【課程背景】

在電力企業(yè)生產(chǎn)過程中，常會遇到員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調(diào)動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細節(jié)挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。
QCC品管圈活動因應經(jīng)濟環(huán)境的變化,針對企業(yè)中已發(fā)生的問題以及尋找尚未發(fā)生的問題進行分析解決。使圈員(中、低階干部)掌握熟練的改善手法及培養(yǎng)解決問題的能力,進而有效提升競爭力及塑造團隊運作的方法。
【課程收益】

1、使公司管理干部對品管圈產(chǎn)生正確的認識，提高質(zhì)量改進意識。

2、掌握推行品管圈的要訣，掌握質(zhì)量改進實施過程中常用的統(tǒng)計技術(shù)。

3、使公司能快速、有效的推行品管圈活動，充分發(fā)揮員工積極性。

4、切實有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場，掌握改進的內(nèi)容、步驟、技巧及注意事項。

5、增加員工的團隊精神和協(xié)作，增進員工關(guān)系。

【課程對象】適用于電力企業(yè)

1、所長、班組長

2、代理班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

一、QCC簡介

1、QCC定義

2、QCC/QIT的目的和作用

3、PDCA-科學的工作程序

4、QCC課題類型

5、MEDIC模式

二、QCC推動的十三個步驟

1、前言描述背景的方法（實例說明）

2、組建小組的三種類型和人員要求（實例說明）

3、選定課題的幾種錯誤和方法（實例說明）

4、現(xiàn)狀分析的幾種統(tǒng)計手法（實例說明）

5、目標建立的要求、分類及工具（實例說明）

6、分析原因的因果圖、5 WHY、系統(tǒng)圖、親和圖、關(guān)聯(lián)圖練習（實例說明）

7、制定措施計劃的工具和圖形（實例說明）

8、組織實施的要求和原則（實例說明）

9、檢查效果的六種工具（實例說明）

10、標準化的建立要求（實例說明）

11、遺留問題今及后打算（實例說明）

12、QC小組成果報告的編寫及評審（實例說明）

13、恭賀小組（實例說明）

三、QCC案例分析：

案例1、改進型小組的開展案例（實例說明）

案例2、創(chuàng)新型小組的開展案例（實例說明）

四、圈長領(lǐng)導能力與激勵技巧訓練

1、品管圈活動的指導思想是什么

2、作為圈長怎樣建立品管圈

3、圈長要有什么樣的能力

4、圈長應該如何發(fā)揮能力

5、如何建立良好的溝通

6、遇到困難圈長要怎么辦

7、怎樣組織大家開有效圈會

8、確?；顒映晒Φ囊c有哪些

9、成果發(fā)表的原則、形式和技巧

五、提出對策的技巧

1、改善的十個思考法

2、特性列舉法

3、缺點列舉法

4、愚巧法

5、希望點列舉法