一、學(xué)習(xí)背景：

現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得·德魯克說：一個(gè)好的管理者必須是一個(gè)合格的傳幫帶者，一個(gè)合格的培訓(xùn)師！

顛覆創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，知識(shí)的提煉、總結(jié)、傳授和分享日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展中的重要作用。

可以毫不夸張地說：

企業(yè)再不擁有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師，不具備組織學(xué)習(xí)、自己造血的能力，在激烈的競爭中，企業(yè)將面臨被淘汰的巨大風(fēng)險(xiǎn)；

職場人不擁有總結(jié)、提煉、傳承、分享成功經(jīng)驗(yàn)的能力，在激烈的人才市場競爭中，也將面臨OUT的巨大挑戰(zhàn)。

從這個(gè)意義而言，每一個(gè)優(yōu)秀的職場人士，都應(yīng)該是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師、一名優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者！

二、培訓(xùn)對象：

企事業(yè)單位專兼職從事人力資源管理、培訓(xùn)管理工作的管理者，企業(yè)培訓(xùn)師，包括但不限于企業(yè)培訓(xùn)師、HR總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、HR經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、HR專員、培訓(xùn)專員、業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)接口人等。

三、學(xué)習(xí)時(shí)長：

1天，7小時(shí)

四、學(xué)習(xí)收益：

通過一天的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：

1、 掌握經(jīng)典全感官理論，知道內(nèi)訓(xùn)師需要做到揚(yáng)長避短，照顧受眾的全感官。

2、 針對全感官呈現(xiàn)要點(diǎn)，進(jìn)行分類學(xué)習(xí)，練習(xí)經(jīng)典的魅力呈現(xiàn)技巧和表達(dá)工具，并結(jié)合自己的課題，完成指定的課堂練習(xí)。

3、 掌握微格訓(xùn)練套路，能按照微格教學(xué)訓(xùn)練法的步驟進(jìn)行自我訓(xùn)練

五、授課方式：

采用講師面授講解、視頻案例教學(xué)、小組互動(dòng)研討、學(xué)員分組實(shí)操演練、講師點(diǎn)評(píng)分析等多種操作方式，課堂中學(xué)員可以結(jié)合自帶課題進(jìn)行充分練習(xí)，利于未來實(shí)地真正實(shí)戰(zhàn)授課。

六、課程大綱：

一、前言： 全感官原理（0.5小時(shí)）

1.1  全感官基礎(chǔ)知識(shí)

(1) 內(nèi)視覺

(2) 內(nèi)聽覺

(3) 內(nèi)感覺

1.2  了解自我的表達(dá)優(yōu)勢

備注：自我測試結(jié)合課堂實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：學(xué)員分組上臺(tái)自由演繹2分鐘，進(jìn)行風(fēng)格診斷

1.3  各種類型講師的培訓(xùn)優(yōu)勢

備注：了解自我表達(dá)風(fēng)格及幾種風(fēng)格的優(yōu)劣勢，理解照顧全場學(xué)員感受，揚(yáng)長補(bǔ)短。

二、如何照顧學(xué)員的全感官（5.5小時(shí)）

2.1  視覺呈現(xiàn)重點(diǎn)三方面（1.5小時(shí)）

(1) 培訓(xùn)師：儀容儀態(tài)以及肢體語言重點(diǎn)練習(xí)

(2) PPT：呈現(xiàn)要點(diǎn)、多種快捷鍵

(3) 板書：書寫要點(diǎn)

備注：“登臺(tái)五步”——學(xué)員在組內(nèi)進(jìn)行登臺(tái)演繹，著重練習(xí)登臺(tái)表現(xiàn)

“你是我的鏡子”——學(xué)員一對一的打開肢體的訓(xùn)練

2.2  聽覺之強(qiáng)化三要素（1小時(shí)）

(1) 音色

(2) 音強(qiáng)：常用音強(qiáng)練習(xí)方法

(3) 語言節(jié)奏：重音/語調(diào)/速度對信息傳遞的影響

備注：提供素材，做針對性的語音語調(diào)綜合練習(xí)

2.3  感覺之情理交融的表達(dá)（3小時(shí)）

(1) 感性表達(dá)的SCQA 

ü 背景：Situation

ü 沖突：Conflict

ü 問題：Question

ü 結(jié)論：Answer

SCQA的設(shè)計(jì)要點(diǎn)和使用場景

備注：采用微格訓(xùn)練法，選用學(xué)員自己課題中的案例，練習(xí)使用SCQA進(jìn)行案例講解

(2) 理性表達(dá)的結(jié)構(gòu)化三大計(jì)劃 

ü 時(shí)間模型

ü 空間模型

ü 類屬模型

備注：選擇學(xué)員課程中的合適內(nèi)容，練習(xí)使用總分總結(jié)構(gòu)化工具來進(jìn)行練習(xí)。

三、如何把控好課堂的三階段——控場進(jìn)階技能（1小時(shí)）

3.1  開場的破冰技巧：222工具

ü 2個(gè)感謝

ü 2個(gè)背景

ü 2個(gè)提問or1個(gè)親身經(jīng)歷

3.2  課中的控場技巧

（1） 讓提問更有效的5個(gè)小技巧

（2）  做有套路的點(diǎn)評(píng)之4F工具

ü Feeling-感受

ü Facts-事實(shí)

ü Finding-發(fā)現(xiàn)

ü Future-下一步

（3）  針對現(xiàn)場異議的“先跟后帶”六步法

ü 復(fù)述抗拒

ü 分享感受

ü 建立一致

ü 闡明理由

ü 提出建議

ü 意見征詢

3.3  結(jié)尾的”情理交融”表現(xiàn)手法

備注：針對學(xué)員自身課程可能碰到的典型情況，先進(jìn)行分組討論，再呈現(xiàn)討論結(jié)果，并結(jié)合點(diǎn)評(píng)，將幾個(gè)工具分享給學(xué)員。