【課程背景】

班組長是兵頭將尾，基層團(tuán)隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務(wù)的完場看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

研究表明，企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔(dān)著一線的工作任務(wù)，同時還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊、管理團(tuán)隊、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點：班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級企業(yè)提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的成長性課程，旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。

【課程目標(biāo)】

1、 明確班組長的作用和職責(zé)；

2、 培養(yǎng)班組長的能力和素質(zhì)；

3、 提升班組長問題解決能力；

4、 掌握目標(biāo)管理與計劃落實的基本原理和方法；

5、 加強(qiáng)班組團(tuán)隊建設(shè)，提高班組執(zhí)行力。

【課程特色】采取引導(dǎo)式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學(xué)員的知識、技能與經(jīng)驗，提升學(xué)員的思維能力和實際問題解決能力。

【授課方式】主題講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+工具指導(dǎo)

【課程對象】制造班組長

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一講、班組長的自我角色認(rèn)知與定位

1、班組長的作用和地位

2、班組長的職責(zé)與定位

3、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

? 工作、職業(yè)、事業(yè)

? 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

? 職業(yè)化的三個層面

4、班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

5、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項困惑

工具與應(yīng)用：班組長7項職業(yè)道德修煉

第二講、目標(biāo)管理與計劃落實

一、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的制定與分解

2、目標(biāo)實施過程的管理

3、評價與總結(jié)

工具與應(yīng)用：SMART原則、PDCA循環(huán)

二、計劃落實

1、計劃的事前管理

2、計劃的事中管理

3、計劃的事后管理

工具與應(yīng)用：5W2H計劃、SWOT分析

第三講、班組長時間管理

一、 做好時間管理的重要性

二、時間管理技巧- 高效職業(yè)人士必備技能

1、“80、20”法則運用

2、輕重緩急法則運用

3、授權(quán)管理

4、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

5、專心致志，有始有終

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、現(xiàn)在就做、當(dāng)日事當(dāng)日畢

8、善用零散的時間

9、作好計劃，然后按計劃行事

第四講、班組長問題解決

一、班組長如何發(fā)掘問題

1、什么是問題？

2、問題的類型

3、如何發(fā)現(xiàn)問題？

4、如何描述問題？

5、如何界定何評估問題？

案例分析：問題的優(yōu)先級如何抉擇？

工具與應(yīng)用：4W3H法、KJ法

二、班組長如何原因分析

1、列出可能的原因

2、對原因進(jìn)行分類

3、找出真正原因

4、找出關(guān)鍵性原因

5、挖掘深層次根本原因

情景演練：請結(jié)合分析工具解讀原因分析的邏輯步驟

工具與應(yīng)用：6W3H法、魚骨圖、邏輯樹、二八分析法、

工具與應(yīng)用：檢查表、試錯法、關(guān)聯(lián)圖法、5Why法

三、班組長如何解決問題

1、解決問題的邏輯思路

? 恢復(fù)原狀型問題的解決

? 防范潛在型問題的解決

? 追求理想型問題的解決

2、樹立解決問題的信念

3、解決問題的群體策略

? 名義群體法

? 德爾菲法

? 團(tuán)隊共創(chuàng)法

4、解決問題的必備工具——PDCA循環(huán)

小組討論：PDCA問題解決流程的基本內(nèi)容？

第五講、班組執(zhí)行力提升

一、執(zhí)行力提升訓(xùn)練

1、什么執(zhí)行力？為什么需要執(zhí)行力？

2、強(qiáng)化執(zhí)行意愿——想干事

3、提升執(zhí)行能力——能干事

4、追求執(zhí)行結(jié)果——干成事

5、提升執(zhí)行質(zhì)量——干好事

6、建立執(zhí)行體系——大家都干事

情景思考：一個人怎么才會想干事？

二、高效執(zhí)行，必須到位

1、高效執(zhí)行，紀(jì)律必須到位

2、高效執(zhí)行，服從必須到位

3、高效執(zhí)行，辦法必須到位

4、高效執(zhí)行，落實必須到位

5、高效執(zhí)行，問題解決必須到位

  案例研討：如何提升班組執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力？