【課程背景】

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新工作的主體是人，人的發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出越來(lái)越重要的作用。人才的發(fā)掘除了外部引進(jìn)，內(nèi)部培養(yǎng)也是重要手段之一，在企業(yè)內(nèi)部不乏某一領(lǐng)域的突出技能人才，如何讓這些人才能夠掌握經(jīng)驗(yàn)的積累、總結(jié)與傳導(dǎo)發(fā)放，是推進(jìn)企業(yè)全面人才發(fā)展和人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。

很多人在本職崗位干的出類(lèi)拔萃，但是卻無(wú)法進(jìn)行自我經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不知道怎么樣進(jìn)行員工培養(yǎng)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的搭建和內(nèi)訓(xùn)師人員技能的學(xué)習(xí)就成了人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

【課程收益】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員可以掌握企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)、課程需求發(fā)掘、課程設(shè)計(jì)技巧，以及課程講授和課程評(píng)估技巧。全面的了解企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師工作原理與工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的作用與使命。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、基層管理人員、員工學(xué)習(xí)發(fā)展管理人員、中高層管理者

【課程時(shí)間】   

 兩天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知與自我培養(yǎng)

1. 培訓(xùn)師的行業(yè)角色認(rèn)識(shí)與發(fā)展

1) 培訓(xùn)師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2) 培訓(xùn)師的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)

3) 職業(yè)培訓(xùn)師是不是內(nèi)訓(xùn)師的未來(lái)發(fā)展方向

2. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)角色認(rèn)知與作用

1) 企業(yè)為什么要選拔培訓(xùn)師

2) 企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)發(fā)展中的作用

3) 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師存在的從業(yè)瓶頸

4) 專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師與兼職內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別

3. 內(nèi)訓(xùn)師的從業(yè)條件

1) 表達(dá)能力

2) 文字功底

3) 敏銳思維

4) 總結(jié)與歸納

4. 好老師與好課程的標(biāo)準(zhǔn)

1) 普通話(huà)的程度與溝通能力

2) 觀(guān)點(diǎn)新穎且獨(dú)到

3) 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制與可應(yīng)用程度

4) 服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于問(wèn)題

5) 教至效的貫通

二、內(nèi)訓(xùn)師授課壓力的克服與控制

1. 了解、認(rèn)識(shí)情緒與壓力

1) 心態(tài)與心態(tài)的變化

2) 情緒的負(fù)面性認(rèn)知

3) 合理的壓力有利于效果

4) 切勿把壓力衍生于怯場(chǎng)

2. 內(nèi)訓(xùn)師授課壓力產(chǎn)生的“四方圖”

1) 東方：身體狀態(tài)的不適

2) 西方：課程內(nèi)容的熟悉

3) 南方：授課環(huán)境的陌生

4) 北方：學(xué)習(xí)效果的期望

3. 如何克服授課壓力

1) 做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作

2) 盡可能的了解授課內(nèi)容

3) 積極補(bǔ)充課外知識(shí)

4) 適當(dāng)?shù)难菥毰c重復(fù)

5) 利用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員減輕壓力

三、內(nèi)訓(xùn)師“六脈”神功

1. 自信登臺(tái)

1) 講臺(tái)的站位

2) 步伐的控制

3) 定場(chǎng)的重要性

4) 設(shè)備的準(zhǔn)備

2. 親切問(wèn)候

1) 分時(shí)段問(wèn)好

2) 自我介紹的技巧

3) 如何拉近學(xué)員距離

4) 如何引入培訓(xùn)內(nèi)容

問(wèn)候式

啟發(fā)式

激情式

故事式

3. 合理開(kāi)場(chǎng)

1) 授課主題

2) 時(shí)間安排

3) 學(xué)習(xí)目標(biāo)

4) 課程結(jié)構(gòu)

4. 方法授課

1) 手勢(shì)的使用

2) 互動(dòng)的提問(wèn)技巧

自問(wèn)自答

以面代點(diǎn)

群策群力

自信點(diǎn)名

3) 分組的應(yīng)用與好處

4) 學(xué)員情緒的掌控

5) 眼神的使用

5. 總結(jié)結(jié)束

1) 首尾呼應(yīng)式總結(jié)

2) 重點(diǎn)回顧式總結(jié)

3) 提問(wèn)測(cè)評(píng)式總結(jié)

4) 回味式結(jié)尾

5) 懸念式結(jié)尾

6) 激情式結(jié)尾

7) 歡快式結(jié)尾

8) 表示感謝與祝福技巧

6. 效果評(píng)估

1) 問(wèn)卷評(píng)估

2) 提問(wèn)評(píng)估

3) 考試評(píng)估

四、內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與制作

1. 課程的開(kāi)發(fā)

1) 需

培訓(xùn)需求的來(lái)源

實(shí)地調(diào)研法

實(shí)驗(yàn)調(diào)研法

問(wèn)卷調(diào)研法

培訓(xùn)需求與組織發(fā)展的關(guān)系

2) 能

自我性格認(rèn)知

D型

I型

S型

DC型

分析自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域

了解課程內(nèi)容知識(shí)

3) 學(xué)

抓住社會(huì)熱點(diǎn)

進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充

學(xué)習(xí)授課方法

4) 研

會(huì)講十個(gè)故事

會(huì)做五個(gè)游戲

會(huì)跳兩段舞蹈

會(huì)用一套工具

2. 課綱的設(shè)計(jì)

1） 起

主題的啟發(fā)

知識(shí)的開(kāi)端

興趣的點(diǎn)燃

課程的導(dǎo)入

2）承

服務(wù)于主題的框架設(shè)計(jì)

思維發(fā)散法的章節(jié)結(jié)構(gòu)

方法與知識(shí)的合理配置

邏輯與關(guān)系的巧妙結(jié)合

3）轉(zhuǎn)

出奇制勝法

興趣探求法

真知傳遞法

經(jīng)驗(yàn)分解法

4）合

首尾呼應(yīng)

總結(jié)歸納

布置練習(xí)

落地指導(dǎo)

3. 課件的展現(xiàn)（PPT的制作）

新

與課程內(nèi)容匹配

與學(xué)員結(jié)構(gòu)匹配

與講授氛圍匹配

與講師風(fēng)格匹配

視

 文

 圖

 表

 像

一

 結(jié)構(gòu)

 配色

 字體

 風(fēng)格

4. 教案的貫通

術(shù)

單向演說(shuō)法

雙向問(wèn)答法

多向研討法

角色扮演法

案例分析法

影片研討法

游戲互動(dòng)法

時(shí)

8分鐘的參與

20分鐘的轉(zhuǎn)換

90分鐘的停頓

了解自我授課時(shí)間規(guī)則

詞

語(yǔ)言的組織

排比的應(yīng)用

辭藻的豐富

口語(yǔ)的改善

戲

“教”與“演”的關(guān)系與區(qū)別

角色的快速轉(zhuǎn)換

注重細(xì)節(jié)的描寫(xiě)

忘卻身份的融入

視頻：《中國(guó)演說(shuō)家》

5. 授課練習(xí)

1) 課綱

2) 課件

3) 教案

十分鐘的授課練習(xí)