【課程背景】

當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是高速變化的時(shí)代。對(duì)于每位職業(yè)人來(lái)說(shuō)，擁有積極陽(yáng)光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個(gè)人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學(xué)習(xí)積極心態(tài)的養(yǎng)成，了解有效的壓力情緒調(diào)適方法，掌握高情商的有效溝通，有助于提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及凝聚團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

當(dāng)今時(shí)代也是人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。每位職業(yè)人在與他人初次交往時(shí)，如果不能在視覺(jué)形象、聲音形象、社交形象方面給他人留下良好的第一印象，那么對(duì)方一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解他的內(nèi)涵。

可以毫不夸張的說(shuō)：每位職業(yè)人都是企業(yè)的代言人，鍛煉“心理肌肉”塑造積極陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)、修煉良好的職業(yè)素養(yǎng)，由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌，是每位職業(yè)人士的必修課。 

【課程收益】

· 使學(xué)員充分意識(shí)到在當(dāng)今時(shí)代背景下，作為一名職業(yè)人士修煉積極陽(yáng)光的心態(tài)、提升

職業(yè)素養(yǎng)的重要性，樹立由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌和提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的理念；

· 鍛煉職業(yè)人士的“心理肌肉”，學(xué)習(xí)壓力情緒的自我疏導(dǎo)，掌握高情商的有效溝通，激發(fā)工作的內(nèi)驅(qū)力；

· 從視覺(jué)形象、聲音表情、溝通表達(dá)等等方面提升職業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)，打造外在個(gè)人品牌。

【課程特色】

· 內(nèi)外兼修：該課程專為職業(yè)人士的內(nèi)在心態(tài)及外在行為模式而設(shè)計(jì)；

· 理論與實(shí)踐相結(jié)合：突出聽(tīng)、看、練、導(dǎo)等體驗(yàn)環(huán)節(jié)，重視與職場(chǎng)的實(shí)際結(jié)合，將日常工作案例融入到培訓(xùn)中，讓學(xué)員感受到熟悉、易學(xué)、實(shí)用的課程設(shè)計(jì)思路；

· 多種培訓(xùn)形式相結(jié)合：通過(guò)視頻觀摩、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等多種方式，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，將所學(xué)所感真正應(yīng)用于實(shí)際的工作中提升效能。

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（6小時(shí)/天） 

【課程對(duì)象】職業(yè)人士

【課程大綱】

一、認(rèn)知職場(chǎng)——鍛煉內(nèi)在“心理肌肉”

1. BANI時(shí)代的職場(chǎng)“暗勢(shì)力”

1) 越來(lái)越強(qiáng)大的高科技

2) 越來(lái)越短命的公司

3) 越來(lái)越輕盈的組織

4) 各行業(yè)新闖入的“野蠻人”

5) 悲喜交加的“百歲人生”

2. 如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)“暗勢(shì)力”

1) 隨時(shí)準(zhǔn)備著

2) 多幾把刷子

3) 從“三段人生“到”多段人生“

4) 個(gè)人品牌打造

5) 擁有心理資本

3. 從心理學(xué)的視角理解工作任務(wù)

1) 從人到工作任務(wù)——和諧陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)

2) 從自己到他人——自省負(fù)責(zé)的職業(yè)發(fā)展理念

3) 從內(nèi)在到外在——變被動(dòng)工作為渴望工作

ü 互動(dòng)活動(dòng)：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂

ü 視頻觀摩：挑戰(zhàn)自我

二、積極心態(tài)塑造——變壓力為動(dòng)力

1. 從心理學(xué)的視角解讀壓力

1) 壓力的定義

2) 壓力的來(lái)源

3) 壓力過(guò)度的影響

4) 男人和女人壓力過(guò)度的不同反應(yīng)

2. 壓力管理4步法

1) 心態(tài)：面對(duì)、接納

2) 行動(dòng)：調(diào)整、放下

ü 心理測(cè)評(píng)：壓力自測(cè)

ü 心理繪畫：雨中人

ü 心理沙盤：壓力過(guò)度的影響

三、積極心態(tài)塑造——調(diào)適情緒

1. 從心理學(xué)的視角解讀情緒

1) 管理情緒的誤區(qū)

2) 有效的覺(jué)察情緒

3) 揭開(kāi)情緒的“面紗”

（1） 情緒是心理天氣

（2） 情緒是能量

（3） 情緒是信使

2. 情緒的自我調(diào)適與激勵(lì)

1) 恢復(fù)身體精力（吃睡動(dòng)）

2) 恢復(fù)情緒精力（間歇性活動(dòng)）

3) 恢復(fù)思維精力(正念冥想)

4) 恢復(fù)意志精力（我的“吉祥三寶”）

3. 做自己的心理教練

1) 平衡和提升自我能量

2) 構(gòu)建支持系統(tǒng)

ü 案例分析：女秘書的回信

ü 心理評(píng)測(cè)：自我能量環(huán)

四、職業(yè)素養(yǎng)提升——打造外在個(gè)人品牌

1. 人生無(wú)處不“成交”

1) 從了解大腦到理解認(rèn)知

2) “成交”他人的五感開(kāi)關(guān)

3) 五感開(kāi)關(guān)的數(shù)字密碼

（1） 55%--視覺(jué)形象管理

（2） 38%--聲音表情管理

（3） 7%--文字語(yǔ)言管理

2. 儀容修飾——差之毫厘，謬以千里

1) 職場(chǎng)通用儀容規(guī)范及禁忌

2) 職業(yè)女士的妝容與發(fā)型

3) 職業(yè)男士的修容與發(fā)型

3. 儀態(tài)訓(xùn)練——啟動(dòng)您的無(wú)聲社交語(yǔ)言

1) 笑容是您的第一張人際交往的王牌 

2) 用眼神傳遞溫度

3) 人際交往中的距離知多少

ü 視頻觀摩：《窈窕紳士》為什么被拒絕？

五、職業(yè)素養(yǎng)提升——職場(chǎng)禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1. 日常謀面禮儀

1) 問(wèn)候與稱謂

2) 握手禮儀

3) 介紹禮儀

2. 客戶交往禮儀

1) 接待會(huì)客

2) 登門拜訪

3. 職場(chǎng)行為規(guī)范

1) 手機(jī)微信使用規(guī)范

2) 高效會(huì)議管理

3) 有效時(shí)間管理

（1） 告訴拖延的心理機(jī)制

（2） 時(shí)間管理的四象限法則

（3） 時(shí)間管理的工具作用

4. 演講與表達(dá)

1) 聲音情感——言為心聲才動(dòng)人

2) 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、重音——準(zhǔn)確傳遞聲音意圖

3) ORID溝通模型——結(jié)構(gòu)化萬(wàn)能表達(dá)工具

（1） O：客觀事實(shí)

（2） R：情緒感受

（3） I：意義分析

（4） D：行動(dòng)計(jì)劃

ü 視頻觀摩：5分鐘改變一生

ü 互動(dòng)練習(xí)：運(yùn)用ORID表達(dá)收獲

ü 總結(jié)回顧  & 問(wèn)題答疑