【課程背景】

班組長是兵頭將尾，基層團(tuán)隊(duì)的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完場看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。

研究表明，企業(yè)90%的問題源于基層班組長管理。企業(yè)班組長不僅承擔(dān)著一線的工作任務(wù)，同時(shí)還承擔(dān)著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、上下協(xié)調(diào)、合理調(diào)度等管理任務(wù)。成功的優(yōu)秀企業(yè)必須正視這一點(diǎn)：班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)企業(yè)提升管理效率的重要組成部分。本課程是專門為企業(yè)一線主管及企業(yè)班組長量身定制的成長性課程，旨在提升企業(yè)班組長的職業(yè)素質(zhì)和管理水平。

【課程目標(biāo)】

1、 明確班組長的角色認(rèn)知與定位；

2、 培養(yǎng)班組長的能力和素質(zhì)；

3、 掌握現(xiàn)場管理、物料管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、EHS管理、目標(biāo)管理、問題管理、巡線管理、班前會(huì)管理等管理知識(shí)和技能；

4、 提升班組長領(lǐng)導(dǎo)力、溝通激勵(lì)以及績效反饋溝通等重要的團(tuán)隊(duì)管理能力；

5、 加強(qiáng)班組長自身能力成長，提高班組執(zhí)行力。

【課程特色】采取引導(dǎo)式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學(xué)員的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)員的思維能力和實(shí)際問題解決能力。

【授課方式】主題講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+疑難解惑+復(fù)盤呈現(xiàn)等。

【課程對(duì)象】班組長

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

第一講、班組長角色認(rèn)知與定位

一、班組長的角色認(rèn)知

1、班組長的作用和地位

2、班組長的職責(zé)與定位

3、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

? 工作、職業(yè)、事業(yè)

? 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

? 職業(yè)化的三個(gè)層面

4、班組長應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)

5、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

二、班組長的角色定位

1、從技術(shù)走向管理的六大角色轉(zhuǎn)變

2、典型技術(shù)管理者的角色誤區(qū)

業(yè)務(wù)型

領(lǐng)主型

官僚型

放任型

3、互動(dòng)游戲：管理者角色練習(xí)

案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

工具與應(yīng)用：班組長7項(xiàng)職業(yè)道德修煉

第二講、班組長工作管理

一、班組長一日工作管理

   1、現(xiàn)場管理

   2、物料管理

   3、設(shè)備管理

   4、質(zhì)量管理

   5、EHS管理

二、班組長之目標(biāo)管理

 1、目標(biāo)設(shè)定

   2、目標(biāo)管理相關(guān)工具的運(yùn)用

   3、化目標(biāo)為計(jì)劃

   4、目標(biāo)分解與責(zé)任到人

   5、目標(biāo)控制技術(shù)與原理

   6、制定工作計(jì)劃常用方法

   7、制定工作計(jì)劃的流程

  9、制定工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)

三、班組長之問題管理

1、問題的來源

   2、如何發(fā)現(xiàn)問題——發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題

   3、如何分析原因——分析原因要分析深層次的根本原因（5why法）

   4、如何解決問題——解決問題要防止問題的再發(fā)生

   5、問題解決的六大思維重點(diǎn)

1）把握關(guān)注點(diǎn)的思維

2）考慮所有因素的思維

3）正反思考的思維

4）關(guān)注行為后果的思維

5）找要事的思維

6）尋找共定方案的思維

四、班組長之巡線管理

1、定期性巡視

   2、特殊性巡視

   3、夜間巡視

   4、故事性巡視

   5、監(jiān)察性巡視

研討：巡視的方法和巡視的內(nèi)容？

五、班組長班前會(huì)管理

研討：班前會(huì)怎么開？

1、列隊(duì)、點(diǎn)名、口號(hào)……

2、班前排查（三查）

3、布置任務(wù)（三交）

4、鼓舞士氣

5、會(huì)前會(huì)、會(huì)外會(huì)處理技巧

6、班前會(huì)模擬訓(xùn)練與總結(jié)

第三講、班組長團(tuán)隊(duì)管理

研討：新人/老人/技術(shù)強(qiáng)者如何管理？

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1、管理者沒有領(lǐng)導(dǎo)力，下屬就沒有執(zhí)行力

2、領(lǐng)導(dǎo)力的基本構(gòu)成

3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別

4、管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)

5、構(gòu)建360度領(lǐng)導(dǎo)力的能力模型

6、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的責(zé)任要素

7、領(lǐng)導(dǎo)力最重要的七種核心品質(zhì)

8、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

研討：如何管理刺頭員工和老油條？

二、員工激勵(lì)溝通

1、倍感親切要禮貌用語

2、調(diào)動(dòng)積極性要充分授權(quán)

3、布置任務(wù)要及時(shí)確認(rèn)

4、與下屬溝通的“五多”原則

5、尊重、器重、看重

6、多講小話，少講大話

7、集思廣益，共謀決策

8、善用表情溝通

9、多贊美，少批評(píng)

三、績效反饋與溝通

1、什么是績效反饋？

2、績效反饋的作用

3、績效溝通反饋的原則

4、績效溝通面談的要點(diǎn)

5、績效考核誤區(qū)的影響因素

6、克服績效考核誤區(qū)的方法

7、績效溝通面談應(yīng)遵循的SMART原則

8、績效溝通面談的技巧

9、如何進(jìn)行績效反饋

第四講：班組長自我管理

一、提升自我素質(zhì)，提升學(xué)習(xí)力

   1、知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來

   2、學(xué)習(xí)的目標(biāo)全在于應(yīng)用

   3、辯證學(xué)習(xí)，開眼看世界

      1）不拘泥于某理論的誤區(qū)

      2）敢于挑戰(zhàn)新思路

      3）以萬變應(yīng)萬變

      4）挑戰(zhàn)極限

   4、跨界學(xué)習(xí)——世界是平的，知識(shí)是通的

   5、學(xué)習(xí)的最好方法是教導(dǎo)他人

二、牢抓時(shí)間管理，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌時(shí)間

1、“80、20”法則運(yùn)用

2、輕重緩急法則運(yùn)用

3、授權(quán)管理

4、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

5、專心致志，有始有終

6、一次做好，次次做好

7、克服拖延、現(xiàn)在就做、當(dāng)日事當(dāng)日畢

8、善用零散的時(shí)間

9、作好計(jì)劃，然后按計(jì)劃行事

三、推行工作執(zhí)行力，學(xué)會(huì)授權(quán)管理

   1、執(zhí)行：以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式

   2、執(zhí)行：關(guān)注細(xì)節(jié)管理

  3、執(zhí)行：充分授權(quán)管理

1）授權(quán)的作用和意義

2）授權(quán)的內(nèi)容

3）授權(quán)的原則

4）授權(quán)的步驟

5）授權(quán)注意事項(xiàng)

思考：班組長授權(quán)時(shí)的顧慮？

備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計(jì)，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。