一、【課程目標(biāo)和優(yōu)勢(shì)】

中國進(jìn)入新時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的跨境電商業(yè)的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入萬千家庭。日益提高的服務(wù)要求對(duì)的物流及供應(yīng)鏈管理水平提出了非常之高的要求，跨境電商行業(yè)要想在激烈的市場競爭中生存、發(fā)展，供應(yīng)鏈管理、物流管理及庫存管理水平將成為他們的競爭焦點(diǎn)，庫存總量控制的實(shí)時(shí)性、有效性將是企業(yè)經(jīng)營“以最低成本、最優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量、最少積壓資金來獲取最高利潤”的重要保證，關(guān)系到公司能否獲得規(guī)模效益以及能否給供應(yīng)鏈上的商品帶來價(jià)值增量。

本課程的從跨境電商行業(yè)新時(shí)代物流倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈的要求入手，指出跨境電商行業(yè)需求預(yù)測(cè)、物流、供應(yīng)鏈、庫存管理存在的問題，進(jìn)行原因分析，了解新時(shí)代供應(yīng)鏈最新的知識(shí)、最新的流程和重點(diǎn)，并結(jié)合跨境電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的典型案例，提出了新時(shí)代如何對(duì)需求預(yù)測(cè)、物流、供應(yīng)鏈、庫存進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈上資源的共享，提高各部門利益的最大化，使得企業(yè)能夠很好的滿足顧客的需求。

二、【培訓(xùn)對(duì)象】

倉儲(chǔ)、物流、PMC、供應(yīng)鏈管理人員及其他相關(guān)人員、儲(chǔ)備干部等。

三、【培訓(xùn)時(shí)間】

2天

四、【課程提綱】

第01部分、跨境電商行現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)——對(duì)跨境電商業(yè)需求預(yù)測(cè)物流倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀問題及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析（培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)跨境電商行業(yè)面對(duì)的問題進(jìn)行分析，直面未來趨勢(shì)，迎接挑戰(zhàn)）

一、跨境電商業(yè)物流供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

1、內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化

（1）全球化、信息化、智能化的時(shí)代，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境的不確定性增多，競爭對(duì)手和競爭策略也層出不窮。

（2）企業(yè)在物流供應(yīng)鏈改造方面做出成效，必須結(jié)合自身的特點(diǎn)，量體裁衣，制定適合自己的物流、供應(yīng)鏈運(yùn)營戰(zhàn)略。

2、電商業(yè)物流、供應(yīng)鏈存在的問題分析

（1）供應(yīng)商供求矛盾突出

（2）配送效率低下

（3）消費(fèi)者服務(wù)度低與生產(chǎn)商資源高占用共存

（4）企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響

（5）部門存在本位主義障礙

（6）信息系統(tǒng)落后，信息處理不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不同地域的數(shù)據(jù)沒有集成

（7）庫存管理系統(tǒng)滿足不了用戶的需求

（8） 沒有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制

（9）系統(tǒng)協(xié)調(diào)性較差

（10）對(duì)消費(fèi)者需求沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)

（11）。。。。。。

二、對(duì)跨境電商業(yè)需求預(yù)測(cè)、物流、供應(yīng)鏈及庫存管理問題原因分析

1、供應(yīng)商管理方面的原因

（1）供銷雙方缺少合作共贏的理念

（2）與供應(yīng)商信息溝通不暢

2、庫存管理方面的原因

（1）配送中心管理落后

（2）零售端缺少信息共享機(jī)制

3、消費(fèi)者需求難以預(yù)測(cè)及不準(zhǔn)確

三、綜合綜合案例分析:

案例分析1、針對(duì)跨境電商業(yè)需求預(yù)測(cè)、倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)調(diào)查分析，直面行業(yè)供應(yīng)鏈存在的問題，找出解決辦法和策略。

第02部分、跨境電商需求預(yù)測(cè)、物流倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈管理核心——新時(shí)代跨境電商業(yè)從價(jià)值鏈的角度如何實(shí)施戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)同管理（培訓(xùn)目標(biāo)：從價(jià)值鏈的角度分析，了解新時(shí)代跨境電商供應(yīng)鏈的最新重點(diǎn)、核心要求、實(shí)施原則，最新流程，重點(diǎn)分析跨境電商優(yōu)秀企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營案例）

