課程背景：

企業(yè)越來越重視內(nèi)部經(jīng)驗的沉淀與傳承，如何把這些在員工身上的隱性經(jīng)驗顯性化，顯性的知識案例化？

每次讓業(yè)務(wù)能手分享都像是茶壺煮餃子，如何把肚子里的干貨倒出來？ 如何讓他們分享的案例既有料又有用？

本課程基于以上問題的解決，為解決企業(yè)經(jīng)驗萃取、傳承提供優(yōu)化方案。

課程收益：

▲ 學(xué)員能理解案例對組織和個人專業(yè)成長的價值；

▲ 學(xué)員能用專業(yè)的案例格式輸出案例

▲ 學(xué)員能對案例進行分析萃取提煉為崗位知識、技能

課程時間：1天 

課程對象：內(nèi)訓(xùn)師 、 業(yè)務(wù)專家

課程人數(shù)：30人以內(nèi)最佳

課程方式：講師講授+案例展示+實操演練

產(chǎn)出界定：每人帶著案例初稿來，完成案例成稿走。

課程大綱：

第一講  開發(fā)企業(yè)實戰(zhàn)案例的好處

一、 組織經(jīng)驗傳承

2 成功經(jīng)驗

2 失敗教訓(xùn)

二、 組織智商提升

2 直接經(jīng)驗

2 間接經(jīng)驗

三、 培訓(xùn)高效實戰(zhàn)

2 理論

2 實際

第二講 企業(yè)實戰(zhàn)案例的認知

一、案例教學(xué)起源

2 醫(yī)學(xué)和法學(xué)

2 哈佛MBA課堂

二、案例的特點

2 真實性

2 實戰(zhàn)性

2 開放性

三、 案例與其他材料的區(qū)別

2 舉例

2 故事

2 心得體會

2 工作SOP

第三講 案例編撰四步法

第一步、確定案例主題

1、成就事件回憶

2、明確案例受眾

3、明確案例價值

4、工具：SCORE 案例模型

第二步、撰寫案例正文

1、標題

2、摘要 / 關(guān)鍵詞

3、適用人群

4、案例正文

1）背景

2）問題 / 沖突 /  挑戰(zhàn)

3）選擇方案

4）結(jié)果

5）評價

第三步、案例分析與萃取

O：選取案例原文

I：萃取分析

n 流程切片

n 關(guān)鍵行為/原則

n 常見問題

n 應(yīng)對方法

n 工具表單

D：應(yīng)用推廣

n 最佳匹配場景

n 遷移適用場景

第四步、輸出完善

n 案例集word化

n 案例微課化

第四講、常見問題

1、案例選題偏

2 受眾廣

2 價值高

2 難度大

2、案例不掩飾

2 姓名

2 財務(wù)數(shù)據(jù)

2 銷售數(shù)據(jù)

3、案例內(nèi)容空洞

顆粒度太粗

4、案例分析高度不足

缺少理論體系

第三講   案例使用

1、閱讀型案例庫建立

2 平臺建設(shè)

2 標準建立

2 案例產(chǎn)出

2 規(guī)則建立

2、  教學(xué)型案例

2 選擇案例

2 改編案例

2 組織案例分析

2 案例分析匯報