一、 課程背景

QCC品管圈活動是以小團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以QC七大手法為分析工具，以PDCA循環(huán)八大步驟為改善流程，對生產(chǎn)制造過程中的質(zhì)量缺失或隱患進(jìn)行系統(tǒng)改善活動，過程中充分尊重團(tuán)隊(duì)成員，無限制調(diào)動人員積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的無限能力，改善產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，提升企業(yè)綜合效益，通過成果發(fā)布，增加團(tuán)隊(duì)成員自我價(jià)值感，從而逐步激發(fā)廣大員工的參與性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)文化成型落地。

PDCA循環(huán)持續(xù)改善問題的一種思路，我們都知道企業(yè)存在就會出現(xiàn)許多的問題，并不是所有的問題都能一次性徹底解決的，通過PDCA循環(huán)對系統(tǒng)問題循環(huán)持續(xù)改善或者對問題影響權(quán)重大的問題逐步解決，此循環(huán)有戴明博士提出，也稱“戴明環(huán)”對日本企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程及日本企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)形成、經(jīng)濟(jì)騰飛起到不可磨滅的作用。

本課程的設(shè)計(jì)就是直接教給大家如何運(yùn)用QCC團(tuán)隊(duì)建設(shè)、QC七大手法的運(yùn)用、PDCA訓(xùn)話八大步驟如何展開運(yùn)用，過程中對認(rèn)知進(jìn)行符合中國傳統(tǒng)文化意識的講解，所有工具都結(jié)合案例進(jìn)行分析，達(dá)到結(jié)束學(xué)習(xí)回到企業(yè)就能應(yīng)用解決問題。

二、 課程對象

總經(jīng)理/生產(chǎn)中高層主管/一線班組長/精益項(xiàng)目主導(dǎo)者/品質(zhì)管理主管/品質(zhì)經(jīng)理

三、課程形式

專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論

四、課程時(shí)間

2天（6小時(shí)/天）

五、課程目標(biāo)及效果

認(rèn)知QCC的發(fā)展及作用

能夠運(yùn)用QCC思路解決產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問題

學(xué)會QC七大手法的靈活運(yùn)用

六、課程綱要

一、何謂QCC—品管圈（所謂“小集團(tuán)”活動）

1）QCC品管圈的理解

2）QCC品管圈的特點(diǎn)

3）QCC品管圈的目標(biāo)宗旨

4）QCC品管圈與企業(yè)文化建設(shè)

5）QCC品管圈與其他管理之間的關(guān)系 

二、QCC品管圈的作用 

1、QCC活動對人的改善作用

2、QCC活動對設(shè)備管理改善的作用

3、QCC活動對材料管理改善的作用

4、QCC活動對作業(yè)方法改善的作用

5、QCC活動對環(huán)境管理改善的作用

三、QCC品管圈組織的確立

1、QCC品管圈的編組

2、QCC品管圈的產(chǎn)生

3、QCC活動應(yīng)盡的職責(zé)

4、QCC品管圈輔導(dǎo)員的確立

5、QCC品管圈圈會的形成

四、QCC活動的設(shè)計(jì)與規(guī)劃

1、選擇活動主題

2、發(fā)掘問題與頭腦風(fēng)暴

3、實(shí)事求是與把握現(xiàn)狀

4、愿景設(shè)定

5、運(yùn)籌帷幄

五、QCC活動的的執(zhí)行與實(shí)施

1、1.5W1H法（簡單管理）的應(yīng)用

2、改善比管理更重要（方法論實(shí)踐）

3、IE工業(yè)工程

4、提案改善制度

5、標(biāo)準(zhǔn)化、量化、數(shù)字化

6、6.1﹢1教練技術(shù)與OJT

7、QC七大手法了解與應(yīng)用

8、防呆糾錯(cuò)方法

9、SPC—統(tǒng)計(jì)過程控制

六、QCC活動的成果發(fā)布與交流

1、定期發(fā)布與不定期發(fā)布

2、圈長發(fā)布

3、圈員代表發(fā)布

4、評估與激勵(lì)

七、PDCA管理概述

1、PDCA管理起源與定義

2、PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn)

3、管理預(yù)防思想

4、PDCA管理與績效管理

八、管理原則和過程

1、管理的五大原則

2、管理者的角色

3、管理的過程

4、常用問題分析手法

5、問題處理方法

6、管理的效益

九、管理的對象

1、選擇管理對象的原則 

2、怎樣選擇管理對象 

3、偶發(fā)性障礙

4、經(jīng)常性障礙 

5、管理創(chuàng)新對象 

6、選擇管理改進(jìn)對象的方法

十、PDCA循環(huán)及其八個(gè)步驟

1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題

2、分析質(zhì)量問題中各種影響因素

3、分析影響質(zhì)量問題的主要原因

4、針對主要原因，采取解決的措施

5、執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做　

6、檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比

7、標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決

綜合演練：活用PDCA管理循環(huán)

備注：以上課程大綱及課件設(shè)計(jì)為通用版，如若客戶需求或者客戶行業(yè)特殊，可以安排半天（0.5天的現(xiàn)場調(diào)研，通過現(xiàn)場走訪、人員訪談、搜集數(shù)據(jù)、把握客戶需求老師可以進(jìn)行課程定制傾向安排