課程背景

    中層干部是組織發(fā)展的脊梁，擔(dān)負(fù)著組織承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任，同時(shí)也承受著來自上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)以及外部客戶等多方面的壓力，所以對(duì)于組織中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。

    在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化以及組織在不斷尋求變革發(fā)展的背景下，組織中層干部對(duì)自我角色的準(zhǔn)確認(rèn)知與定位，以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著組織發(fā)展的速度與格局，所以提升組織中層干部的角色認(rèn)知能力和綜合管理技能水平顯得尤為重要！

課程說明

    本課程是專門針對(duì)中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含:管理者角色認(rèn)知、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來提升管理水平。

課程目標(biāo)

1、加強(qiáng)管理者的管理意識(shí)和對(duì)自我角色的認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思維模式；

2、加強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法；

3、幫助管理者掌握識(shí)人用人技術(shù)；

4、掌握激勵(lì)員工的有效方法；

授課方式

    本課程除了主題講授與案例分享外，還結(jié)合討論互動(dòng)、視頻教學(xué)、情境模擬、角色扮演和現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證學(xué)員的吸收和效果的掌握。

課程特色

特點(diǎn)1:案例豐富，通過案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2:氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

特點(diǎn)3:分組競(jìng)賽，通過小組之間的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)學(xué)員的協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，提升學(xué)員的溝通技能。

培訓(xùn)對(duì)象:中層管理干部

課程時(shí)間:共八個(gè)課程主題 計(jì)劃9次課程。每次1天（6-7個(gè)小時(shí)）

課程內(nèi)容:

第一講 管理角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力（一天）

第一節(jié) 管理的本質(zhì)

1、自我知識(shí)結(jié)分析

2、三腦思維

3、如何突破人的舒適范圍

4、管理的本質(zhì)

l 外在因素（約束力----制度）

l 內(nèi)在因素（驅(qū)動(dòng)力----文化）

5、探討我們的內(nèi)驅(qū)力——文化認(rèn)知

第二節(jié) 管理角色認(rèn)知

1、管理概念

2、 管理者角色

3、 不同層級(jí)管理者的素質(zhì)要求

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

l 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

l 老子領(lǐng)導(dǎo)觀:無為而治，要的是有為；

l 領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第四節(jié) 五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力

l 以身作則

l 共啟愿景

l 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

l 是眾人行

l 激勵(lì)人心

第二講  帶隊(duì)伍能力提升（團(tuán)隊(duì)管理 一天）

第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神

1、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、團(tuán)隊(duì)十大要素

4、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

第二節(jié) 了解團(tuán)隊(duì)成員性格與團(tuán)隊(duì)角色

一、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試DISC性格

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色分析（知人善任）

l 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色

第三節(jié) 不同階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展周期

2、不同階段團(tuán)隊(duì)的管理

第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

一、缺乏信任

1、缺乏信任的表現(xiàn)

l 隱藏弱點(diǎn)和錯(cuò)誤

l 不求幫助，不幫助人

l 輕易對(duì)別人觀點(diǎn)下結(jié)論

l 不愿意承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

l 對(duì)別人抱有不滿和怨恨

l 懼怕開會(huì)，減少在一起的時(shí)間

2、缺乏信任的感受

3、怎么建立信任

二、懼怕沖突

1、沖突的定義

2、沖突現(xiàn)象

l 隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊

l 不必要的拖延和過多分析而錯(cuò)過商機(jī)

l 導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失敗

l 反復(fù)討論，無法做決定，對(duì)決定質(zhì)疑

三、欠缺投入

1、表現(xiàn):

l 做事敷衍、不認(rèn)真

l 拖延

l 反復(fù)提出質(zhì)疑

l 指令模糊

l 拖拉——沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)

l 不清楚自己的角色

2、如何做到全力投入

四、逃避責(zé)任

1、缺乏責(zé)任的表現(xiàn)

