景

1）向上（工作匯報、尋求資源支持）

2）平級（跨部門工作支持）

3）向下（員工績效反饋）

小組討論現(xiàn)場練習：設定情境下的溝通角色扮演

第三講：升級領(lǐng)導風格——豐富選擇管理工具

一、拓展領(lǐng)導力概念

1.領(lǐng)導力=有效影響他人拿結(jié)果的能力

小組討論：你所經(jīng)歷的領(lǐng)導力巔峰體驗

引發(fā)思考：共性VS個性

2.強有力的領(lǐng)導力=情境+目標+團隊需要

二、認知DISC四種領(lǐng)導風格

1.團隊教練軀體感知：DISC不同的領(lǐng)導風格

1）團隊反饋

2）優(yōu)劣勢分析

3）適用情境

4）發(fā)展建議

2.教練對話：了解自己的領(lǐng)導模式的優(yōu)劣勢

3.兩兩分享：目前團隊需要管理者展現(xiàn)的領(lǐng)導風格

4.擬定行動計劃：提升領(lǐng)導風格的行動

第四講：激活員工狀態(tài)——因材施教善用差異

一、激活個人（四種行為風格的員工管理）

故事案例：喝粥與贊美

1.P——激發(fā)派活

2.D——過程跟進

3.C——贊賞批評

4.A——復盤五步

討論：不同行為風格員工的激活要點

跨組驗證角色扮演：不同風格員工進行PDCA的使用反饋

二、激活團隊

1.強化團隊戰(zhàn)斗力的兩大原則

1）打配合、做組合

2）從對方的角度出發(fā)

2.尊重差異珍貴不同的三個階段

1）忍受——看到差異

2）接受——尊重差異

3）享受——善用差異

行動輸出：盤點團隊成員的功能與撬動策略

學習回顧：分享我的531行動計劃