一、【課程背景】

中國已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代,隨著企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)劃管理的預(yù)測計(jì)劃、生產(chǎn)運(yùn)營、采購供應(yīng)、物流及信息技術(shù)管理、供應(yīng)鏈技術(shù)也在飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈集成管理模式已成為企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。企業(yè)，特別是大型的企業(yè)集團(tuán)，更需要了解當(dāng)代企業(yè)供應(yīng)鏈（市場用戶需求預(yù)測、采購供應(yīng)，并購，集成服務(wù)，物流庫存、配送和運(yùn)輸現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，根據(jù)自身的情況，制定出合適的運(yùn)營戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以及供應(yīng)鏈管理策略，快速響應(yīng)客戶，滿足用戶要求來取得競爭優(yōu)勢。

二、【培訓(xùn)對象】

戰(zhàn)略供應(yīng)鏈策劃、業(yè)務(wù)營銷、企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)、銷售預(yù)測、生產(chǎn)、倉庫運(yùn)輸、采購、物流等各部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和骨干成員等。

三、【課程特點(diǎn)及受益】
1、了解傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式存在哪些問題

2、了解當(dāng)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的新突破及發(fā)展趨勢

3、掌握企業(yè)運(yùn)營管理面臨的新挑戰(zhàn)

4、理解市場分析、銷售運(yùn)營系統(tǒng)制度化、規(guī)范化、程序化的要求

5、了解新環(huán)境下銷售運(yùn)營和供應(yīng)鏈策略

6、了解供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)及模式，掌握供應(yīng)鏈體系建立與管理的方法；
7、了解并掌握供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、工具及方法，并能熟悉分析與運(yùn)用
8、了解并掌握供應(yīng)鏈模式下管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧；
9、降低企業(yè)庫存，增加企業(yè)市場柔性，增加流動(dòng)資金

10、了解其他企業(yè)供應(yīng)鏈管理成功的案例

11、運(yùn)營策劃與供應(yīng)鏈系統(tǒng)轉(zhuǎn)變合理性建議

四、【授課方式與特點(diǎn)】

（一）培訓(xùn)方式：

1、講師激情、精彩演講占30%

2、案例分析實(shí)例分析占40%

3、互動(dòng)提問：講師現(xiàn)場提問，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評占10%

4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評占10%

（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：運(yùn)營及供應(yīng)鏈管理人員能力點(diǎn)，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：企業(yè)實(shí)際運(yùn)營供應(yīng)鏈集成服務(wù)案例分析，您的困惑得到解答

五、【培訓(xùn)時(shí)間】 2天

六、【課程大綱】

第01部分、市場需求的預(yù)測分析,集成規(guī)劃柔性訂單生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)

一、企業(yè)預(yù)測管理面對的問題和現(xiàn)狀分析：

1、問題的提出

問題1、需求預(yù)測——市場需求的預(yù)測不準(zhǔn)確，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常變更

問題2、多種少量——計(jì)劃、執(zhí)行難度加大

問題3、交貨期短——計(jì)劃生管物控的壓力越來越大

問題4、質(zhì)量要求——既要保證貨期又要保證質(zhì)量

問題5、運(yùn)作流程——流程不夠合理和操作不夠規(guī)范

問題6、信息溝通——跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢

問題7、工作協(xié)同——預(yù)測、采購、計(jì)劃、物流等協(xié)同不充分使得生產(chǎn)計(jì)劃得不到有效執(zhí)行

2、分析討論：什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)了這些問題？你是如何應(yīng)對這些問題的？

二、企業(yè)生存環(huán)境的變化必須保證需求預(yù)測準(zhǔn)確性

1、了解什么是市場需求、獨(dú)立需求和相關(guān)需求

2、需求的復(fù)雜性特征

3、影響需求的內(nèi)外因素

4、幾種需求的訂單方式

5、如何對市場需求進(jìn)行分析——計(jì)劃的層次和需求預(yù)測

6、分析市場需求，制定相應(yīng)預(yù)測管理政策

三、如何適應(yīng)預(yù)測不穩(wěn)定、多品種少批量交期短的現(xiàn)實(shí)

