【課程背景】

什么是管理？管理以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗(yàn)？這是每一個(gè)管理者都需要面對(duì)和回答的問題。管理要為經(jīng)營服務(wù)，但管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)。

提到績效我們往往會(huì)想到KPI，而KPI的落地應(yīng)用往往又會(huì)存在各種問題，甚至有員工認(rèn)為“績效就是扣錢！”。今天的管理者談起績效時(shí)一定要區(qū)分績效目標(biāo)與績效考核的關(guān)系與區(qū)別，績效目標(biāo)是引領(lǐng)性指標(biāo)，而績效考核是滯后性指標(biāo)，兩者在管理機(jī)制中的意義是不同的。

管理機(jī)制與管理能力又是兩個(gè)不同的維度，我們需要將管理問題據(jù)此做出區(qū)分——我們既不能以管理機(jī)制作為管理者能力不足的借口，又不能使管理機(jī)制成為管理者施展能力的束縛。所以績效考核用在哪，怎么用，以及管理怎么為績效負(fù)責(zé)，成為了我們必須探討的一個(gè)重要課題。

本課程從實(shí)踐案例出發(fā)，系統(tǒng)闡釋了管理的本質(zhì)，梳理了管理機(jī)制、管理能力與組織績效發(fā)展的關(guān)系，讓管理者打下堅(jiān)實(shí)的管理思維基礎(chǔ)并爆發(fā)管理潛能。

【課程收益】

1. 了解管理的本質(zhì)，系統(tǒng)梳理五代管理理論，重塑管理思維；

2. 掌握新時(shí)代下管理的原理，理解新世代員工的激發(fā)要點(diǎn)；

3. 明確績效的內(nèi)涵，區(qū)分績效目標(biāo)與績效考核，厘清組織績效的體現(xiàn)形式；

4. 掌握管理機(jī)制與管理能力的區(qū)別；

【課程對(duì)象】

企業(yè)基層、中層管理者

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元 ：管理的本質(zhì)

1、 管理機(jī)制與管理能力

1) 什么是管理機(jī)制？

2) 什么是管理能力？

3) 管理機(jī)制要通過管理能力來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用

4) 管理能力要能將管理機(jī)制更好地推行

2、 管理的內(nèi)涵

1) 兩個(gè)要素：人與事

2) 兩個(gè)維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔佐協(xié)同、輔導(dǎo)激勵(lì)

4) 內(nèi)部事：流程標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)傳承

5) 外部人：創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造需求

6) 外部事：產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

研討案例：開會(huì)表決

3、 管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)

1) 績效就是扣錢嗎？

2) 績：增長收入、提升競爭

3) 效：提高效率、提升效能

研討案例：自愿與不自愿

4、 管理機(jī)制是一種分配

1) 權(quán)利是起點(diǎn)

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點(diǎn)

5、 管理要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

6、管理的目的

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門績效目標(biāo)

3) 個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)

7、管理的核心

1) 管理平臺(tái)不是改造人

2) 管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元 ：新時(shí)代的管理機(jī)制

1、 從工業(yè)時(shí)代管理到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理

工商業(yè)時(shí)代管理：通過分工提高效率

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理：通過協(xié)同提升效能

2、后BAT，TMD時(shí)代對(duì)管理機(jī)制的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價(jià)值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時(shí)代跨越的管理邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預(yù)方式

1) 意愿低、能力低：推銷

2) 意愿高、能力高：授權(quán)

3) 意愿高、能力低：告知

4) 意愿低、能力高：參與

練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的人才盤點(diǎn)

5、新時(shí)代管理者角色認(rèn)知誤區(qū)

1) 對(duì)上：民意代表

2) 平行：借位管理

3) 對(duì)下：錯(cuò)位管理

4) 對(duì)外：逆位管理

6、新時(shí)代管理者角色定位

1) 對(duì)下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2) 對(duì)上：放大鏡

3) 平行：哈哈鏡

4) 對(duì)外：顯微鏡

7、新時(shí)代管理者的人才梯隊(duì)建設(shè)

1) 團(tuán)隊(duì)成員的定位

2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？

3) 梯隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)的方法

練習(xí)：人才梯隊(duì)九宮格

第三單元： 管理能力與管理者責(zé)任

1、管理能力在管理者工作中的體現(xiàn)

1) 對(duì)上級(jí)：輔佐——主動(dòng)思考，相互成就

2) 對(duì)下級(jí)：輔導(dǎo)、激勵(lì)——輔導(dǎo)能力，激勵(lì)意愿

3) 對(duì)平級(jí)：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合

4) 對(duì)客戶：協(xié)助

2、三腦原理對(duì)管理能力的啟發(fā)

1) 安全腦——本能呆、打、逃

2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、管理者能力發(fā)揮的兩大障礙

1) 推諉

2) 抱怨

5、管理能力發(fā)揮的“三個(gè)圈”

1) 關(guān)注圈——無能為力的事件

2) 影響圈——對(duì)未來有影響的事件

3) 掌控圈——力所能及的事件

6、影響管理能力發(fā)揮的思維轉(zhuǎn)換

不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、管理能力背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、管理能力“躍升”的“十字箴言”

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：問題責(zé)任如何判定？

練習(xí)：管理能力“十字箴言”練習(xí)