【課程背景】

九型人格學(xué)（Enneagram）被許多著名學(xué)府列為教材，成為熱門叫座的心理研究課程。斯坦福大學(xué)MBA、中央情報局（CIA）將九型性格作為必修課，用于了解各國商界、政界領(lǐng)袖的行為，譽為知人、知己的利器。各行業(yè)的精英人士，如心理學(xué)家、企業(yè)家、管理顧問、教師、培訓(xùn)師、律師、心靈導(dǎo)師等，廣泛有效地運用九型性格學(xué)。九型性格學(xué)使人深入了解商業(yè)及人際關(guān)系行為，發(fā)掘行為背后隱藏的動機和深層需，改善及提升家庭關(guān)系、工作關(guān)系和親子關(guān)系，是管理者管人用人、提升業(yè)績和影響力的重要工具。  

不同的人關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的焦點是不同的，無效的產(chǎn)品解說和令客戶生厭不對路的營銷方式，往往使得銷售人員反而錯失重要客戶。

【課程宗旨】

幫助營銷人員了解和熟諳不同類型客戶的內(nèi)心真正渴望和需求動機，因人而異使用合適的銷售方式，能幫助銷售人員克服自身性格短板的同時，有的放矢提升營銷技能，贏得客戶信任，建立長久良好銷售服務(wù)關(guān)系。

【學(xué)員對象】

n 企業(yè)業(yè)主

n 管理者

n 銷售人員

【培訓(xùn)時長】

1-2天

【課程價值】

n 了解九型人格的行為動機和渴望

n 九型人格的識別和區(qū)分方法分析

n 了解每個型格的溝通特點和方法

n 了解各型格人之間的溝通銷售經(jīng)

n 運用九型人格幫助提升銷售業(yè)績

n 

【課程大綱】

第一部分 如何在銷售活動中精準(zhǔn)讀懂客戶

一、九型人格起源與實際應(yīng)用價值

二、各型號外在特征、內(nèi)在渴望

（一）我有我的標(biāo)準(zhǔn)——完美主義者

（二）我要幫助所有的人——給予者

（三）我要出人頭地——實干者

（四）我是獨一無二——自我者

（五）我要了解世界——觀察者

（六）我很小心謹(jǐn)慎——質(zhì)疑者

（七）我是充滿歡樂的——享樂者

（八）讓我來支配——掌控者

（九）我寧愿息事寧人——平和者

三、型號辨別的十種方法

四、深度了解自己優(yōu)勢和局限

五、識別客戶型號和內(nèi)在渴望

第二部分 九型助力，幫你理清銷售中的心理漏洞

一、了解不同型號客戶的行為特征外顯

二、了解不同型號客戶的內(nèi)在動機渴望

三、不同客戶對產(chǎn)品內(nèi)在需求和購買欲

四、各類客戶喜歡聽的話語及迎客技巧

五、各類客戶不喜歡的銷售模式和話語

六、營銷人員自我情緒模式對銷售影響

七、自身型號與不同型號客戶銷售沖突

第三部分 如何搞好長情客戶關(guān)系提升業(yè)績

一、了解自我性格局限，突破銷售短板成長策略

二、了解自我性格執(zhí)念，學(xué)會自我情緒調(diào)適管理

三、改善自我心智模式，成為客戶歡迎的知心人