【課程簡(jiǎn)介】

與部屬相處，你是否遇到以下困惑和尷尬：

與部屬在一起工作多年，卻未必真正了解部屬；

部屬有困惑，私下相互傳播，也不愿與你交流；

主管也不清楚如何才能有效地與部屬進(jìn)行溝通；

你把布置當(dāng)完成，部屬把完成當(dāng)結(jié)果，全亂套；

團(tuán)隊(duì)士氣低落經(jīng)常情緒化，你卻不知怎么激勵(lì)；

你說清楚了，部屬也聽明白了，做起來不對(duì)了；

部屬遇事懶思考，啥事都來問你，你應(yīng)接不暇；

因擔(dān)心部屬做不好，你親力親為，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；

部屬心不甘情不愿，你缺乏有效說服他的辦法；

部屬越級(jí)報(bào)告，你無可奈何，不知如何化解之；

。。。。。。

通過學(xué)習(xí)本課程，你可以通過與部屬日常交流，全面了解部屬的信息，深入理解部屬的想法和期望， 學(xué)習(xí)到與部屬相處的正面思維和實(shí)戰(zhàn)技巧，讓你領(lǐng)導(dǎo)有道、帶兵有方，成為部屬甘心擁護(hù)跟隨的好上司。

【適合人群】

科長(zhǎng)、課長(zhǎng)、主任、廠長(zhǎng)、部長(zhǎng)、經(jīng)理等中層管理干部。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

精編版：12小時(shí)/2天

【學(xué)習(xí)收益】

識(shí)人七招與觀人八法、指導(dǎo)四階段及五要點(diǎn)、四種效應(yīng)的用人啟示、分配工作的六大技巧、避免授權(quán)的五個(gè)誤區(qū)、高效贊美的四個(gè)技巧、激勵(lì)三大原理及運(yùn)用、建設(shè)性批評(píng)的十個(gè)技巧、高效說服的六大要領(lǐng)、績(jī)效考核的六個(gè)原則、績(jī)效面談十個(gè)要點(diǎn)、處理越級(jí)報(bào)告的六個(gè)技巧

【課程大綱】

一、 如何知人、育人以及用人 ？

1、 識(shí)人七招 與 觀人八法

2、 部屬工作做不好，咋辦？

3、 教育下屬：態(tài)度、知識(shí)、技能

4、 輔導(dǎo)部屬的方法和時(shí)機(jī)

5、 工作指導(dǎo)四階段法和五要點(diǎn)

6、 知人善用---用人的四種效應(yīng)

7、 專題討論：領(lǐng)導(dǎo)即是修己安人

8、 專題討論：疑人不用與用人不疑

9、專題分享：九步培育百戰(zhàn)精兵

二、 如何分配工作、下達(dá)指示 ？

1、 考慮: 確定分配工作的對(duì)象

2、 說明: 此工作的目的和內(nèi)容

3、 探討: 此工作的目標(biāo)和時(shí)限

4、 強(qiáng)調(diào): 工作價(jià)值和注意事項(xiàng)

5、 要求: 對(duì)方反饋和定期報(bào)告

6、 肯定: 部屬能力并給其信心 

7、 專題討論：如何聽部屬匯報(bào)工作？

8、 專題討論：如何訓(xùn)練部屬思考力？

三、 如何分身有術(shù)、高效授權(quán) ？

1、 授權(quán)對(duì)部屬的四個(gè)意義

2、 授權(quán)對(duì)上司的四個(gè)意義

3、 授權(quán)面臨的四個(gè)困惑

4、 堅(jiān)持授權(quán)的七個(gè)原則

5、 掌握授權(quán)的五步方法

6、 避免授權(quán)的五個(gè)誤區(qū)

7、 專題討論：孔明的領(lǐng)導(dǎo)失誤

8、 專題討論：分層負(fù)責(zé)與分層授權(quán)

四、 如何贊美有法、高效激勵(lì) ？

1、 高效贊美的四個(gè)技巧

2、 需求層次理論及管理應(yīng)用

3、 雙因素理論及管理應(yīng)用

4、 公平理論及管理應(yīng)用

5、 可資借鑒的12個(gè)激勵(lì)策略

6、 避免激勵(lì)部屬的13個(gè)誤區(qū)

7、 專題討論：三合一的團(tuán)隊(duì)文化

8、 專題討論：利、樂、和、安

9、 錄像案例：劉備的激勵(lì)技巧

五、 如何建設(shè)性批評(píng)處罰部屬 ？

1、 要在冷靜的時(shí)候，不要老翻舊帳

2、 要在單獨(dú)的時(shí)候，不要公報(bào)私怨

3、 要指出具體事實(shí)不要諷刺打擊

4、 要能激勵(lì)和期望不要沒完沒了

5、 要允許人家解釋不要轉(zhuǎn)嫁怨氣

6、 部屬觸碰底線，處理三個(gè)原則

7、 專題討論：部屬頂撞自己，咋辦？

8、 案例討論：部屬之間沖突，咋辦？

六、   部屬不執(zhí)行工作，怎么辦 ？ 

1、 部屬為何不去做的深層原因

2、 部屬的行為，主管的責(zé)任

3、 打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力6大DNA

4、 提高執(zhí)行力的“四大要素”

5、 提高執(zhí)行力工具：24字秘訣

6、 提高執(zhí)行力工具：YCYA法

7、 提高執(zhí)行力工具：3 L法

8、 案例分享：消滅借口4R法

9、 案例分享：做完了與做到了

七、 部屬心不甘情不愿，咋整 ？

1、 首先選擇合適的環(huán)境時(shí)機(jī)

2、 接著創(chuàng)造輕松友好的氣氛

3、 先從關(guān)心詢問和傾聽開始

4、 簡(jiǎn)單額要說出自己的觀點(diǎn)

5、 平等冷靜地協(xié)調(diào)求同存異

6、 讓他覺得是自己想出來的

7、 案例分享：高效說服之36招

8、 角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

八、 如何評(píng)價(jià)考核部屬，促成長(zhǎng)？

1、 明確績(jī)效考核的三大要領(lǐng)

2、 建立全面考核的六個(gè)原則

3、 建設(shè)性績(jī)效面談十個(gè)步驟

4、 建設(shè)性績(jī)效面談十個(gè)要點(diǎn)

5、 角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

九、 部屬越級(jí)報(bào)告，怎么辦？

1、 越級(jí)報(bào)告應(yīng)該視為非常態(tài)，而非常態(tài) 

2、 不可以聽也不能不聽，都有不良后果 

3、 應(yīng)該先聽，然后再告訴他依層級(jí)報(bào)告 

4、 站在暗處看直接主管怎樣處理這件事 

5、 有意見要私底下和直接主管好好商量 

6、 盡量設(shè)法減少越級(jí)報(bào)告，但不能限制 

7、 案例分享、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

小 結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)部屬的六大要領(lǐng)

1、 平 等 交 流，少 打 官 腔

2、 不 急 著 說，先 聽 聽 看

3、 公 開 表 揚(yáng)，私 下 責(zé) 備

4、 耐 心 培 育，授 權(quán) 激 勵(lì)

5、 耐 心 說 服，求 同 存 異

6、 若 有 沖 突，反 求 諸 己

總 結(jié)：要點(diǎn)總結(jié)、收獲分享、問題答疑、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化六步法