【課程收益】：

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以得到以下收獲：

1、 使主管了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；

2、 建立職業(yè)化的心態(tài)，提升人生格局；

3、 工作中課題的選擇，什么才是真正的問題

4、 知人善任、帶人帶心，員工情緒管理，減輕心里壓力，怎樣讓員工充滿干勁學(xué)習(xí)，激勵(lì)部屬及輔導(dǎo)部屬的技巧；

5、 做一個(gè)教練的角色， 如何給員工歸屬感，更大發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)員工建立信任與安全的環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

6、 通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度；

7、 解決員工的工作問題誤區(qū)；

8、 掌握如何與人合作以及溝通等多項(xiàng)工作技巧；

9、 賦能員工促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。

新任主管角色認(rèn)知課程內(nèi)容設(shè)計(jì)綜合了腦科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。

【課程時(shí)長(zhǎng)】21小時(shí)三天

【課程大綱】

一、工作角色認(rèn)知

1. 自我角色與定位

2. 案例：新任經(jīng)理人-張迪的煩惱

3. 管理者的功能

4. 案例：敢于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)

5. 管理理論的發(fā)展

二、認(rèn)識(shí)與理解管理教練

1. 管理教練的角色定位

2. Smart 主管的十個(gè)大迷思

3. 改變 – 挑戰(zhàn) – 機(jī)會(huì)

4. 管理著力在“人性的弱點(diǎn)”、領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)揮“人性的優(yōu)點(diǎn)

5. 教練思維偏好與優(yōu)勢(shì)分析HBDI測(cè)評(píng)

6. 管理工具定位-湯姆彼得斯7S理論

7. 介紹全世界通用測(cè)評(píng)工具 4D、PDP、DISC、MBTI、360度

8. HBDI的起源與GE通用的實(shí)際運(yùn)用

9. 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)HBDI測(cè)評(píng)：

10. A腦： 分析、邏輯、宏觀、財(cái)務(wù)

11. B腦 ：執(zhí)行 、計(jì)劃、控制、秩序

12. C腦 ：感覺 、表達(dá)、寫作、人際

13. D腦 ：創(chuàng)新、整合、自由、概念

三、管理的手段—教練技法

1. 教練培訓(xùn)的定義

2. 成人學(xué)習(xí)的習(xí)慣和特點(diǎn)分析

3. 教練風(fēng)格論

4. 教練類別

5. 教練培訓(xùn)的定義

6. 瑞士刀型人才培育法

7. 教練基本的培訓(xùn)技術(shù)訓(xùn)練

8. MBC教練7步法

9. 建立關(guān)系

10. 確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)

11. 示范

12. 練習(xí)

13. 糾偏

14. 呈現(xiàn)

15. 延伸

16. 工作分解法

四、運(yùn)用溝通的基本功來協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系

1. 了解溝通的定義

2. 溝通的過程

3. 溝通的類別與溝通的范疇

4. 如何在溝通中展現(xiàn)自己的影響力

5. 溝通中的聽技巧  

6. 溝通中的問技巧

7. 溝通中的答的技巧

8. 溝通中的有效反饋

9. 信任是一切合作的基礎(chǔ)

10. 溝通中波長(zhǎng)技術(shù)的應(yīng)用，拉進(jìn)同事間心靈距離

11. 運(yùn)用同理心做善解人意的人

12. 讓情感賬戶來維系彼此的信任

13. 圖形思維在溝通中的運(yùn)用

思維導(dǎo)圖工具學(xué)習(xí)

思維導(dǎo)圖法MIND MAP

博贊講解思維導(dǎo)圖

手工繪制思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖軟件-XMIND學(xué)習(xí)  

多元工具：統(tǒng)籌計(jì)劃、記憶提升、述職報(bào)告、創(chuàng)意寫作、會(huì)議管理。

五、 管理的手段—輔導(dǎo)

1. 如何在管理中實(shí)施輔導(dǎo)

2. 員工需要輔導(dǎo)的行為象征

3. 輔導(dǎo)的要點(diǎn)和步驟

4. 員工輔導(dǎo)的工具

5. 角色演練

6. 如何在管理中實(shí)施輔導(dǎo)

7. 員工需要輔導(dǎo)的行為象征

8. 輔導(dǎo)的要點(diǎn)和步驟

9. 角色演練

六、 管理的手段-問題解決                      

1. 問題界定

2. 大咖對(duì)問題的認(rèn)識(shí)

3. 問題的三種類型                                         

4. 在組織內(nèi)部為什么不能順利解決問題

5. 課題選擇—鐵塔搭建                                                                   

6. 分析問題  （探索原因、鎖定原因）              

7. 收集信息和數(shù)據(jù)                                         

8. 分析問題的根源                         

9. 邏輯樹-  why樹練習(xí)                                                                                                                                                             

10. 運(yùn)用優(yōu)先級(jí)法對(duì)問題課題排序

11. 擬定解決策略（點(diǎn)子聯(lián)想、整理聚焦）

12. 邏輯樹-  HOW樹練習(xí)                                          

13. 運(yùn)用HOW樹解決企業(yè)實(shí)際課題

14. 頭腦風(fēng)暴法BS+收斂技法KJ                                    

15. 決定解決策略 （評(píng)估/決定執(zhí)行計(jì)劃）                   

16. 分析問題解決實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)因素                               

17. 各相關(guān)方溝通，形成共識(shí)

18. 采用項(xiàng)目管理的方法及工具來實(shí)施解決方案    

19. RACI框架表  （項(xiàng)目分工協(xié)作）                                                                  

20. 甘特圖（時(shí)間進(jìn)度分析）

21. 思維導(dǎo)圖（實(shí)施方案推行、追蹤策略）       

七、復(fù)盤總結(jié)

行動(dòng)計(jì)劃與承諾