2、負(fù)責(zé)任—團(tuán)隊(duì)特征

五、無視結(jié)果

1、無視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

2、重視團(tuán)隊(duì)結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

3、提升集體成績(jī)的方法

公布工作目標(biāo)+基于集體成就獎(jiǎng)勵(lì)=集體成績(jī)

第五節(jié) 團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

1、產(chǎn)生沖突的根源

l 知覺到不足的資源

l 另一方的阻擾

2、沖突的類型

l 建設(shè)性沖突:會(huì)給組織帶來創(chuàng)意、活力和發(fā)展

l 破壞性沖突:則是干擾組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的障礙

3、沖突解決的五種模式

l 競(jìng)爭(zhēng)

l 合作

l 妥協(xié)

l 回避

l 退讓

4、沖突處理流程

第三講 下屬激勵(lì)與授權(quán)實(shí)務(wù)（一天）

第一節(jié) 下屬激勵(lì)

一、何謂激勵(lì)；

二、人的行為過程；

三、馬斯洛需求層次理論；

四、激勵(lì)機(jī)制如何建立；

五、非物質(zhì)激勵(lì)？

六、物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；

七、有效激勵(lì)原則;

八、如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì).

現(xiàn)場(chǎng)分享:您在工作中的激勵(lì)方法

第二節(jié) 授權(quán)實(shí)務(wù)

一、授權(quán)？授權(quán)不是什么？

二、授權(quán)會(huì)給我們帶來什么；

三、中層不愿意授權(quán)的原因剖析；

四、授權(quán)的流程解析；

五、那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？

六、防止反授權(quán)。

現(xiàn)場(chǎng)討論:您在工作是如何授權(quán)的？

第四講  管理者的溝通藝術(shù)（一天）

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

※ 何謂溝通

※ 溝通三大要素

※ 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

※ 卓越溝通信條

【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

※ 單向溝通與雙向溝通的比較

※ 如何提高傾聽技巧

※ 同理心傾聽

※ 溝通中說的技巧

※ 溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

※ 說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

4、  鉑金溝通法則

5、 迎維策

6、 同理心

7、 共情術(shù)

【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
3、不同性格人員的溝通技巧

? 如何與D（支配）型溝通

? 如何與I（活潑）型溝通

? 如何與S（服從）型溝通

? 如何與C（嚴(yán)謹(jǐn)）型溝通

【第四節(jié)】與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)
1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）
2、與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）
3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

【第五節(jié)】跨部門溝通技巧

一、什么是跨部門溝通

二、為什么要跨部門溝通

體驗(yàn)活動(dòng):沙盤模擬課程“七巧板”

三、跨部門溝通的根源問題如何解決

1.推倒部門墻

※什么是部門墻

※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通

◎互動(dòng):您認(rèn)為跨部門溝通中的問題的根源是什么

2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中

◎問題:部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？

3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化

4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)

5.組織設(shè)計(jì)存在問題——建立完善的責(zé)任體系

6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會(huì)議

7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門溝通的橋梁

四、做好跨部門溝通的六大思維模式

思維一:第一意識(shí)

思維二:全局意識(shí)

思維三:主動(dòng)意識(shí)

思維四:問題意識(shí)

解決問題就是不斷提升自己的能力

思維五:換位意識(shí)

思維六:雙贏意識(shí)

五、跨部門溝通步驟解析

步驟一 事前準(zhǔn)備 文件材料

步驟二 確認(rèn)需求 確立目標(biāo)

步驟三 闡述觀點(diǎn) 凝聚共識(shí)

步驟四 處理異議 責(zé)任自擔(dān)

步驟五 達(dá)成協(xié)議 利益共享

步驟六 共同實(shí)施 協(xié)同作戰(zhàn)

步驟七 事后復(fù)盤 流程再造

第五講 管理者首先是執(zhí)行者（一天）

【上篇】解讀執(zhí)行力

一、如何去理解執(zhí)行力

二、執(zhí)行力為什么重要

① 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

② 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性

【中篇】剖析執(zhí)行力

一、 不執(zhí)行的元兇——六病診斷

1、“表面”病——表面光鮮，不如里子扎實(shí)

