【課程背景】

員工的工作效能是職業(yè)化的外在表現(xiàn)。然而在職場(chǎng)經(jīng)常會(huì)看到員工這些現(xiàn)象——

q 工作拖延，應(yīng)付心態(tài)，缺乏創(chuàng)造性

q 不能自動(dòng)自發(fā)

q 遇困難停滯不前

q 對(duì)公司、上司、同事、下屬的關(guān)系錯(cuò)位

q 輕視職業(yè)道德和企業(yè)文化

這些表現(xiàn)往往不分學(xué)歷、不分職位、不分年齡的存在，即便是同一管理機(jī)制下的同一企業(yè)的員工，其表現(xiàn)也是相差很大的。是什么造成不同員工之間的不同表現(xiàn)？

員工工作效能的根本，是其價(jià)值觀、使命感、思維模式、思想境界等內(nèi)在心理架構(gòu)，而這些不是大道理的說(shuō)教能改變的，也不是工具、方法能夠解決的。

要讓員工把工作當(dāng)成事業(yè)而不只是一個(gè)謀生的工具，并且在工作中不斷成長(zhǎng)，唯有從內(nèi)心改變。

【課程特點(diǎn)】

以提高正向效能為目的，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，直指人心，抓住最實(shí)質(zhì)的根本原因，從內(nèi)驅(qū)力上著手解決執(zhí)業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，避免說(shuō)教，而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來(lái)啟發(fā)思考，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

本課程講授超過(guò)300百場(chǎng)，每次學(xué)員都反饋如醍醐灌頂般的打動(dòng)內(nèi)心，對(duì)職場(chǎng)的動(dòng)力與方向豁然開(kāi)朗：

▲ 產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，執(zhí)事敬業(yè)，自動(dòng)自發(fā)

▲ 正確理解公司內(nèi)部服務(wù)鏈，樹(shù)立具有明確指向的服務(wù)意識(shí)

▲ 人生觀升華，以經(jīng)營(yíng)人生的思想置換打工的思想，從根本上帶動(dòng)執(zhí)行力提升

▲ 以職業(yè)心態(tài)，擺正公司、領(lǐng)導(dǎo)與員工三者之間的關(guān)系

【注：心智的改變需要有邏輯的循序漸進(jìn)，所以本課程不是打雞血讓員工在課堂上瘋狂】

【課程時(shí)間】1天

【授課對(duì)象】企業(yè)中層管理人員

【授課方式】講師講授+視頻引導(dǎo)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析

【課程大綱】

第一講  正向效能核心表現(xiàn)：執(zhí)行力

一、執(zhí)行力的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l 理解執(zhí)行的核心是達(dá)成結(jié)果

l 認(rèn)同執(zhí)行是紀(jì)律

l 理解并認(rèn)同“交差”是基本職業(yè)操守

1． 怎樣理解執(zhí)行

【視頻】執(zhí)行

【討論】視頻中執(zhí)行的問(wèn)題

2． 執(zhí)行的真諦

【場(chǎng)景分析】

3． 執(zhí)行力

二、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)

1． 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)

2． 執(zhí)行力歸因

三、影響執(zhí)行力的主觀因素

1． 對(duì)主要的主觀因素剖析

2． 解決措施

【教學(xué)方式：講授+提問(wèn)+小組討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)】

第二講  正向效能的自我定位：角色

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l 了解人生是角色的人生

l 明白人生是演角色而不是演自己

l 理解“自我塑造”的真實(shí)含義

一、人生角色

1． 什么是“角色”

2． 人生角色幾多

3． “我”是誰(shuí)？

【冥想練習(xí)】“我”與“角色”

4． 我從哪里來(lái)？我向哪里去？

5． 人“受、想、行、識(shí)”的承受主體

6． 跳出角色看角色

二、角色的實(shí)質(zhì)

【冥想練習(xí)】?jī)艋c升華

1． 角色的實(shí)質(zhì)

人格 = 責(zé)任 + 行為方式

【討論】生活、工作中的“責(zé)任”與“行為方式”與角色的匹配

【分享】職業(yè)生涯中的人格成長(zhǎng)