1、完善的柔性生產(chǎn)計(jì)劃的管理體制——PMC-SCM

2、快速的市場反應(yīng)機(jī)制——CPFR

3、各部門的協(xié)同作戰(zhàn)——SCM，SCC

4、拉動(dòng)式生產(chǎn)計(jì)劃的方式——JIT

四、預(yù)測、多種少量交期短訂單計(jì)劃的變革

1、決策信息——企業(yè)內(nèi)外資源信息

2、決策模式——決策群體性、分布性

3、反饋機(jī)制——并行、網(wǎng)絡(luò)反饋

4、計(jì)劃運(yùn)行環(huán)境——計(jì)劃的柔性和敏捷性

五、案例分析與現(xiàn)場練習(xí)

1、案例分析——企業(yè)精準(zhǔn)的預(yù)測系統(tǒng)流程：（1）收集與分析數(shù)據(jù)；（2）增加決定性影響因素；（3）管理活動(dòng)

2、現(xiàn)場練習(xí)——企業(yè)的需求分析曲線圖和需求預(yù)測分析

第02部分、如何做好市場需求的調(diào)研工作

一、宏觀市場分析

1、獲得家電行業(yè)市場的信息來源

2、影響市場行業(yè)因素的分析——社會經(jīng)濟(jì)、人口和社會、行業(yè)成熟度、政策法規(guī)

二、競爭市場分析

1、競爭對手的選擇

2、競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析 

3、競爭對手的渠道策略分析

4、競爭對手產(chǎn)品策略分析

5、競爭對手營銷策略分析

6、競爭對手價(jià)格策略分析

7、促銷與動(dòng)銷分析、終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析

三、需求的分析

1、產(chǎn)品性價(jià)比

2、品牌影響力

3、產(chǎn)品性能

4、營銷政策

5、售前售后服務(wù)

四、消費(fèi)者需求分析

1、消費(fèi)者購買模式

2、消費(fèi)者購買類型

3、消費(fèi)者購買決策

4、影響購買的因素

第02部分、如何提高市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性

一、預(yù)測存在的環(huán)節(jié)

1、ERP/MRP架構(gòu)

2、兩種模式中預(yù)測的側(cè)重點(diǎn)

3、中長期預(yù)測與短期預(yù)測的差別

二、影響預(yù)測的因素

1、影響需求的因素

2、案例分析——對預(yù)測的影響的因素

3、需求的特點(diǎn)

4、相關(guān)部門對預(yù)測準(zhǔn)確性的影響

5、可預(yù)測和不可預(yù)測的情形

6、小組討論——如何改善預(yù)測部門“無法預(yù)測或者難以預(yù)測”的情形

三、如何提高預(yù)測準(zhǔn)確性

1、預(yù)測準(zhǔn)確性的計(jì)算方法

2、案例分析——選取合適的預(yù)測準(zhǔn)確性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3、討論與分析——如何提高預(yù)測準(zhǔn)確性

第03部分、市場需求預(yù)測的具體方法、工具和應(yīng)用

一、預(yù)測的特點(diǎn)

1、預(yù)測有哪些特點(diǎn)

2、定性預(yù)測和定量預(yù)測的應(yīng)用對象

3、收集預(yù)測數(shù)據(jù)的注意點(diǎn)

二、如何做需求的預(yù)測

1、需求預(yù)測

2、預(yù)測的途徑

3、幾種需求預(yù)測方法介紹

（1）專家意見法——情景分析法 (最好、最壞和可能的)、德爾菲法

（2）市場測試法——試驗(yàn)性銷售、抽樣調(diào)查

（3）定量分析法——時(shí)間序列分析: 用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測（適用短期預(yù)測）、因果關(guān)系分析法:在獨(dú)立變量與產(chǎn)品需求之間建立因果關(guān)系——線性回歸分析