2、“空談”病——拒絕空談，實(shí)干勝于空談

3、“浮躁”病——把心沉下去，把事做起來

4、“空想”病——想法太多，等于沒有想法

5、“傲慢”病——傲慢，“傲”了就“慢”了

6、“借口”病——習(xí)慣找借口，成功沒入口

二、執(zhí)行力的前提——結(jié)果導(dǎo)向

1. 實(shí)干對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

2. 任務(wù)不等于結(jié)果

3. 態(tài)度不等于結(jié)果

4. 過程/職責(zé)不等于結(jié)果

三、執(zhí)行力的關(guān)鍵——落實(shí)到位

四、執(zhí)行力的保證——責(zé)任為先

1. 責(zé)任意識(shí)，是“想干事”；

2. 責(zé)任能力，是“能干事”；

3. 責(zé)任行為，是“真干事”；

4. 責(zé)任制度，是“可干事”；

5. 責(zé)任成果，是“干成事”。

五、執(zhí)行力的目標(biāo)——解決問題

1. 如何正確看待問題

2. 處理問題的心態(tài)

3. 問題解決6步系統(tǒng)流程

六、執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）

拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式

死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式

【下篇】怎樣提升執(zhí)行力

1、提升組織執(zhí)行力的方法

①創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化

②領(lǐng)導(dǎo)者做好表率

③完善制度、簡(jiǎn)化流程

④選擇有執(zhí)行力的員工

⑤監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤

⑥獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

③ 絕不拖延，立即行動(dòng)

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

3、提升執(zhí)行力的三講四化

1) 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

2) 簡(jiǎn)單的事情數(shù)字化（量化）

3) 量化的事情程序化

4) 程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

4、五大執(zhí)行智慧

1) 順瓜摸藤

2) 無關(guān)生智，局外生慧

3) 雙贏意識(shí)

4) 底線思維

5) 信念——行為——成果

5、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

· 執(zhí)行開始前:決心第一，成敗第二

· 執(zhí)行過程中:速度第一，完美第二

· 執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一，理由第二

寄語:執(zhí)行不僅關(guān)乎組織的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！

第六講 管理者工作效率提升之目標(biāo)與時(shí)間管理（一天）

第一節(jié) 目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的意義

2、目標(biāo)管理的定義

3、97%的人不設(shè)定目標(biāo)的原因

第二節(jié) 目標(biāo)的設(shè)定與分解

1、目標(biāo)設(shè)定的范圍

2、設(shè)定目標(biāo)的前提

3、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

4、目標(biāo)管理五要素

5、目標(biāo)管理的精髓——預(yù)算管理

第三節(jié) 效率提升之時(shí)間管理篇

設(shè)定目標(biāo)讓我們找到要去的終點(diǎn)，時(shí)間管理就是讓我們規(guī)劃如何到達(dá)

一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

二、你目前的時(shí)間是如何利用的

四、時(shí)間管理的重要性

體驗(yàn)游戲:撕紙人生

第四節(jié) 四個(gè)象限時(shí)間管理法—在正確的時(shí)間做正確的事
一、分清工作的緊急、重要，分類管理

二、如何設(shè)置不同等級(jí)的優(yōu)先權(quán)

三、“做正確的事”與“正確的做事”

四、要事優(yōu)先，為最重要的事創(chuàng)造時(shí)間

五、ABC工作法

第五節(jié) 碎片化時(shí)間的管理與使用

第七講 管理者的情緒壓力調(diào)整（一天）

引言 認(rèn)知健康

一、關(guān)于心理健康

二、影響心理健康的主要工作壓力分析

三、健康為第一要義，嚴(yán)復(fù)遺訓(xùn)解析

四、視頻賞析:壓力、情緒的危害

第一講 認(rèn)識(shí)壓力

一、什么是壓力？

1、看圖、選畫測(cè)試您的壓力狀態(tài)；

2、畫出雨天中的你自己（找到自己的壓力）

二、壓力具有哪些特點(diǎn)