一、價(jià)值鏈與價(jià)值鏈分析

 1、價(jià)值鏈理論的提出與發(fā)展

 2、價(jià)值鏈分析法的現(xiàn)實(shí)意義

 3、價(jià)值鏈的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

 4、從價(jià)值鏈到供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)程

 5、案例分析——跨境電商零售業(yè)價(jià)值鏈分析與運(yùn)作模式探討

二、跨境電商業(yè)從供應(yīng)鏈價(jià)值流角度對(duì)管理的核心要求
1、供應(yīng)鏈的類型、特征與形式和發(fā)展
2、供應(yīng)鏈價(jià)值鏈的管理目標(biāo)及要求
3. 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)及要求

4、供應(yīng)鏈管理的模式與實(shí)施原則

5、供應(yīng)鏈主要運(yùn)作方式——拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的建立

6、降低運(yùn)營成本的模式——業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略選擇（如門店的物流、倉庫與其他服務(wù)）
7、供應(yīng)鏈一體化的基本模式
8、供應(yīng)鏈價(jià)值流管理中的常見問題與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

9、實(shí)施戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理增強(qiáng)企業(yè)競爭力的途徑與建議

三、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值鏈管理的核心競爭要素的要求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流增值，如何做？

1、如何以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)？                            

2、如何實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？

3、如何應(yīng)用信息技術(shù)（信息軟件平臺(tái)），實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)（如ID、UPC、POS及MIS、EDI、ERP、MRP等）？

4、如何根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合？

5、如何根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費(fèi)者的周期？

6、如何根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？           
四、應(yīng)用案例分析：

1、綜合案例分析1——世界500強(qiáng)跨境電商公司供應(yīng)鏈一體化基本模式優(yōu)勢(shì)分析

2、綜合案例分析2——傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)如何規(guī)避物流與供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)

3、大型供應(yīng)鏈案例研究3——中國門店缺貨年損失逾800億元——缺貨率高反應(yīng)了中國零售市場什么問題？分析產(chǎn)生的原因，你的解決思路是什么？

4、綜合案例分析4——亞馬遜電商集團(tuán)物流供應(yīng)鏈運(yùn)營瓶頸與應(yīng)對(duì)策略。

第03部分、跨境電商業(yè)對(duì)銷售預(yù)測(cè)與運(yùn)營計(jì)劃的管理（培訓(xùn)目標(biāo)——通過預(yù)測(cè)和運(yùn)營計(jì)劃的準(zhǔn)確性來提高庫存的周轉(zhuǎn)率降低供應(yīng)鏈運(yùn)營成本）

一、傳統(tǒng)運(yùn)營計(jì)劃的特點(diǎn)和局限性

1、傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃的局限性

二、跨境電商業(yè)如何做好需求預(yù)測(cè)管理

1、銷售預(yù)測(cè)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、組織、及流程管理

2、銷售預(yù)測(cè)的制定方法與工具

（1）專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

（2）市場測(cè)試法

（3）定量分析法——時(shí)間序列分析、直觀法、移動(dòng)平均法、移動(dòng)加權(quán)平均法、指數(shù)平滑法

（4）因果關(guān)系分析——一元線性回歸法、多元線性回歸法

3、如何管理預(yù)測(cè)信息

4、如何做物料計(jì)劃的制定

5、如何應(yīng)對(duì)計(jì)劃變更帶來的損失

6、如何制作各種計(jì)劃管理報(bào)表及監(jiān)控報(bào)告

三、如何實(shí)現(xiàn)供產(chǎn)銷一體化管理體系

1、SCM環(huán)境下的運(yùn)營計(jì)劃新特點(diǎn)

2、供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃工作需要考慮的問題

3、實(shí)施同步化供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃（SCC）

4、如何進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)保證預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

5、供應(yīng)鏈下的集成運(yùn)營計(jì)劃與控制模型

（1）如何實(shí)現(xiàn)SCM中的外包商、供應(yīng)商、分銷商信息交換

（2）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下運(yùn)營管理組織模式

（3）SCM環(huán)境下的運(yùn)營控制新特點(diǎn) 