2． 人痛苦的根本原因

3． “自我塑造”的真意

三、你的人生誰(shuí)做主

1． “主人心態(tài)”解讀

2． 勇猛精進(jìn)與順其自然

【教學(xué)方式：講授+提問(wèn)+冥想+小組觀點(diǎn)PK】

第三講  正向效能的職業(yè)認(rèn)知：關(guān)系

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l 理解公司本質(zhì)、對(duì)員工的意義

l 理解領(lǐng)導(dǎo)這一角色的含義、對(duì)員工的意義

l 理解內(nèi)部服務(wù)鏈的概念，建立真正的服務(wù)意識(shí)

l 樹(shù)立對(duì)自我負(fù)責(zé)的人生理念

一、公司是什么

1． 提供服務(wù)：客戶(hù)是誰(shuí)；內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈；怎樣提供超出客戶(hù)預(yù)期的服務(wù)

【活動(dòng)】畫(huà)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈/服務(wù)鏈

2． 工作狀態(tài)：承擔(dān)壓力；主動(dòng)解決困難

3． 名利：不是爭(zhēng)來(lái)的，是掙來(lái)的

4． 擔(dān)當(dāng)精神：承擔(dān)責(zé)任是立足之本

5． 公司不是家：融入企業(yè)文化；目標(biāo)、

6． 考核、規(guī)則

7． 公司是市場(chǎng)：“買(mǎi)方”、“賣(mài)方”、“訂單”與“結(jié)果”

【討論】你的“責(zé)任”體現(xiàn)在哪些方面？怎樣的行為才是“盡責(zé)”？

二、領(lǐng)導(dǎo)是什么

1． 嚴(yán)格要求，意味著什么

2． 錄用的根本原因不是你厲害而是信任主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作

3． 領(lǐng)導(dǎo)是客戶(hù)

客戶(hù)的特點(diǎn)

如何對(duì)待客戶(hù)？

【視頻】李云龍的故事

沃爾瑪?shù)睦砟?/span>

4． 客戶(hù)意識(shí)，如何在工作中體現(xiàn)

【討論】你的哪些成長(zhǎng)得益于領(lǐng)導(dǎo)？

三、員工是什么

1． 員工不是打工，而是經(jīng)營(yíng)人生

2． 盡自己的責(zé)，操自己的心

3． “我思故我在”，帶著腦袋來(lái)上班。讓?shí)徫灰蜃约憾煌?/span>

4． 員工應(yīng)向公司提交兩樣工作結(jié)果

【討論】作為自己人生的經(jīng)營(yíng)者，怎樣才是盈利？

四、人為誰(shuí)而活

1． 人獨(dú)立承擔(dān)一切

2． 為自己的作為負(fù)責(zé)

【活動(dòng)】梳理在公司應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為

【教學(xué)方式：講授+視頻引導(dǎo)+提問(wèn)+小組討論+觀點(diǎn)呈現(xiàn)】

第四講  正向效能的底層動(dòng)機(jī)：商業(yè)人格

學(xué)習(xí)目標(biāo)

l 理解人格

l 理解商業(yè)人格對(duì)職業(yè)生涯的意義

l 理解在職場(chǎng)要靠業(yè)績(jī)捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)

l 理解執(zhí)行力的真諦

一、商業(yè)人格

1． 商業(yè)的本質(zhì)

2． 商業(yè)人格

【案例分析】世上最牛女秘書(shū)

二、商業(yè)人格的基因——執(zhí)行力

1． 什么是真正的執(zhí)行

2． 個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力

超級(jí)團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的？

3． 用業(yè)績(jī)捍衛(wèi)商業(yè)人格

三、培養(yǎng)自己的商業(yè)人格

1． 信守承諾

2． 結(jié)果導(dǎo)向

“任務(wù)”與“結(jié)果”的區(qū)別

3． 永不放棄

【討論】站在老板角度看尊嚴(yán)

【教學(xué)方式：講授+視頻引導(dǎo)+小組討論+觀點(diǎn)呈現(xiàn)】

結(jié)尾

【小組討論】關(guān)于職場(chǎng)生涯

課程回顧

要點(diǎn)回顧；提煉金句