（4）基于計(jì)算機(jī)的物料計(jì)劃系統(tǒng)——物料需求計(jì)劃 (MRP)、分銷資源計(jì)劃(DRP)、企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)

4、報(bào)表定量分析：

（1）時(shí)間序列分析——直觀法、移動(dòng)平均法、移動(dòng)加權(quán)平均法、指數(shù)平滑法、趨勢與季節(jié)性調(diào)整預(yù)測法

（2）因果關(guān)系分析——簡單線性回歸法、多元線性回歸法

5、應(yīng)用案例分析：

（1）回顧歷史需求數(shù)據(jù)——直觀法

（2）計(jì)算移動(dòng)平均法與移動(dòng)加權(quán)平均法的結(jié)果

（3）直觀法與移動(dòng)平均法

（4）指數(shù)平滑法

三、需求預(yù)測綜合案例分析

1、蘇泊爾公司需求預(yù)測分析流程再造——分析圖

2、格力集團(tuán)市場需求預(yù)測分析——市場多維分析

第04部分、生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的管理優(yōu)化，快速響應(yīng)市場

一、傳統(tǒng)計(jì)劃的特點(diǎn)和局限性

1、傳統(tǒng)的企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)計(jì)劃的局限性

二、現(xiàn)代供產(chǎn)銷一體化管理體系聯(lián)動(dòng)

1、SCM的實(shí)施條件和背景

2、SCM環(huán)境下的加工計(jì)劃新特點(diǎn)

3、供應(yīng)鏈下的集成生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型

三、SCM下預(yù)測、采購、計(jì)劃、加工、貯運(yùn)、銷售服務(wù)等跨部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)

1、分組討論：如何做好市場預(yù)測工作來適應(yīng)柔性用戶的需要

2、綜合案例分析：從傳統(tǒng)企業(yè)向供應(yīng)鏈管理服務(wù)商的轉(zhuǎn)變

3、大型案例分析：讓市場指揮公司服務(wù)——分析市場用戶需求，加強(qiáng)計(jì)劃落實(shí)

四、協(xié)同規(guī)劃/預(yù)測和連續(xù)補(bǔ)貨（CPFR）技術(shù)和應(yīng)用

第05部分、采購及供應(yīng)商的管理規(guī)劃與運(yùn)營優(yōu)化策略

一、戰(zhàn)略供應(yīng)商開發(fā)準(zhǔn)備工作

1、如何時(shí)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置

2、供應(yīng)商開發(fā)管理有什么好的方法和工具

3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求

4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別

5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里

6、案例分析——高效的供應(yīng)商開發(fā)流程圖分享

二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)

1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

2、初級供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)，如何認(rèn)識和掌握這些資料的真實(shí)性

3、如何對供應(yīng)商進(jìn)行分析

4、案例分析——集團(tuán)公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析

三、培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商

1、如何看待我們的供應(yīng)商

2、如何選擇合適的供應(yīng)商

3、對待供應(yīng)商有什么策略

4、在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏？

四、如何同供應(yīng)商間建立合作伙伴關(guān)系

1、供應(yīng)鏈管理的企業(yè)的性質(zhì)是一種企業(yè)聯(lián)盟

2、應(yīng)對強(qiáng)勢、弱勢和伙伴供應(yīng)商的策略

3、整合供應(yīng)商的策略

4、如何整合供應(yīng)商，降低供應(yīng)鏈成本

五、案例分析

1、全面考核戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系分享

2、供應(yīng)商業(yè)績評估和供應(yīng)商評估制度案例

3、供應(yīng)商的改善小組是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商改善工作

第06部分、有效管理物流及倉庫，加速倉庫周轉(zhuǎn)和物流配送

一、如何加快庫存的周轉(zhuǎn)

1、衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營好不好的四個(gè)指標(biāo)

