培訓(xùn)收益：

n 8D工具掌握；

n 8D好習(xí)慣的管理效率改善；

n 直面問題—直接溝通—解決問題—工作好品質(zhì)；

n 適時進行管理改善；

n 產(chǎn)生積極的工作績效；

n 好習(xí)慣終生受益。

課程特色：

u 調(diào)研訪談訓(xùn)練；模擬分析；

u 現(xiàn)場實操對比；報告演練評價。

培訓(xùn)方式：

訓(xùn)練引導(dǎo)，分析總結(jié)

適合對象：

管理層人員（總經(jīng)理 ， 經(jīng)理， 主管 等管理者）

培訓(xùn)用時：

2天（早9:00-晚5:00）

課程提綱：

（一）

8D定義

n 工作品質(zhì)是什么 / 問題定義 / 8D本源；

n 溝通之星發(fā)揮作用---改善目的；

n 8D改善的起點 / 改善模式 /；

n 問題的“組織職責(zé)” ；

n 部門間的組織效率體現(xiàn)；

n “問題標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行的動態(tài)把握。

（二）

D1—D2解讀

u D1—D2， 解決問題初步；

? 小組改善行動的起因；

? 問題點，改善點，階段重點，指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；

? 4 M的問題與分析與準(zhǔn)備；

? 5 W 1 H 的思維習(xí)慣與工作運用；

? 細致溝通直面問題。

（三）

D3—D4

實驗確認(rèn)

u D3---D4，實驗;驗證途徑；

? 問題解讀工作分解與合并；

? 4 M 的現(xiàn)場落實與跟蹤，5 W 1 H 的到位準(zhǔn)確性判斷；

? 核實措施清晰的標(biāo)準(zhǔn)對比；

? 嚴(yán)格的不良行為的比對；

? 比對發(fā)現(xiàn)，差異處理。

（四）

D5—D6

策劃糾正

u D5—D6策劃糾正；

? 糾正關(guān)鍵點；

? 糾正動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)種類/規(guī)范的修訂；

? 8D活動中的制度跟蹤；

? 8D循環(huán)改善的CIP體現(xiàn)。

（五）

D7---D8

    行動與總結(jié)

u D7—D8預(yù)防行動與總結(jié)；

? 預(yù)防問題再現(xiàn)；

? 總結(jié)跟蹤---密切把握；

? 還是溝通溝通再溝通，紀(jì)律原則。

（六）

改善檢討

n 8D效率-效益影響，持續(xù)改善升級

? 及時檢討，新循環(huán)設(shè)定；

? 持續(xù)改善分解與細化；

? 解決問提至上團隊至上；。