【課程背景】

班組是為實現(xiàn)既定的組織運行目標，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨立小群體。它是位于生產(chǎn)經(jīng)營最前沿的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組就如同是企業(yè)組織的管理細胞，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是企業(yè)各項工作的落腳點。企業(yè)大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，均取決于班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組人員素質(zhì)的高低顯示著組織能力的強弱。班組運轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟效益的好壞。

【課程收益】

1、提高工作效率，確保工作任務按質(zhì)保量的完成。

2、帶好隊伍，營造團結(jié)向上的班組氛圍，打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的基層團隊。

3、建設班組積極向上的文化。

4、健全班組靈活有效的機制。

5、加強團隊成員的能力建設。

【課程對象】適用于電力企業(yè)

1、所長、班組長

2、代理班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

【課程綱要】

第一講、電力班組長管理技能提升

1、電力班組長的職責作用

2、班組長的位置-----班組長的承上啟下

3、班組長的職責和任務

4、班組長的素質(zhì)要求

5、班組長的定位

6、班組長的使命

7、班組長管理能力分析

8、督導人員的素質(zhì)圖

9、班組長的素質(zhì)要求

10、班組長的思維理念
11、班組長的管理功能

12、班組長一日工作全貌

13、高效率早會的進行

14、某電力集團班前會議競賽活動

15、優(yōu)秀電力班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

16、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個層面

從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項困惑

不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習

塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應該具備的職業(yè)精神

17、電力現(xiàn)場管理的5大要素

18、電力現(xiàn)場問題的5大來源

19、電力現(xiàn)場管理者的角色認知“三頭六必”

20、電力現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

第二講、電力班組長的溝通藝術(shù)

1、管理始于有效溝通

2、有效溝通的目的

3、有效溝通的基本原則

4、有效溝通：說的藝術(shù)

5、有效溝通：聽的藝術(shù)

6、有效溝通的障礙

7、有效溝通七步法

8、溝通打造班組向心力

9、打造班組向心力

10、獲得下屬擁護與支持的方法

11、如何對待老油條和刺兒頭

表揚與批評員工的藝術(shù)

案例：批評的藝術(shù)

12、員工關(guān)系管理

13、塑造優(yōu)秀班組

14、通過溝通提高工作業(yè)績

■如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評

■如何進行工作匯報

■如何聽取主管指示

■、如何接受主管批評

■如何與下級溝通---老同事

■與下屬溝通的原則

■與下屬溝通的注意事項

■如何與下級溝通---老同事

15、正確的心態(tài)

第三講、企業(yè)班組管理概述

1、現(xiàn)代班組管理理論與方法

2、企業(yè)班組管理的基本特點和成功要領

3、企業(yè)班組管理角色認知

4、國網(wǎng)對班組建設的要求

第四講、班組長隊伍建設

1、班組長在企業(yè)中的地位作用

2、班組機構(gòu)建設與職能設計　

3、卓越班組長的素質(zhì)要求與選用

3、1思想素質(zhì)高

3、2業(yè)務技術(shù)精、通安全

3、3原則性強

3、4人緣好，民主作風好

3、5以身作則，做表率

4、卓越班組長的勝任力修煉

第五講、班組的隊伍建設

1、明確職責與目標

2、工作過程控制

3、班前、班中、班后的計劃與總結(jié)  

3、1班前計劃

3、2 班中控制

3、3班后總結(jié)

4、作業(yè)標準的建立與執(zhí)行

5、工作記錄的建立與維護、歸檔

6、信息化管理

7、文明管理與現(xiàn)場5S

第六講、班組文化建設

1、 班組—精神文明建設的第一陣地

2、 班組文化建設的四大功效

   “引導人”“規(guī)范人”“塑造人”“激活人”

3、 班組文化建設—最高級的管理境界

4、 如何推進卓越班組文化建設

第七講、班組思想建設

1、班組思想政治工作的涵義、特點和作用

2、班組思想政治工作的基本內(nèi)容：

3、班組思想政治工作的基本原則

4、班組思想政治工作的基本方法

第八講、班組民主建設

1、如何創(chuàng)建良好的民主管理制度

2、民主管理和民主生活會

3、班務公開，績效透明，公平公正

4、雙向溝通

5、意見箱和妙用

6、民主監(jiān)督

第九講、班組創(chuàng)新建設

1、全員創(chuàng)新，成就卓越

2、肅清創(chuàng)新概念、開啟創(chuàng)新意識

3、創(chuàng)新思維與能力訓練

突破思維定式、逆向思維法、聯(lián)想思維法、頭腦風暴法、奧斯本核檢表法

4、創(chuàng)新型班組日?；\作方法

5、班組創(chuàng)新管理實務

5、1 如何培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識?

5、2 如何建設創(chuàng)新管理委員會/小組建設?

5、3 如何將員工的創(chuàng)新思維訓練日?；?

5、4 如何對創(chuàng)新進行提案、評議?

5、5 如何形成定期分享創(chuàng)新的制度?

第十講、班組技能建設

1、如何做好班組培訓

2、工作計劃的管理

3、開放式的學習系統(tǒng)

4、崗位實訓，煉就人才

5、激勵與成就

第十一講、班組安全建設

1、生產(chǎn)“安全第一”的重要意義:

2、識別危險源的幾種方法

LEC法、故障樹法、查檢表

案例：現(xiàn)場識別

3、企業(yè)安全建設(人、物、管理、本質(zhì))

4、企業(yè)班組日常安全管理

5、企業(yè)班組安全文化建設