2、庫存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)及其計(jì)算

3、加速庫存周轉(zhuǎn)的意義

二、庫存管理的基本思想

1、庫存管理的核心思想

2、庫存成本的構(gòu)成

3、提高庫存準(zhǔn)確度

三、如何降低原材料庫存

1、供應(yīng)商管理庫存

2、與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展

3、共享的信息平臺

四、如何進(jìn)行庫存量的設(shè)定和供應(yīng)商管理庫存

1. 安全庫存量的設(shè)定
2. 經(jīng)濟(jì)訂貨批量(EOQ)模型
3. 如何應(yīng)對預(yù)測的不確定性
4. 如何看待JIT、VMI等工具與方法

五、倉庫物流運(yùn)營中的信息技術(shù)

1、BC/條碼技術(shù)及應(yīng)用

2、RFID/無線射頻識別技術(shù)及應(yīng)用

3、EDI/電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及應(yīng)用

4、GIS、GPS/地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)及其應(yīng)用

六、物流信息化的平臺的建立

1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統(tǒng)分類

3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)

4、供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)

七、案例分析：

1、公司的從VMI到JMT到JIT的的實(shí)施策略

2、世界500強(qiáng)公司供應(yīng)鏈管理帶來的業(yè)績——重點(diǎn)快速高效的物流中心降低成本

第07部分、戰(zhàn)略供應(yīng)鏈績效管理及企業(yè)對未來的思考

一、供應(yīng)鏈集成績效評價(jià)管理的過程

1、建立公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

2、將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到供應(yīng)鏈各部門

3、進(jìn)行支出和資源分析

4、制定計(jì)劃

5、實(shí)施計(jì)劃

6、對實(shí)施績效效果進(jìn)行監(jiān)控，并持續(xù)改進(jìn)

二、供應(yīng)鏈績效管理應(yīng)用不當(dāng)?shù)那闆r

（1）片面追求采購人員績效低的根源，不考慮目標(biāo)的不合理和市場環(huán)境的變化；

（2）只注重績效考核的結(jié)果，忽略對采購過程的控制的督導(dǎo)；

（3）績效的結(jié)果只用來對員工的獎(jiǎng)懲，而不是幫助員工解決工作中問題；

（4）表面公平的績效管理制度，而實(shí)際上是排隊(duì)輪流的方式；

（5）主管根據(jù)自己喜好來進(jìn)行員工績效考核；

（6）過于強(qiáng)調(diào)績效考核的獎(jiǎng)懲作用，但許多人不一定因獎(jiǎng)懲而行為會發(fā)生改變。

三、整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)績效測量的步驟

（一）準(zhǔn)備階段：（策劃階段）

1、確定需要評估的績效類型

（1）職能部門績效評估；

（2）人員績效評估；

2、設(shè)定具體的評估指標(biāo)

3、建立績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)

4、選定績效評估人員

5、確定績效考核評估時(shí)間和頻率

（二）實(shí)施階段：（運(yùn)行階段）

6、實(shí)施績效評估并將結(jié)果反饋

（三）反饋階段

7、將結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門

（1）反應(yīng)所取得的成績；

（2）提示存在的諸多問題。

（四）輔導(dǎo)和改進(jìn)階段

8、對出現(xiàn)問題的部門或個(gè)人進(jìn)行輔導(dǎo)并及時(shí)改進(jìn)，為下一輪績效考核評估打下基礎(chǔ)。

四、供應(yīng)鏈各績效考核指標(biāo)

1、績效考核指標(biāo)的分類

2、績效測量實(shí)際操作注意問題

3、綜合案例分析

五、供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制

六、供應(yīng)鏈集成績效激勵(lì)機(jī)制的模式

七、企業(yè)面對未來必須思考的問題

1、規(guī)?；荒艿韧瑸楝F(xiàn)代化

2、經(jīng)營與管理必須相互相存

3、企業(yè)對資源依賴性

4、職能的定位問題

5、企業(yè)核心競爭力就是滿足和創(chuàng)造顧客的需求