第二講 壓力與情緒

1. 人為什么會(huì)有情緒

2. 壓力與情緒的關(guān)系

3. 智商與情商

4. 提高情商的十大方針、法則

第三講 認(rèn)知自我性格特點(diǎn)，懂自己、愛自己，也理解他人

1、 DISC性格解析

2、 性格與情緒調(diào)適

3、 不同性格人群識(shí)別與溝通方式

第四講 塑造陽(yáng)光心態(tài)（六大快樂工具解析）

1. 第一個(gè)工具:改變態(tài)度 態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運(yùn)。 

2. 第二個(gè)工具:學(xué)會(huì)享受過程

3. 第三個(gè)工具:活在當(dāng)下

4. 第四個(gè)工具:學(xué)會(huì)感恩，感恩獲得好心情

5. 第五個(gè)工具:向下比較。

6. 第六個(gè)工具:學(xué)會(huì)彎曲。

第五講 常用壓力釋放方法及自我緩解

1. 學(xué)會(huì)休息

2. 有氧運(yùn)動(dòng)

3、培養(yǎng)愛好修身養(yǎng)性

4、壓力釋放方法

第六講 豁達(dá)人生9不要

1、不要自視清高

2、不要盲目承諾

3、不要輕易求人

4、不要強(qiáng)加于人

5、不取笑別人

6、不要亂發(fā)脾氣

7、不要信口開河

8、不要小看儀表

9、不要封閉自己

課程以互動(dòng)、體驗(yàn)為主，達(dá)到減壓，釋放壓力、提高情商，塑造陽(yáng)光心態(tài)的目的。

第八講 管理者的經(jīng)營(yíng)管理能力沙盤模擬（兩天）

組織運(yùn)營(yíng)管理模擬實(shí)戰(zhàn)沙盤課程

一、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員
二、培訓(xùn)規(guī)模：36-42人為宜
三、授課時(shí)間：2天為宜（一天模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)2年、兩天模擬經(jīng)營(yíng)3年）
四、引言：
通過模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析能力，。
五、認(rèn)識(shí)沙盤：
沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí)，開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。
軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量，達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司，圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成演練與學(xué)習(xí)。
六、課程簡(jiǎn)介：
    《組織運(yùn)營(yíng)管理》沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，切實(shí)提升組織戰(zhàn)略的成功率，鍛煉管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬、規(guī)劃遠(yuǎn)景、執(zhí)行戰(zhàn)略、實(shí)施計(jì)劃、控制偏差、調(diào)整行動(dòng)、完成任務(wù)的能力。
模擬經(jīng)營(yíng)中，模擬公司將遭遇各種各樣的危機(jī)、約束、壓力和挑戰(zhàn)，參加培訓(xùn)的學(xué)員就是在經(jīng)歷模擬企業(yè)3年經(jīng)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)的成功與失敗過程中，培養(yǎng)學(xué)員的經(jīng)營(yíng)管理能力。

七、課程形式

     沙盤模擬+分組研討 + 角色扮演 + 情景演練 + 數(shù)據(jù)分析 + 講師點(diǎn)評(píng)

吧、課程流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

D1上午

第一部分 沙盤認(rèn)知、組建公司

09：00-10：00

   ◆課程導(dǎo)入：體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆破冰，五秒鐘體驗(yàn)

◆沙盤模擬課程的緣起（了解沙盤）

10：00-11：00

◆公司注冊(cè) 組建團(tuán)隊(duì)

◆介紹團(tuán)隊(duì)成員，發(fā)表就職演說，確定公司發(fā)展目標(biāo)

   ◆小試牛刀：沙盤引導(dǎo)年經(jīng)營(yíng)模擬操作

        1）引導(dǎo)年運(yùn)行規(guī)則說明

        2）引導(dǎo)年運(yùn)行流程說明

        3）培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員模擬操作一遍          

        4）團(tuán)隊(duì)討論：搜集小組成員感到疑惑的問題，培訓(xùn)老師解答

11：00-12：00

第二部分 第一年沙盤運(yùn)營(yíng)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理）

    ◆開局布陣：模擬企業(yè)第一年戰(zhàn)略實(shí)施

   ◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗第一年過程體驗(yàn)

