課程背景:

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績?如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作?

本課程通過沙盤情景推演與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。

課程收益:

幫助學(xué)員更好的了解高績效團(tuán)隊(duì)的六大特征;

熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值;

提升有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，在工作中發(fā)揮最大的效益;

提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的方法和技巧，助力高效完成目標(biāo);

學(xué)習(xí)有效授權(quán)和目標(biāo)管理理念，在工作中最大化發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)。

課程時(shí)間:1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者

課堂形式:理論模型講解、角色扮演、沙盤教具推演、案例解讀、學(xué)員復(fù)盤分享

課程大綱

沙盤背景:《勇攀珠峰》

一個(gè)具有神奇和挑戰(zhàn)的旅程，曾經(jīng)，我和7名登山運(yùn)動(dòng)員共同攀登和勇往直前，經(jīng)歷著各種突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和暴風(fēng)雪的襲擊，在出發(fā)之前，我們通過專業(yè)的訓(xùn)練增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的身體素質(zhì)和健康指數(shù)，購買了一系列專業(yè)設(shè)備例如登山杖、繩索望遠(yuǎn)鏡、醫(yī)藥包等，以確保我們能夠成功順利的登上珠穆朗瑪峰成為世界上少數(shù)的攀登者，結(jié)果在第18天發(fā)生了一件意外，導(dǎo)致我們團(tuán)隊(duì)全部喪生，肉體和靈魂永久的停留在攀登的山上，今天，您和您的團(tuán)隊(duì)重新踏上一段攀登的旅程。

課程分享知識(shí)點(diǎn)：

第一篇 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知篇

第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

1. 團(tuán)隊(duì)與群體的不同

2. 團(tuán)隊(duì)名詞釋義

3. 團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)的靈魂

第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)十大要素解析

1. 明確的目標(biāo)

2. 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

3. 彼此的信任

4. 良好溝通

5. 絕對(duì)執(zhí)行

6. 做好自身定位，找到自己在團(tuán)隊(duì)中的角色

7. 建立分享機(jī)制

8. 取得外部支持

9. 建立共同愿景、價(jià)值觀

10. 嚴(yán)格的紀(jì)律

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

1. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非由優(yōu)秀的個(gè)人組成

2. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)塑造優(yōu)秀的個(gè)人

3. 個(gè)人無法完成的任務(wù)，沒組織的團(tuán)隊(duì)也不能完成。

4. 團(tuán)隊(duì)成員有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功。

5. 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員性格分析與團(tuán)隊(duì)角色

1. DISC性格特質(zhì)解析

2. D（支配）型性格特點(diǎn)及識(shí)別

3. I（活潑）型性格特點(diǎn)及識(shí)別

4. S（服從）型性格特點(diǎn)及識(shí)別

5. C（嚴(yán)謹(jǐn)）型性格特點(diǎn)及識(shí)別

6. 貝爾賓團(tuán)隊(duì)八大角色特點(diǎn)分析

● 實(shí)干者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

● 協(xié)調(diào)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

● 推進(jìn)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

● 創(chuàng)新者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

● 信息者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

● 監(jiān)督者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作  

● 凝聚者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作  

● 完善者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

第五節(jié) 如何融入團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、容人短處，用人所長。實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績效團(tuán)隊(duì)。

2、尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

3、增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換。

第二篇 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行篇

第一節(jié)：執(zhí)行力實(shí)質(zhì)與特征

一、如何去理解執(zhí)行力

二、執(zhí)行力為什么重要

? 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

? 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的重要性

第二節(jié)：個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因

1、執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）

? 拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式

? 死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

? 反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

? 推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式

2、個(gè)人執(zhí)行力缺失原因

第三節(jié)：提升執(zhí)行力的方法

1、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

2、提升執(zhí)行力的三講四化

3、五大執(zhí)行思維解析

4、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

體驗(yàn)活動(dòng)：撕⑧

第四節(jié)：看亮劍 學(xué)執(zhí)行

1、執(zhí)行—職責(zé)所在；

2、執(zhí)行—個(gè)人利益服從集體利益；

3、執(zhí)行沒任何借口，何謂徹底的執(zhí)行；

4、執(zhí)行—要的是結(jié)果，沒有結(jié)果的執(zhí)行等于零。

第五節(jié)：執(zhí)行過程的沖突管控

1、五種處理模式

2、雙贏思維導(dǎo)入

3、解決沖突之道

第三篇 高效溝通篇

溝通的基本原理

※何謂溝通

※溝通三大要素:

1、明確的目標(biāo)

2、信息、思想和情感

3、以求達(dá)成共同的協(xié)議

※溝通的態(tài)度

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

傾聽、表達(dá)、反饋

體驗(yàn)游戲：集體作畫

【第二講】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的5大層次大病癥

※如何提高傾聽技巧

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

※說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

※ 超級(jí)鉑金溝通法則

※ 關(guān)于反饋、溝通過程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？

【第三講】克服溝通中的各類障礙

1、影響溝通的因素

2、溝通目的不明確

3、過早做出假設(shè)

4、憑過去經(jīng)驗(yàn)溝通

5、克服環(huán)境干擾

6、應(yīng)對(duì)文化差異的影響

【第四講】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通

1、人際行為風(fēng)格解析

2、人際行為風(fēng)格的幾種分析角度

3、了解個(gè)人溝通風(fēng)格

4、不同溝通風(fēng)格的溝通技巧

【第五講】與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)

1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）

2、與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）

3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

4、沖突的處理和避免