【課程背景】

對(duì)公司員工如何進(jìn)行科學(xué)績(jī)效考核是公司經(jīng)營(yíng)管理人員與人力資源部門(mén)的關(guān)注的焦點(diǎn)之一。科學(xué)有效的考核體系能有效地激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)工作效率提升，而錯(cuò)誤的考核方式可以讓員工養(yǎng)成混時(shí)間混日子的不良習(xí)氣。所以，認(rèn)真總結(jié)績(jī)效考核的方式方法，找到有效的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)非常重要，本課程立足于績(jī)效考核實(shí)踐，為企業(yè)績(jī)效考核帶來(lái)量化可參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

【課程收益】

1、了解目標(biāo)管理與績(jī)效考核的意義、方法和技巧。

2、引導(dǎo)學(xué)員掌握目標(biāo)管理與績(jī)效考核的技巧、實(shí)施步驟和流程。

3、解決員工向心力不足、效率和士氣低下的問(wèn)題。

4、創(chuàng)造一個(gè)高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

1、公司領(lǐng)導(dǎo)層

2、各部門(mén)經(jīng)理、主管

3、儲(chǔ)備干部

4、公司骨干

【課程時(shí)間】2天

【授課方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

第一部分、績(jī)效管理體系的意義和重要性

1、績(jī)效管理與人力資源管理

2、績(jī)效管理中的角色分工

3、績(jī)效管理流程

第二部分、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理構(gòu)成要素

2、與傳統(tǒng)管理的比較

案例分享：解讀一個(gè)《崗位說(shuō)明書(shū)》

3、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

4、目標(biāo)設(shè)定的原則

5、工作坊：眼高手低的策動(dòng)

第三講、績(jī)效考評(píng)

1、績(jī)效考評(píng)的六個(gè)目的

2、績(jī)效考評(píng)五個(gè)方面的內(nèi)容

2.1個(gè)人能力考核案例

2.2工作態(tài)度考核案例

2.3工作績(jī)效考核案例

3、績(jī)效考評(píng)的四大階段十六個(gè)步驟

4、績(jī)效考評(píng)的權(quán)責(zé)

5、考評(píng)的結(jié)果面談

第四講、目標(biāo)與考評(píng)實(shí)施程序

1、實(shí)操原則

2、實(shí)操考評(píng)流程

3、制訂部門(mén)目標(biāo)

4、崗位目標(biāo)制定

案例――某公司生產(chǎn)人員考核辦法

案例――某公司技術(shù)人員考核辦法

案例――某公司服務(wù)人員考核辦法

5、目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控

第五講、用平衡計(jì)分卡（BSC）評(píng)分式績(jī)效考核

1、軟指標(biāo)策動(dòng)――KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)

2、組合考核方法

3、實(shí)務(wù)操作程式

4、實(shí)例回放――某公司評(píng)分績(jī)效考核

5、實(shí)施要項(xiàng)

6、《人事行政命令單》運(yùn)用

7、實(shí)例――考核方案點(diǎn)評(píng)

8、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方案

第六講、直掛式績(jī)效考核

1、硬指標(biāo)評(píng)估――KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)

2、直奔主題描述

3、實(shí)例回放――某公司生產(chǎn)質(zhì)量人員考核

   生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

   生產(chǎn)車(chē)間主管績(jī)效考核指標(biāo)量表

   生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表

   生產(chǎn)員工考核方案――依標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與勞動(dòng)定額核算

   生產(chǎn)車(chē)間班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案（含考核表）

   工作業(yè)績(jī)指標(biāo)

工作態(tài)度指標(biāo)

工作能力指標(biāo)

年度績(jī)效考核

4、實(shí)例回放――某公司技術(shù)人員考核

  研發(fā)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

  技術(shù)研發(fā)人員績(jī)效考核方案（含考核表）

工作業(yè)績(jī)指標(biāo)

工作態(tài)度指標(biāo)

工作能力指標(biāo)

年度績(jī)效考核

5、實(shí)例回放――服務(wù)人員考核

質(zhì)量部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

設(shè)備部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)

檢驗(yàn)人員績(jī)效考核方案（含考核表）

維修人員績(jī)效考核方案（含考核表）

儲(chǔ)運(yùn)人員績(jī)效考核方案（含考核表）

6、方案總括為“三標(biāo)六項(xiàng)一責(zé)任”

7、實(shí)施描述

8、考評(píng)周期、反饋

9、考核結(jié)果運(yùn)用

第七講、績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧

1、 考核周期的確定及注意要點(diǎn)

2、 基于結(jié)果和數(shù)據(jù)的考核技巧

避免出工不出力的考核――采蜜的故事

3、 如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制

4、 績(jī)效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問(wèn)題：平均化及解決之道

5、 不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧

第八講、績(jī)效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧

1、 績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與方法

2、 績(jī)效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用

3、 績(jī)效溝通中的“三明治”

4、 績(jī)效分析與改進(jìn)會(huì)議召開(kāi)的技巧

5、 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定