   ◆沙盤分享：企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)、企業(yè)如何盈利、企業(yè)利潤(rùn)增加的“關(guān)鍵”…

D1 下午

14：00-16：00

講師分享（經(jīng)營(yíng)線）： 

經(jīng)營(yíng)本質(zhì)及財(cái)務(wù)分析

? 掌握盈虧平衡點(diǎn)

? 成本控制

? 資產(chǎn)負(fù)債表

? 利潤(rùn)表

? 現(xiàn)金流量表

? 預(yù)算管理

16：15-17：00

   ◆小組討論利用魚骨分析圖進(jìn)行第一年度經(jīng)營(yíng)的得失并匯總

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行述職報(bào)告

◆各公司對(duì)第二年運(yùn)營(yíng)展開討論并設(shè)定目標(biāo)

D2上午

第三部分  第二年沙盤運(yùn)營(yíng)

09：00-10：00

    ◆苦心經(jīng)營(yíng)：模擬企業(yè)第二年戰(zhàn)略實(shí)施

    ◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗第二年過程體驗(yàn)

◆沙盤分享：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的解析、定位與信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)決策執(zhí)行的監(jiān)控、管理改進(jìn)的動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)、精細(xì)化管理……  

10：00-12：00

講師分享（經(jīng)營(yíng)線）： 

組織整體戰(zhàn)略分析

? 多元化OR專業(yè)化

? 期初戰(zhàn)略計(jì)劃制定

? 年初戰(zhàn)略規(guī)劃的五個(gè)思考

? 評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，制定長(zhǎng)、中短期策略

? 預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)、調(diào)整既定戰(zhàn)略

第四部分  第三年沙盤運(yùn)營(yíng)

   ◆小組討論利用魚骨分析圖進(jìn)行第二年度經(jīng)營(yíng)的得失并匯總

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行述職報(bào)告

◆各公司對(duì)第三年運(yùn)營(yíng)展開討論并設(shè)定目標(biāo)

D2 下午

14：00-15：00

    ◆初見成效：模擬企業(yè)第三年戰(zhàn)略實(shí)施

    ◆沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗第三年過程體驗(yàn)

15：00-16：45

講師分享：

科學(xué)管理決策分析

? 決策目標(biāo)——決策的出發(fā)點(diǎn)歸宿

? 備選方案——多個(gè)方案?jìng)溥x評(píng)估

? 決策過程——決策不是瞬間行動(dòng)

? 科學(xué)管理決策的框架解析

16：30-17：00

◆各公司CEO根據(jù)小組討論情況，進(jìn)行課程總結(jié)

◆講師總體點(diǎn)評(píng)，參訓(xùn)心得，交流討論，頒獎(jiǎng)，合影留念。

17：00 課程結(jié)束

以上課程為管理干部系列培訓(xùn)建議方案，請(qǐng)貴公司參考。

技術(shù)骨干人員系列培訓(xùn)方案

【課程價(jià)值】

 基層員工是一個(gè)組織中最小的單位，就像人的肌體細(xì)胞，細(xì)胞健康組織才能健康，基層員工的素質(zhì)、能力、活力對(duì)于組織至關(guān)重要。本系列課程通過體驗(yàn)式培訓(xùn)、傳統(tǒng)內(nèi)訓(xùn)等培訓(xùn)形式對(duì)基層員工提供團(tuán)隊(duì)、溝通、執(zhí)行、崗位責(zé)任、自我職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)化素養(yǎng)的課程，從而提升基層人員對(duì)組織的忠誠(chéng)度、熱情度，以及對(duì)同事的支持與理解，使參訓(xùn)人員在組織中發(fā)揮更大力量，有效的發(fā)揮基層人員的主觀能動(dòng)性從而為組織創(chuàng)造最大的效益，具體將從以下方面得到收獲：

