【背景信息】

企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。近年來，我國新一輪電力體制改革向縱深推進(jìn)，如何加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電力市場競爭的營銷人員，是企業(yè)在未來市場化競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

【課程大綱】

一、問題導(dǎo)入：

1、 需要什么樣的電力營銷人才？

2、 目前的營銷人員短板為何？

3、 高素質(zhì)的營銷人員對工作的影響有哪些？

研討互動(dòng)：當(dāng)前的電力營銷關(guān)鍵分析

二、營銷人員五種關(guān)鍵意識

1、 持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的意識

2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任意識

3、 依法經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)意識

4、 市場參與的競爭意識

5、 誠信服務(wù)的品牌意識

案例分析：一個(gè)接話員的“生命救援”

案例研討：田間地頭的“移動(dòng)冷庫”

三、營銷人員的7個(gè)心態(tài)建設(shè)

1、 自信樂觀的心態(tài)

2、 主動(dòng)積極的心態(tài)

3、 學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)

4、 風(fēng)險(xiǎn)感恩的心態(tài)

5、 堅(jiān)持不懈的心態(tài)

6、 不斷創(chuàng)新的心態(tài)

7、 敬業(yè)負(fù)責(zé)的心態(tài)

四、優(yōu)秀營銷人員必備的五種能力

1、 表達(dá)的能力

練習(xí)：結(jié)構(gòu)化表達(dá)4個(gè)關(guān)鍵練習(xí)

2、 溝通的能力

練習(xí)：有效的溝通4要素+積極傾聽3個(gè)層次

3、 創(chuàng)新的能力

創(chuàng)新工坊：三種創(chuàng)新思維能力練習(xí)（并列法、希望法、核檢法）

4、 承受的能力

研討：反脆弱-抗逆力的6項(xiàng)關(guān)鍵

5、 學(xué)習(xí)的能力

練習(xí)：高效學(xué)習(xí)法則“費(fèi)曼學(xué)習(xí)法”

五、總結(jié)回顧