【課程緣起】

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，溝通的工具越來(lái)越多，溝通渠道越來(lái)越廣，但是溝通的效果為何反而不太理想呢。如何兼顧溝通效率和溝通效果？如何營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍？如何獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)？如何讓下屬真正追隨？如何有效解決同一公司不同部門的推諉、扯皮、低效率等現(xiàn)象？基于此，本課程應(yīng)運(yùn)而生。

【課程收益】

1.掌握職場(chǎng)中向上溝通之道，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你！

2.掌握職場(chǎng)中向下溝通之道，讓下屬追隨你！

3.掌握職場(chǎng)中跨部門水平溝通之道，推倒部門墻，形成真正的團(tuán)隊(duì)！

【課程對(duì)象】

企業(yè)的主管，經(jīng)理，總監(jiān)等管理者

【培訓(xùn)方式】

講授法、小組討論、游戲、案例研討、提問(wèn)法，視頻觀看等

【課程大綱】

一、 課程導(dǎo)入

1． 破冰，營(yíng)造溝通氛圍。通過(guò)活動(dòng)解釋“溝通氛圍比溝通技巧更重要”。

2． 頭腦風(fēng)暴：工作中溝通存在哪些問(wèn)題？問(wèn)題產(chǎn)生的根源是什么？

二、 向下溝通

1． 小組討論：向下溝通有哪些有效方法？

2． 向下溝通，讓下屬追隨你的6個(gè)方法

（1） 了解狀況：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)

（2） 批評(píng)有道：讓下屬信服你的批評(píng)之術(shù)

（3） 實(shí)踐成長(zhǎng)：提供方法＋緊盯過(guò)程＋允許犯錯(cuò)

（4） 雙向溝通：職位越高，越重視溝通，不要得“CEO病” 

（5） 主動(dòng)溝通：掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，讓下屬養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣

（6） 贊美藝術(shù)：營(yíng)造氛圍、激發(fā)動(dòng)力

情景演練：如何向下指派工作任務(wù)？

三、 向上溝通

1． 小組討論：向上溝通有哪些有效方法？

2． 向上溝通，讓上司賞識(shí)你的6個(gè)方法

（1） 事前溝通：自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度

（2） 坦誠(chéng)溝通：對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答

（3） 同頻溝通：充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司言語(yǔ)

（4） 態(tài)度至上：毫無(wú)怨言接受任務(wù)

（5） 追求進(jìn)步：對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃

（6） 學(xué)會(huì)思考：盡量不要給上司出問(wèn)答題

情景演練：如何向上匯報(bào)工作？

四、 （跨部門）水平溝通（重點(diǎn)）

1． 小組討論：（跨部門）水平溝通有哪些有效方法？

2． 水平溝通，“推倒部門墻”的6個(gè)方法

（1） 換位思考：從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題

（2） 情感連接：自己先提供協(xié)助，再要求對(duì)方配合

（3） 思考致勝：分析利弊+雙贏結(jié)果

（4） 通情達(dá)理：創(chuàng)造和諧的氣氛，尋求共同點(diǎn)

（5） 團(tuán)隊(duì)精神：樹立大局意識(shí)，協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

（6） 機(jī)制至上：“有效會(huì)議”和 “立項(xiàng)計(jì)劃”

情景演練：如何向跨部門尋找?guī)椭?/span>