個(gè)人十大要素進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練：

☆ 心智模式 ☆ 共同價(jià)值觀 ☆ 執(zhí)行力 ☆ 生涯規(guī)劃 ☆ 責(zé)任

☆ 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ☆ 信任       ☆ 溝通   ☆ 協(xié)作力   ☆ 忠誠(chéng)度

◆ 突破思維局限，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)、認(rèn)清自我，潛能得以開發(fā)；

◆ 完善心智模式，建立積極的思維方式與行為習(xí)慣；

◆ 學(xué)會(huì)欣賞、感恩、包容和責(zé)任；

◆ 自我情緒管理能力提升，使自己時(shí)常保持快樂的心情；

◆ 自我價(jià)值提升，使自己更積極主動(dòng)、更自發(fā)自覺、保持最佳狀態(tài)；        

◆ 調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果。

培訓(xùn)對(duì)象:中層管理干部

課程時(shí)間:共七個(gè)課程主題 計(jì)劃7次課程。每次1天（6-7個(gè)小時(shí)）

課程內(nèi)容:

凝聚——成就高效團(tuán)隊(duì)（一天）

      技術(shù)骨干人員提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)體驗(yàn)式課程

第一講  融冰——心智模式改變

◆ 體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別

◆ 如何打破自己的舒適范圍

◆ 三腦思維

◆ 內(nèi)驅(qū)力與約束力

體驗(yàn)訓(xùn)練：五秒人生

第二講  認(rèn)識(shí)自我 融入團(tuán)隊(duì)

◆ 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

◆ 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

◆ 團(tuán)隊(duì)十大要素分析

1. 明確的目標(biāo)

2. 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)

3. 彼此的信任

4. 良好的溝通

5. 絕對(duì)的執(zhí)行

6. 不同角色的協(xié)作

7. 內(nèi)部分享機(jī)制

8. 外部的支持

9. 共同愿景、價(jià)值觀

10. 鐵的紀(jì)律

◆ 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系

體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)建塔

項(xiàng)目介紹：用報(bào)紙、膠帶建一座又高又漂亮又穩(wěn)定的塔。

項(xiàng)目目的：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、集思廣益，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

四、大話西游之唐僧團(tuán)隊(duì)角色解析

l 唐僧懦弱嗎

l 孫悟空是個(gè)好員工

l 豬八戒不可或缺

l 沙和尚是團(tuán)隊(duì)之基

l 團(tuán)隊(duì)需要白龍馬

第三講 性格與團(tuán)隊(duì)角色

一、DISC性格分析與測(cè)評(píng)

l D型性格特質(zhì)分析

l I型性格特質(zhì)分析

l S型性格特質(zhì)分析

l C型性格特質(zhì)分析

l 現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試及解析

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

l 測(cè)試學(xué)員團(tuán)隊(duì)角色

l 解讀學(xué)員測(cè)試結(jié)果

三、性格與團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系

l D型性格是推進(jìn)者與創(chuàng)新者

l I型性格是協(xié)調(diào)者與信息者

l S型性格是實(shí)干者與凝聚者

l C型性格是完善者與凝聚者

第五講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色解析及應(yīng)用

一、不同角色的特點(diǎn)分析

l 實(shí)干者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

l 協(xié)調(diào)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

l 推進(jìn)者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

l 創(chuàng)新者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

l 信息者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

l 監(jiān)督者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作  

l 凝聚者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作  

l 完善者典型特征、積極特性、能夠容忍的缺點(diǎn)、勝任工作

二、不同角色的分工協(xié)作

三、如何管理自我的團(tuán)隊(duì)角色（匹配與效能提升）

l 實(shí)干者的自我管理與發(fā)展

l 協(xié)調(diào)者的自我管理與發(fā)展

l 推進(jìn)者的自我管理與發(fā)展

l 創(chuàng)新者的自我管理與發(fā)展

l 信息者的自我管理與發(fā)展

l 監(jiān)督者的自我管理與發(fā)展  

l 凝聚者的自我管理與發(fā)展  

l 完善者的自我管理與發(fā)展

人生如戲，全靠演技，團(tuán)隊(duì)角色，演好自己。

四、團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

l 角色齊全,功能齊全,八種角色綜合平衡。

l 容人短處，用人所長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

l 尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。異質(zhì)性、多樣性，團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

