【課程背景】

做為管理人員，如何設(shè)定有效的目標(biāo)，如何推動(dòng)下屬執(zhí)行，如何通過團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成想要的成果，是每個(gè)管理人員需要不斷精進(jìn)的管理基本功。本課程從定目標(biāo)、抓執(zhí)行、拿成果三個(gè)方面出發(fā)，采用情境案例教學(xué)方法，配套管理工具，讓學(xué)員能學(xué)以致用，應(yīng)用到實(shí)際工作中的管理提升。

【課程收益】

1、掌握如何做正確的事，設(shè)定目標(biāo)的方法

2、掌握如何正確的做事，推動(dòng)目標(biāo)執(zhí)行的工具

3、掌握如何溝通反饋、激勵(lì)下屬達(dá)成結(jié)果，如何復(fù)盤應(yīng)用的方法

【課程目標(biāo)】

1、 會(huì)運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定SAMRT原則

2、 會(huì)運(yùn)用WBS進(jìn)行目標(biāo)分解

3、 會(huì)運(yùn)用目標(biāo)共識五步法進(jìn)行目標(biāo)共識

4、 會(huì)應(yīng)用PDCA工具制訂的工作計(jì)劃

5、 會(huì)設(shè)計(jì)如何支持下屬執(zhí)行的支持表

6、 會(huì)設(shè)計(jì)如何督導(dǎo)下屬執(zhí)行的檢查表

7、 會(huì)運(yùn)用不同風(fēng)格輔導(dǎo)下屬

8、 會(huì)運(yùn)用有效反饋五步法進(jìn)行有效反饋

9、 會(huì)運(yùn)用有效激勵(lì)五步法進(jìn)行有效激勵(lì)

10． 會(huì)運(yùn)用復(fù)盤工具進(jìn)行工作復(fù)盤

【課程對象】

中基層管理人員

【課程時(shí)長】

2天

【課程大綱】

導(dǎo)課：

一、目標(biāo)管理的由來

1.提問：做正確的事OR正確的做事哪個(gè)重要？

2．目標(biāo)的意義

3．目標(biāo)管理的由來

4．目標(biāo)管理理論的發(fā)展

4．1猜一猜：哪個(gè)鐵掀效率更高？

4．1科學(xué)管理之父：泰勒

4．2管理理論之父：法約爾

4．3現(xiàn)代管理之父：德魯克

二、目標(biāo)管理法

1．什么是目標(biāo)管理

2．目標(biāo)管理定義

3．目標(biāo)管理的過程

4．目標(biāo)管理的誤區(qū)

5．什么是GTR實(shí)用主義目標(biāo)管理法

正課：

一、定目標(biāo)

1．目標(biāo)設(shè)定

1．1為什么要設(shè)定目標(biāo)？

1．1．1目標(biāo)設(shè)定的六個(gè)理由

1．1．2目標(biāo)的分類

1．2目標(biāo)設(shè)定的 SAMRT原則

1．2．1提問：什么是SMART原則？

1．2．2SMART原則解讀

1．2．3找錯(cuò)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則

1．2．4練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)

1．3應(yīng)用：請用SMART原則寫出你單位的年度目標(biāo)

2．目標(biāo)分解

2．1案例討論：如此目標(biāo)分解有效嗎?

2．2  WBS目標(biāo)分解法

2．2．1什么是WBS目標(biāo)分解法

2．2．2第一步：縱向分解

2．2．3第二步：橫向分解

2．2．4第三步：分解到個(gè)人

2．3實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解實(shí)操

3．目標(biāo)共識

3．1案例討論：他們是如何達(dá)成目標(biāo)共識的？

3．2目標(biāo)共識五步法

3．2．1什么是目標(biāo)共識五步法

3．2．2第一步：信息共享

3．2．3第二步：鼓勵(lì)參與

3．2．4第三步：共建標(biāo)準(zhǔn)

3．2．5第四步：資源支持

3．2．6第五步：確認(rèn)承諾

3．2．7目標(biāo)共識五步法工具模樣介紹

3．3情境演練：某部門是如何達(dá)成目標(biāo)共識的？

4．制訂計(jì)劃

4．1案例討論：這樣的計(jì)劃有效嗎？

4．2PDCA工作計(jì)劃法

4．2．1什么是PDCA工作計(jì)劃法

4．2．2PDCA計(jì)劃模板介紹

4．3案例修改：修改計(jì)劃表

二、促執(zhí)行

1、執(zhí)行支持

1．1為什么要支持下屬執(zhí)行

1．1．1調(diào)研：你是如何支持下屬的？

1．1．2有力支持是確保執(zhí)行到位的前提

1．2什么是支持下屬的吉爾伯特行為工程模型

1．3執(zhí)行支持點(diǎn)檢表

1．4練習(xí)：制訂執(zhí)行點(diǎn)檢表

2．執(zhí)行跟蹤

2．1為什么要進(jìn)行跟蹤檢查？

2．1．1討論：領(lǐng)導(dǎo)都是怎么做跟蹤檢查的？

2．1．2跟蹤檢查的意義

2．2跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2．2．1開始階段跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2．2．2實(shí)施階段跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2，2．3結(jié)尾階段跟蹤檢查方式與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

2．2．4執(zhí)行過程中報(bào)表督導(dǎo)

2．3練習(xí)：制訂問題跟蹤改善計(jì)劃

3．執(zhí)行輔導(dǎo)

3．1提問：你是怎么輔導(dǎo)下屬的？

3．2基于情境的輔導(dǎo)方法

3．2．1第一步：診斷下屬的能力意愿

3．2．2第二步：輔導(dǎo)方式分類識別

3．2．3第三步：輔導(dǎo)方式匹配

3．3練習(xí)：制訂下屬指導(dǎo)計(jì)劃表

三、拿成果

1．溝通反饋

1．1為什么要進(jìn)行溝通反饋？

1．1．1提問：你的領(lǐng)導(dǎo)和你是如何反饋的？

1．1．2溝通反饋的重要性

1．2有效反饋五步法

1．2．1什么是有效反饋五步法

1．2．2第一步：明確目標(biāo)

1．2．3第二步：確定時(shí)機(jī)

1．2．4第三步：積極聆聽

1．2．5第四步：真誠反饋

1．2．6第五步：確認(rèn)期望

1．2．7有效反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)

1．3角色扮演：有效反饋練習(xí)

2．人員激勵(lì)

2．1為什么要激勵(lì)員工？

2．1．1案例討論：哪個(gè)部門的激勵(lì)做得好？

2．1．2有效激勵(lì)的重要意義

2．2有效激勵(lì)的技巧

2．2．1基于福格行為模型的激勵(lì)

2．2．2有效激勵(lì)五步法

2．2．3第一步：尋動(dòng)力

2．2．4第二步：下危機(jī)

2．2．5第三步：樹榜樣

2．2．6第四步：強(qiáng)參與

2．2．7第五步：促信任

2．3練習(xí)：制訂下屬激勵(lì)計(jì)劃

3．評估復(fù)盤

3．1為什么要開展復(fù)盤？

3．1復(fù)盤的重要意義

3．2復(fù)盤的步驟

3．3復(fù)盤的模板

3．4作業(yè)：制訂目標(biāo)復(fù)盤計(jì)劃

結(jié)課：

1、 圣誕樹總結(jié)法