四、企業(yè)要用到的系統(tǒng)工具

1、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS

2、需求的預(yù)測(cè)/協(xié)同規(guī)劃和連續(xù)補(bǔ)貨：CPFR
3、快速響應(yīng)的方法與工具：QR

4、有效客戶反應(yīng)工具：ECR

五、應(yīng)用案例研究部分

1、現(xiàn)場測(cè)試：考考你的分析能力

2、公司計(jì)劃運(yùn)營瓶頸問題解讀與分析

3、現(xiàn)場模擬：如果你是該公司運(yùn)營計(jì)劃負(fù)責(zé)人你如何與其他部門有效溝通達(dá)到計(jì)劃目的？

4、世界500強(qiáng)企業(yè)——棒谷電商S&OP運(yùn)營規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例分析

（1）中長期計(jì)劃的制定和執(zhí)行

（2）需求與供應(yīng)的平衡

（3）訂單履行策略的實(shí)施

（4）庫存與服務(wù)水平的調(diào)整

第04部分、供應(yīng)商開發(fā)、評(píng)估、關(guān)系管理（培訓(xùn)目標(biāo)——重點(diǎn)研究如何對(duì)供應(yīng)商資源進(jìn)行整合，打造戰(zhàn)略性供應(yīng)商關(guān)系，實(shí)現(xiàn)大宗商品集中采購，降低成本）

一、供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作

1、根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

2、思考企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置

3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識(shí)和要求

4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識(shí)別

5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程——關(guān)鍵點(diǎn)在哪里

6、綜合案例分析：電商集團(tuán)高效的供應(yīng)商開發(fā)流程研究

二、進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)和調(diào)查

1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

2、初級(jí)供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)——如何認(rèn)識(shí)和掌握這些資料的真實(shí)性

3、供應(yīng)商調(diào)查的要素和要求

4、如何組建供應(yīng)商調(diào)查團(tuán)隊(duì)

5、如何對(duì)供應(yīng)商調(diào)查進(jìn)行分析

6、現(xiàn)場分組討論——如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？

三、如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證

1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備

2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3、如何對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試認(rèn)證？

4、如何與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？

5、綜合案例分析：500強(qiáng)富士康集團(tuán)公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析研究

6、現(xiàn)場表單設(shè)計(jì)：請(qǐng)每個(gè)小組進(jìn)行討論，然后由組長綜合大家討論的結(jié)果設(shè)計(jì)一份簡易的供應(yīng)商調(diào)查表（主要強(qiáng)調(diào)要調(diào)查的項(xiàng)目和重要方面）

四、供應(yīng)商的選擇和評(píng)估

1、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容

2、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的操作步驟

3、供應(yīng)商評(píng)價(jià)的主要方法

4、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

5、案例分析：

6、綜合案例分析：（1）知名公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系（結(jié)構(gòu)和內(nèi)容）；（2）公司供應(yīng)商考核評(píng)分表；（3）供應(yīng)商評(píng)價(jià)辦法

五、如何改善供應(yīng)商績效

1、建立供應(yīng)商績效指標(biāo)

2、鼓勵(lì)供應(yīng)商早期參與

3、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和反饋

4、實(shí)施供應(yīng)商改善項(xiàng)目

5、案例分析：供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)和供應(yīng)商評(píng)價(jià)權(quán)重分析

六、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商

1、如何看待我們的供應(yīng)商

2、如何選擇合適的供應(yīng)商

3、對(duì)待供應(yīng)商有什么策略

4、在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏

七、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系

1、不同類型供應(yīng)商合作關(guān)系的特點(diǎn)

2、如何同伙伴供應(yīng)商長期合作

八、應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)供應(yīng)商的策略

1、如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)商

2、如何整合弱勢(shì)供應(yīng)商資源

九、有效地進(jìn)行供應(yīng)商整合

1、供應(yīng)商數(shù)量整合

2、減少供應(yīng)鏈中不增殖的活動(dòng)

十、建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制

1、建立供應(yīng)商激勵(lì)的的標(biāo)準(zhǔn)

2、明確供應(yīng)商激勵(lì)的激勵(lì)的方式

3、選擇供應(yīng)商激勵(lì)的時(shí)機(jī)

4、與供應(yīng)商建立溝通渠道

十一、大型實(shí)戰(zhàn)案例分析：企業(yè)如何從中得到啟發(fā)打造戰(zhàn)略伙伴供應(yīng)商的重要性。

第05部分、跨境電商業(yè)倉儲(chǔ)物流管理創(chuàng)新——新時(shí)代對(duì)跨境電商供應(yīng)鏈環(huán)境下之倉儲(chǔ)物流的規(guī)劃、信息系統(tǒng)與庫存控制管理（培訓(xùn)目標(biāo)：理解電商倉儲(chǔ)的規(guī)劃方案、如何運(yùn)用信息系統(tǒng)，質(zhì)量與成本的控制，如何控制庫存量等）