l 增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換。 

第二講 贏在執(zhí)行——成就自身價(jià)值（一天）

第一節(jié) 解讀執(zhí)行力

一、認(rèn)知執(zhí)行力

二、執(zhí)行力對(duì)于個(gè)人更重要

三、什么團(tuán)隊(duì)最有執(zhí)行力

四、看亮劍 學(xué)執(zhí)行

l 通訊兵（職責(zé)所在）

l 打掃戰(zhàn)場(chǎng)（全局意識(shí)）

l 六連阻擊（徹底執(zhí)行）

l 抓俘虜（主動(dòng)執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)向）

第二節(jié) 不執(zhí)行的原因分析

一、個(gè)人為什么沒有執(zhí)行力？

二、執(zhí)行力低下的表現(xiàn)及改進(jìn)方式

l 拖拉的原因及改進(jìn)方式

l 死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

l 反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

l 推諉的原因及改進(jìn)方式

體驗(yàn)訓(xùn)練：《數(shù)字傳遞》

時(shí)    間：60分鐘 

項(xiàng)目介紹：全體隊(duì)員從頭到位依次傳遞培訓(xùn)師給的一組數(shù)字，共進(jìn)行六輪的傳遞，傳遞的過程中，不允許說話。

項(xiàng)目目標(biāo)：

ü 特殊條件下的溝通

ü 協(xié)作能力

ü 思路創(chuàng)新，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

ü 提升參訓(xùn)人員的執(zhí)行能力

第三節(jié) 怎樣提升執(zhí)行力

一、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

④ 絕不拖延，立即行動(dòng)

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

二、提升執(zhí)行力的三講四化

5) 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

6) 簡(jiǎn)單的事情數(shù)字化（量化）

7) 量化的事情程序化

8) 程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

三、五大執(zhí)行智慧

6) 順瓜摸藤

7) 無關(guān)生智，局外生慧

8) 雙贏意識(shí)

9) 底線思維

10) 信念——行為——成果

四、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

· 執(zhí)行開始前:決心第一，成敗第二

· 執(zhí)行過程中:速度第一，完美第二

· 執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一，理由第二

寄語:執(zhí)行不僅關(guān)乎組織的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！

溝通技巧——會(huì)說話，做對(duì)事（一天）

【第一節(jié)】溝通認(rèn)知

※ 何謂溝通

※ 溝通三大要素

※ 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

※ 卓越溝通信條

【第二節(jié)】學(xué)會(huì)傾聽、發(fā)問、反饋

※ 單向溝通與雙向溝通的比較

※ 如何提高傾聽技巧

※ 同理心傾聽

※ 溝通中說的技巧

※ 溝通時(shí)發(fā)問的語言使用技巧

※ 說服他人時(shí)的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；

※ 鉑金溝通法則

※ 迎維策、同理心、共情術(shù)

※ 體驗(yàn)訓(xùn)練 A、B二人對(duì)話

※ 項(xiàng)目目的：讓學(xué)員感受欣賞的重要性，學(xué)會(huì)欣賞別人。

※ 體驗(yàn)活動(dòng)：吉塔行星

※ 項(xiàng)目介紹：模擬飛船遇到襲擊意外降落在吉塔行星上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)尋找吉塔人基地的任務(wù)。

【第三節(jié)】如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
3、不同性格人員的溝通技巧

? 如何與D（支配）型溝通

? 如何與I（活潑）型溝通

? 如何與S（服從）型溝通

? 如何與C（嚴(yán)謹(jǐn)）型溝通

【第四節(jié)】與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)
1、與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問題、開會(huì)等）
2、與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）
3、與同事溝通（求助、幫助、合作等）

建議拓展培訓(xùn)課程：

主題:能贏——打造特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)（團(tuán)建活動(dòng)）

時(shí)間:兩天（明年開春以后）