一、物品需要量的確定

1、供應(yīng)物品需要量

2、相關(guān)需求和獨(dú)立需求

3、需求的不同模型

4、需求量與時(shí)間之間的關(guān)系

5、供應(yīng)物品需要量的確定方法

二、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動(dòng)識(shí)別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實(shí)時(shí)在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)SMS

9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動(dòng)

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)

12、案例分析——如果公司沒有新時(shí)代倉庫設(shè)備，我們?cè)趺窗压ぷ髯龊?/span>

三、庫存的有效管理

1、庫存管理的核心思想

2、庫存成本的構(gòu)成

3、提高庫存準(zhǔn)確度

4、如何降低原材料庫存

5、庫存量的設(shè)置與計(jì)算

四、倉庫物流新技術(shù)

1、高效倉庫管理評(píng)價(jià)

（1）A、B、C分類法的區(qū)別與應(yīng)用

（2）倉庫出入系統(tǒng)管理及注意要點(diǎn)

（3）庫存帳務(wù)處理系統(tǒng)

五、庫存成本分析(對(duì)企業(yè)整體管理而言)

1、購人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價(jià)+運(yùn)保費(fèi)用或者外協(xié)加工成本及其運(yùn)費(fèi)

2、訂購、配貨等準(zhǔn)備成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機(jī)會(huì)成本)

（2）儲(chǔ)藏空間成本

（3）庫存服務(wù)成本

（4）存貨風(fēng)險(xiǎn)成本(貶值風(fēng)險(xiǎn)—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

六、企業(yè)庫存成本分析要解決的問題

七、現(xiàn)場演練——如何計(jì)算庫存量

八、案例分析與現(xiàn)場討論：（1）集團(tuán)公司的VMI/JMI/JIT，（2）哪些物料不可以設(shè)置庫存量,為什么？

第06部分、倉儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈績效管理篇——如何提高物流供應(yīng)鏈管理效率之績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——物流供應(yīng)鏈的績效管理與考核）

一、物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

1、管理精髓就是實(shí)現(xiàn)3個(gè)不

2、管理的職能就是追求5個(gè)R

3、管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、控制的運(yùn)作程序圖

二、物流供應(yīng)鏈績效管理的管理

1、績效測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)
2、KPI體系設(shè)計(jì)
3、績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則
4、建立績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的方法
5、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進(jìn)策略
7、績效改進(jìn)的方法
8、績效改進(jìn)系列工具

三、企業(yè)物流與供應(yīng)鏈KPI分析

1、合同及時(shí)齊套發(fā)貨率

2、物流成本下降率

3、合同平均運(yùn)作周期（天）

4、低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例

5、缺貨率

6、無誤交貨率

7、交貨及時(shí)率

8、物流效用增長率

四、案例分析——對(duì)倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈過程的績效評(píng)審要點(diǎn)

第07部分、案例分享、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)篇——新時(shí)代跨境電商物流供應(yīng)鏈運(yùn)營管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)倉儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈運(yùn)營案例，規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）

一、大型綜合案例分析與研究

1、案例：日本優(yōu)衣庫——從供應(yīng)鏈解析優(yōu)衣庫成功之道——供應(yīng)鏈品牌營銷

2、案例：日本7-11跨境電商物流供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)分析

3、案例：北京京東公司快速高效的自營立體化物流中心——降低成本

4、案例：WAL-MART物流中心的物流自揀、加工、配送、運(yùn)輸和庫存的最佳實(shí)踐

5、案例：當(dāng)當(dāng)公司如何與第三方物流合作模式加快配送效率，降低成本的

二、綜合成果呈現(xiàn)

1、分組設(shè)計(jì)公司立體化物流供應(yīng)鏈管理體系

2、如何實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈三大目標(biāo)——你的對(duì)策是什么？方法和工具有哪些？

3、跨境電子服裝行業(yè)供應(yīng)鏈成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流供應(yīng)鏈成本的基本思路是什么？物流供應(yīng)鏈成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？

第08部分、互動(dòng)交流，你問我答解決問題